課程設(shè)計(jì)背景：

1：簡(jiǎn)單的工作，為什么下屬做不到位?

2：如何安排工作更有效率?

3：如何匯報(bào)工作?

4：為什么協(xié)作那么難?

5：部門(mén)之間的那堵墻怎么消除?

6：溝通在日常管理工作中的地位?

7：為什么說(shuō)溝通是精益管理的一部分?

8：班前會(huì)、項(xiàng)目會(huì)、專(zhuān)題會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)如何召開(kāi)?

9：什么是真正意義上的溝通?

10：績(jī)效面談怎么做?(參觀考察海爾總部工業(yè)園)

課程目的和目標(biāo)：

充分了解溝通的必要性和要求，提高工作效率，通過(guò)精益管理達(dá)成卓越績(jī)效。

培訓(xùn)對(duì)象：

部門(mén)經(jīng)理和后備干部

一：溝通內(nèi)涵與特征

什么是溝通

溝通的特征：

溝通的目的性:

溝通的形式:

按照載體?按照對(duì)象?

分享:為什么工作執(zhí)行不到位?

A能力有問(wèn)題?

B主觀努力程度不夠?

C 源頭溝通有問(wèn)題?

D 自己過(guò)程控制有問(wèn)題?

E過(guò)程反饋溝通有問(wèn)題?

互動(dòng)游戲：如何進(jìn)行對(duì)上、對(duì)下、橫向360度溝通?

溝通的技巧：

班前會(huì)之召開(kāi)?

專(zhuān)題會(huì)之召開(kāi)?

現(xiàn)場(chǎng)會(huì)之召開(kāi)?

案例:每月績(jī)效溝通的四個(gè)方面?

游戲：責(zé)任人?如何進(jìn)行360度溝通?(參觀考察海爾卡奧斯集團(tuán))

二： 協(xié)調(diào)協(xié)作與溝通

對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者而言“協(xié)調(diào)”意味什么：

為什么說(shuō)協(xié)作與溝通是管理者必備的一項(xiàng)素質(zhì)：

習(xí)題：組織中的三個(gè)層次對(duì)于本職工作與協(xié)作的分工?

解析：溝通是管理的一部分?

什么是真正意義上的協(xié)作與溝通：

溝通的必要性與不暢的原因分析

視頻案例分享：協(xié)作是管理者當(dāng)務(wù)之急的一道課題?

協(xié)作不暢的根本原因解析：

個(gè)體層面需改善的六個(gè)表現(xiàn)：

組織層面需改善的三個(gè)方面：

問(wèn)題：楊力的問(wèn)題出在哪?

這筆訂單該誰(shuí)負(fù)責(zé)?

角色模擬后，判斷問(wèn)題出在哪?如何改善?

沒(méi)完成最終是管理者的問(wèn)題?

腦力風(fēng)暴：排查協(xié)作的灰色地帶和管理真空?

溝通與協(xié)作的實(shí)施與問(wèn)題解決：

A：個(gè)體層面： 積極的態(tài)度與心態(tài)?

持續(xù)的行動(dòng)與投入?

資源存折零存整取?

案例：A部門(mén)和B部門(mén)的協(xié)作中，A部門(mén)的創(chuàng)新協(xié)作體現(xiàn)?

B：組織層面： A制度完善流程完善?

B部門(mén)職責(zé)崗位職責(zé)?

C行動(dòng)到位激勵(lì)到位?

D真空地帶及時(shí)改善?

E高效會(huì)議協(xié)調(diào)機(jī)制?

F機(jī)構(gòu)微調(diào)流程梳理?

G在位受控期滿(mǎn)輪流?

H企業(yè)文化保駕護(hù)航?

C：協(xié)作與溝通的機(jī)制建設(shè)：

梯型溝通的定義：

梯形溝通的13項(xiàng)原則：

梯形溝通的實(shí)操表格：

三：溝通與協(xié)作的提升與突破：

現(xiàn)代企業(yè)三大管理方法：

現(xiàn)代企業(yè)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)：無(wú)邊界管理

無(wú)邊界管理需要突破哪四種邊界：

標(biāo)桿管理：某大型企業(yè)推行的“無(wú)邊界管理”的借鑒與思索?

水平邊界突破之推倒“兩堵墻”?

無(wú)邊界經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建立實(shí)施?

自主經(jīng)營(yíng)體推進(jìn)：

利益共同體之創(chuàng)新：

內(nèi)部模擬市場(chǎng)的推進(jìn)：

組織架構(gòu)和流程對(duì)協(xié)作的推進(jìn)：

部門(mén)協(xié)作文化的建設(shè)：

時(shí)間：1-2天

特色：實(shí)戰(zhàn)、實(shí)際、案例、互動(dòng)、方法、工具

「部門(mén)經(jīng)理高效溝通與協(xié)作」咨詢(xún)電話(huà)：18612932723(同微信)　高老師