王峰老師:目標管理與溝通
一:目標管理內(nèi)涵
現(xiàn)代企業(yè)管理的兩條主線:3A和MBO(目標管理)
目標管理的定義:
目標管理的特征:
管理體系之六模塊:
案例:上級管理者為什么對小馬不滿意?
一線員工之“三M”狀態(tài)表現(xiàn):
目標與指標的定義解析:
目標分類:
A:兩大類?
B:三層次?
C:五領域?(參觀考察海爾總部工業(yè)園)
二:目標管理之目標制訂
如何實施目標的制訂:
制訂之分解與推移:
如何實施公司目標到部門目標與崗位目標的分解:
一線員工制訂目標的八大原則:
目標制訂與崗位說明書、上級目標之間辯證關系:
如何理解自上而下分解:
如何理解自下而上支持:
KPI指標的制訂依據(jù)及工具:
如何定義KPI:
案例:分析這些指標有什么問題?違反什么原則?(參觀考察海爾卡奧斯集團)
三:目標的落實與計劃管理
目標與計劃的關系:
目標達成與計劃管理的必要性:
計劃的分類:
解析:計劃有變化正常嗎?
5W3H1S如何落地:
目標清單與月度計劃:
如何按照5W3H1S制訂可行的月度計劃:
月度計劃制訂的原則:
日計劃制定的依據(jù)和原則:
日計劃的推進與實施:
案例:某大型企業(yè)目標管理與計劃管理的實施
如何理解“計劃的變化”:
行動力與執(zhí)行力:
執(zhí)行力三個層次:
執(zhí)行力之六句箴言:
四:目標的評估與激勵
績效考核的解釋:明確什么是績效
績效管理與績效考核:流程與過程
績效管理的五個階段:
績效考核的目的:
對績效考核的詳細解析:
圖表展示目標的評估:
案例研討:為何考?考什么?誰考?考誰?考多少?
績效改進之PDCA:
互動解析:你如何看待績效考核?
如何理解工作的開展以目標為中心結(jié)果為導向?
五:溝通定義與內(nèi)涵
溝通的定義與五大特征:
溝通分類:
A:三種載體?
B:四種形式?
分享:為什么工作執(zhí)行不到位?
A能力有問題?
B主觀努力程度不夠?
C 源頭溝通有問題?
D 自己過程控制有問題?
E過程反饋溝通有問題?
互動:為什么信息出現(xiàn)失真?
溝通的技巧:
六:溝通之實施與推進
互動游戲:如何進行對上、對下、橫向360度溝通?
現(xiàn)場模擬:如何對上溝通?
對于一線員工而言溝通意味什么:
為什么說協(xié)作與對上溝通是員工必備的一項素質(zhì):
解析:溝通是工作的一部分?
如何進行真正意義上的協(xié)作與溝通:
溝通不暢的原因分析:
解析:楊力的問題出在哪?
這筆訂單該誰負責?
角色模擬后,判斷問題出在哪?如何改善?
沒完成是誰的問題?
腦力風暴:排查協(xié)作的灰色地帶和管理真空?
溝通與協(xié)作的實施與問題解決:
積極的態(tài)度與心態(tài)?
持續(xù)的行動與投入?
資源存折零存整取?
案例:A和B的協(xié)作中,A的創(chuàng)新協(xié)作體現(xiàn)?
梯型溝通的定義:
員工進行梯形溝通的13項原則:
員工梯形溝通的實操表格:
「目標管理與溝通」咨詢電話:18612932723(同微信) 高老師
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