一:目標管理內(nèi)涵

現(xiàn)代企業(yè)管理的兩條主線:3A和MBO(目標管理)

目標管理的定義：

目標管理的特征：

管理體系之六模塊：

案例：上級管理者為什么對小馬不滿意?

一線員工之“三M”狀態(tài)表現(xiàn)：

目標與指標的定義解析：

目標分類：

A:兩大類?

B:三層次?

C:五領域?(參觀考察海爾總部工業(yè)園)

二：目標管理之目標制訂

如何實施目標的制訂：

制訂之分解與推移：

如何實施公司目標到部門目標與崗位目標的分解：

一線員工制訂目標的八大原則：

目標制訂與崗位說明書、上級目標之間辯證關系：

如何理解自上而下分解：

如何理解自下而上支持：

KPI指標的制訂依據(jù)及工具：

如何定義KPI：

案例：分析這些指標有什么問題?違反什么原則?(參觀考察海爾卡奧斯集團)

三：目標的落實與計劃管理

目標與計劃的關系：

目標達成與計劃管理的必要性:

計劃的分類：

解析：計劃有變化正常嗎?

5W3H1S如何落地：

目標清單與月度計劃：

如何按照5W3H1S制訂可行的月度計劃：

月度計劃制訂的原則：

日計劃制定的依據(jù)和原則：

日計劃的推進與實施：

案例：某大型企業(yè)目標管理與計劃管理的實施

如何理解“計劃的變化”：

行動力與執(zhí)行力：

執(zhí)行力三個層次:

執(zhí)行力之六句箴言：

四：目標的評估與激勵

績效考核的解釋:明確什么是績效

績效管理與績效考核:流程與過程

績效管理的五個階段：

績效考核的目的:

對績效考核的詳細解析：

圖表展示目標的評估：

案例研討：為何考?考什么?誰考?考誰?考多少?

績效改進之PDCA:

互動解析：你如何看待績效考核?

如何理解工作的開展以目標為中心結(jié)果為導向?

五：溝通定義與內(nèi)涵

溝通的定義與五大特征：

溝通分類:

A:三種載體?

B:四種形式?

分享:為什么工作執(zhí)行不到位?

A能力有問題?

B主觀努力程度不夠?

C 源頭溝通有問題?

D 自己過程控制有問題?

E過程反饋溝通有問題?

互動：為什么信息出現(xiàn)失真?

溝通的技巧：

六：溝通之實施與推進

互動游戲：如何進行對上、對下、橫向360度溝通?

現(xiàn)場模擬：如何對上溝通?

對于一線員工而言溝通意味什么：

為什么說協(xié)作與對上溝通是員工必備的一項素質(zhì)：

解析：溝通是工作的一部分?

如何進行真正意義上的協(xié)作與溝通：

溝通不暢的原因分析：

解析：楊力的問題出在哪?

這筆訂單該誰負責?

角色模擬后，判斷問題出在哪?如何改善?

沒完成是誰的問題?

腦力風暴：排查協(xié)作的灰色地帶和管理真空?

溝通與協(xié)作的實施與問題解決：

積極的態(tài)度與心態(tài)?

持續(xù)的行動與投入?

資源存折零存整取?

案例：A和B的協(xié)作中，A的創(chuàng)新協(xié)作體現(xiàn)?

梯型溝通的定義：

員工進行梯形溝通的13項原則：

員工梯形溝通的實操表格：

「目標管理與溝通」咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師