課程簡(jiǎn)介

1、背景

華為20多年的快速發(fā)展，始終重視關(guān)鍵崗位管理者的能力提升，培訓(xùn)學(xué)習(xí)一直以來在華為管理者能力提升中都起著重要的作用。近年來，對(duì)于在當(dāng)前崗位上已經(jīng)有了豐富經(jīng)驗(yàn)的管理者，并且已經(jīng)接受過較為系統(tǒng)的全方位培訓(xùn)，對(duì)于這樣的管理者如何繼續(xù)提升能力與工作績(jī)效?伴隨著這個(gè)問題，華為對(duì)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)都很豐富的成熟管理者的持續(xù)管理能力提升開始探索新的學(xué)習(xí)模式。經(jīng)過“高級(jí)干部研討班”近幾年的探索和嘗試，行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)模式已經(jīng)成為華為培養(yǎng)這些管理者的主流的面授形式，并且效果顯著。

2、解決的問題

在商業(yè)環(huán)境變化迅速、競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的運(yùn)營(yíng)商行業(yè)，對(duì)基層組織管理者的要求也有著更好的挑戰(zhàn)。根據(jù)華為全球化規(guī)模發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)基層組織管理者的廣泛調(diào)查和培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)基層組織的管理者不僅是戰(zhàn)略落地執(zhí)行的核心樞紐，要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，更應(yīng)該具有組織經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)和全局能力，同時(shí)還要具有靈活調(diào)整策略應(yīng)對(duì)具體多變的一線問題的能力。而這種能力不是通過日常培訓(xùn)的簡(jiǎn)單傳遞就能進(jìn)行。

3、課程收益

本課程就是將華為基層組織經(jīng)營(yíng)的方法、實(shí)踐與運(yùn)營(yíng)商基層組織管理面臨的典型困惑通過行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式結(jié)合起來，既傳遞基層組織經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的系統(tǒng)方法又激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考，綜合運(yùn)用所學(xué)尋找現(xiàn)實(shí)問題與困惑的解決之道。(華為參觀考察)

目標(biāo)學(xué)員

· 中基層

學(xué)習(xí)目標(biāo)

· 掌握基層組織運(yùn)作的系統(tǒng)性方法與思維模式

· 學(xué)會(huì)診斷自身所在組織產(chǎn)生問題的根本原因，并主動(dòng)思考解決問題

· 相互交流碰撞與借鑒，集思廣益，擴(kuò)寬管理視野

· 了解華為在基層組織運(yùn)作上的實(shí)踐

主要學(xué)習(xí)程序、內(nèi)容及形式

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入

1.1 研討目的與價(jià)值

1.2 研討的內(nèi)容概述

1.3 研討行程介紹

1.4 研討的約定

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介

2.1 什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)

2.2 行動(dòng)學(xué)習(xí)的來源

2.3 行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值

2.4 行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施過程(華為集團(tuán)考察參訪)

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)

3.1 導(dǎo)入

3.1.1 研討目標(biāo)與學(xué)習(xí)階段

3.1.2 團(tuán)隊(duì)組建

3.1.3 時(shí)間安排介紹

3.1.4 基層組織運(yùn)作系統(tǒng)性框架簡(jiǎn)介

3.2 模塊一：目標(biāo)與執(zhí)行

3.2.1 理論介紹

3.2.1.1 高效運(yùn)作的開始——目標(biāo)澄清與分解

3.2.1.2 戰(zhàn)略解碼

3.2.1.3 組織績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

3.2.2 業(yè)務(wù)研討

3.2.2.1 “不可執(zhí)行的”目標(biāo)，如何做：

i. 不執(zhí)行

ii. 執(zhí)行，有好結(jié)果 VS 沒有好結(jié)果

iii.變相執(zhí)行，有好結(jié)果 VS 沒有好結(jié)果

3.2.2.2 上級(jí)指標(biāo) VS 資源有限，如何做

i.管理上級(jí) +影響周邊

ii.被動(dòng)承接 + 埋頭苦干?

3.3 模塊二：流程運(yùn)作與組織設(shè)置

3.3.1 理論介紹

3.3.1.1 高效運(yùn)作對(duì)“正式組織”的要求

3.3.1.2 組織形態(tài)

3.3.1.3 組織規(guī)模

3.3.1.4 認(rèn)識(shí)流程

3.3.1.5 流程對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值

3.3.2 業(yè)務(wù)研討

3.3.2.1 “流程運(yùn)作研討

i.您所在的組織(可以集客業(yè)務(wù)為例)，存在哪些“部門墻”現(xiàn)象?

ii. “部門墻”根因何在?

iii. 如何打破“部門墻”?

3.3.2.2 華為流程運(yùn)作實(shí)踐

3.3.2.3 基層組織設(shè)置(優(yōu)化)建議

i.基層組織(如集客業(yè)務(wù))設(shè)置有何建議

3.3.2.4 華為基層組織設(shè)置實(shí)踐

3.4模塊三：個(gè)人績(jī)效管理

3.4.1 理論介紹

3.4.1.1 如何理解績(jī)效

3.4.1.2 什么是個(gè)人績(jī)效管理

3.4.2 業(yè)務(wù)研討

3.4.2.1 績(jī)效目標(biāo)

i. 沒有KPI，是不是做不好管理

ii.非計(jì)件考核：“責(zé)任結(jié)果考核” VS “過程考核”，如何平衡?

iii.計(jì)件考核： 城區(qū) VS 郊縣

3.4.2.2 績(jī)效管理導(dǎo)向

i.“扁鵲他哥”才是公司需要的人才 VS “扁鵲”才是公司需要的人才

ii. 河?xùn)|縣長(zhǎng)(真抓實(shí)干、靜水潛流) VS 河西縣長(zhǎng)(抗洪救災(zāi)、點(diǎn)火救火)

3.4.2.3 績(jī)效評(píng)價(jià)

i.績(jī)效考核要不要搞平衡：輪流做莊 VS 設(shè)置比例

ii.直線(上級(jí)對(duì)口業(yè)務(wù)部門)考核 VS 區(qū)域(區(qū)域直接主管)考核

iii.360度評(píng)價(jià)的利弊

3.4.2.4 績(jī)效結(jié)果

i.考核結(jié)果公開利大于弊 VS 考核結(jié)果公開弊大于利

3.4.2.5 華為個(gè)人績(jī)效管理實(shí)踐

3.4.3 辯論賽

4、課程總結(jié)

學(xué)習(xí)前準(zhǔn)備

課程中所有研討議題需在授課2周前，經(jīng)過客戶相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批和決策，可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)建議適當(dāng)做增減。

課程時(shí)長(zhǎng)：2~3天

班級(jí)人數(shù)：15-30人

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