組織規(guī)模與響應客戶需求的速度往往是一對相互制約的因素。在核心產(chǎn)品日益趨同，市場越來越透明化的時代，電信企業(yè)間的競爭優(yōu)勢越來越依賴于快速響應客戶需求的速度。然而在部門林立的企業(yè)內(nèi)部，流程斷點、職責交疊、部門墻厚、考核缺失、推諉扯皮等問題層出不窮，成為快速響應客戶的最大障礙。打破部門墻越來越成為企業(yè)的管理難題。

1998年，華為公司展開了公司歷史上標志性的集成產(chǎn)品開發(fā)變革，在IBM的幫助下，華為成功建立起以跨部門團隊為核心的運作模式。至今，該模式已經(jīng)使用了近20年，支撐著華為快速、高效、順暢的多部門合作，當之無愧地成為華為最具特色的管理法寶。《打破部門墻-跨部門團隊運作》就是將這些經(jīng)驗加以優(yōu)化提煉而形成的精品課程，為有效解決組織間的協(xié)作和團隊間的合作提供一套高效完整的方法參考。(華為參觀考察)

學習方式：

采用講師講授、現(xiàn)場演練、視頻觀摩、討論分享等互動式教學

學習對象：

各級管理者、HR及骨干員工等

學習時長：

2~3天(12-18h)

參加人數(shù)：

15~30人

課程大綱：

一、認識跨部門團隊

1、為什么需要跨部門團隊

跨部門團隊的來歷

可以解決什么問題

2、什么是跨部門團隊

3、跨部門團隊項目運作中常常出現(xiàn)的問題

二、跨部門團隊運作規(guī)律

1、跨部門各個階段和特征

2、如何與業(yè)務項目過程的匹配去實現(xiàn)高績效(華為集團考察參訪)

三、跨部門運作團隊的過程

1、團隊過程

團隊的組建

基于角色的團隊成員選擇

團隊目標

團隊規(guī)則和流程

團隊業(yè)務績

2、 團隊運作規(guī)則

3、 團隊運作情況評估

四、團隊沖突

1、認識沖突

什么是團隊沖突

沖突的建設性和破壞性

沖突的表現(xiàn)

沖突的原因

沖突與組織績效的關系

2、跨部門團隊運作中常見的沖突

利益沖突：部門利益VS項目利益

角色沖突

3、解決沖突

氛圍建設

溝通

沖突風格

解決流程

五、總結與互動交流

課程應用情況及效果：

該課程在華為內(nèi)部及各國內(nèi)大中型企事業(yè)單位等進行了多次培訓，效果突出。

以上華為培訓主題是標桿考察游學網(wǎng)與孫言講師溝通并編輯而來，如對孫言老師其它培訓課程有需求，可直接聯(lián)系本站高老師。

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