課程背景：

本課程由華為公司內(nèi)訓(xùn)課程發(fā)展而來，包含人際連接的三個最重要的主題：溝通，演講，談判。該課程經(jīng)過內(nèi)部嚴(yán)苛的考驗以及反復(fù)修改驗證，最后得以成型。課程側(cè)重解決高難度的人際連接問題，講述可重復(fù)可使用的技巧，并從心理學(xué)的角度詳細(xì)分析原因，引發(fā)學(xué)員的探討和領(lǐng)悟。

課程特色：

1、拋棄不適用的繁文縟節(jié)，一切從實用出發(fā)。學(xué)員在記住套路的同時，有意識的運用，最后內(nèi)化為自身的行動。

2、采用國內(nèi)外最新的研究成果，結(jié)合HW公司自身的應(yīng)用實踐。本課程對包括中國移動、聯(lián)通、電信、及國內(nèi)大中型企事業(yè)單位、Startup公司等多次培訓(xùn)，平均滿意度大于95%。

學(xué)習(xí)方式：

采用講師講授、現(xiàn)場演練、視頻觀摩、討論分享等互動式教學(xué)

學(xué)習(xí)對象：

中層及基層管理者、HR、擬提拔的骨干成員等(華為參觀考察)

學(xué)習(xí)時長：

2~3天(12~18H)

參加人數(shù)：

15~30人

課程大綱：

第一篇、溝通

1 認(rèn)識HW公司的溝通模型

1.1 溝通與事業(yè)成功

1.2 溝通重要性

1.3 溝通模型

2 一個流程

2.1 什么是溝通

2.2 溝通的四個階段

2.3 溝通的過程模式

3 兩個基礎(chǔ)

3.1 培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)

3.2 營造良好的溝通氛圍

4 三個技巧

4.1 傾聽技巧

4.2 表達(dá)技巧

4.3 詢問技巧

5 總結(jié)回顧與互動交流(華為集團(tuán)考察參訪)

第二篇、演講

1 卓越演講

1.1 學(xué)員討論自己對于演講的基本認(rèn)識

1.2 了解演講的3類常見問題

1.3 了解高質(zhì)量演講的標(biāo)準(zhǔn)

2 自我修煉

2.1 了解演講的3個層次

· 第一個層次：講述

· 講述的練習(xí)討論

· 第二個層次：表達(dá)

· 表達(dá)需要的常見表演技巧和感性能力培養(yǎng)

· 表達(dá)的練習(xí)討論

· 第三個層次：匯報

· 學(xué)習(xí)金字塔原理

· 匯報的常見套路

· 匯報的練習(xí)討論

2.2 演講能力的自我修煉

· 整理思維的培養(yǎng)

· 專注能力的培訓(xùn)

· 換位能力的培養(yǎng)

2.3總結(jié)回顧與互動交流

第三篇、談判

1 基礎(chǔ)知識

1.1 談判的基本認(rèn)識

1.2 談判的基本概念

1.3 談判的要素

1.4 談判中的常見錯誤

1.5 談判的常見行為(羊，驢，狐，梟);

2 實戰(zhàn)演練

2.1 開局技巧及演練;

2.2 中局技巧及演練;

2.3 終局技巧及演練;

2.4 難題破解;

3 修煉指引

3.1 什么是優(yōu)秀的談判者;

3.2 談判準(zhǔn)備和練習(xí);

3.3 談判的力量源泉;

3.4 談判中的說話技巧;

3.5 談判中的共鳴技巧;

3.6 心靈彩排，不斷提高;

4 總結(jié)回顧與互動交流

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