呂遠洋老師:以客戶為中心的機制創(chuàng)新和工作方法
一、課程價值
1、 看到全貌:不創(chuàng)新是找死,盲目創(chuàng)新是等死,創(chuàng)新不是玩游戲啟發(fā)你,創(chuàng)新需要有標桿學習,創(chuàng)新需要方法論
2、 學到內(nèi)容:只知道腦力激蕩,out了,傳授 團隊共創(chuàng)、3P等實用工具,解決實際業(yè)務(wù)問題
3、 行動生根: 通過演練,肌肉記憶,讓學員圍繞崗位,掌握創(chuàng)新的流程和挖掘創(chuàng)新點的方法
二、課程大綱
第一章 知識篇:創(chuàng)新真相揭示
1、 認識創(chuàng)新:創(chuàng)新是學習未知數(shù)的增長速度
1.1 創(chuàng)新VS發(fā)明的區(qū)別
1.2 影響思維的三個因素:過去的經(jīng)驗、參照物影響、注意力導向
1.3 愛因斯坦對創(chuàng)新的理解:創(chuàng)新是一種組合
1.4 哈佛大學經(jīng)濟學教授熊比特認為:“創(chuàng)新是將技術(shù)明應(yīng)用到經(jīng)濟活動中所引起的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的重新組合,即新的生產(chǎn)功能的建立。
1.5 傳統(tǒng)創(chuàng)新的五個領(lǐng)域
a 商業(yè)模式創(chuàng)新
b 產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
c 技術(shù)創(chuàng)新
d 科學思想的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造和重新
e 制度創(chuàng)新或改革
1.6 傳統(tǒng)創(chuàng)新的四種模式
a 爆破式創(chuàng)新
b 改良式創(chuàng)新
c 集成式創(chuàng)新
d 組合式創(chuàng)新
1.7 今天的創(chuàng)新和創(chuàng)造是開拓心胸、放寬歷史的視野
a 對客戶未知
b 對員工的未知
c 對技術(shù)未知……
2、 為什么戰(zhàn)略基本正確,組織要充滿活力
2.1 震撼的500強死亡特征
2.2 聯(lián)想VS華為:珠峰到底攀登北坡還是南坡
2.3 華為對戰(zhàn)略和活力的認識
3、 企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)改善的關(guān)系
4、創(chuàng)新組織評價標準和模型(華為集團考察參訪)
第二章:案例篇:企業(yè)機制創(chuàng)新
2.1 課前秀:華為創(chuàng)新案例
專利多就意味有創(chuàng)新嗎?華為做了哪些管理變革?為什么要進行變革?華為在發(fā)展道路上如何規(guī)避風險?華為靠什么如何突破40億,100億?華為的核動力在哪里?揭露你不了解的華為機制創(chuàng)新
2.1.1 華為管理創(chuàng)新案例:熵減理論、人力資源水泵、轉(zhuǎn)人磨心、輪值機制、華為創(chuàng)新“7“反對、工程商人理論……
2.2.2 華為產(chǎn)品創(chuàng)新案例:
a 華為創(chuàng)新原則之一:客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動
b 華為創(chuàng)新原則之二:確定性領(lǐng)域和不確定性領(lǐng)域管理側(cè)重不同
2.2.3 華為市場創(chuàng)新案例:神秘的鐵三角運作、不同場景KPI設(shè)計、從客戶接待到客戶問計
2.2.4 華為服務(wù)創(chuàng)新案例:端到端流程優(yōu)化、生命周期管理
2.2.5 華為工程交付的創(chuàng)新案例: lesson learning、AAR、工程標準化、工具改進、三個“一”工程、三按兩遵守(華為參觀考察)
第三章 工具篇:創(chuàng)新技法演練
3.1 團隊共創(chuàng)法 : 圍繞特定主題,提出思路,分組歸納,承諾行動
3.2 全員創(chuàng)意功夫:成在基層,崗位創(chuàng)新
案例:google組織設(shè)計案例
案例:豐田全員創(chuàng)新案例
3.3 精益3P創(chuàng)新法:華為真實案例呈現(xiàn),6個月為客戶解決精神上痛苦和肉體痛苦
案例:華為精益工廠創(chuàng)新案例
案例:華為海外運營商創(chuàng)新輔導案例
3.4 創(chuàng)新工具箱:讓創(chuàng)新有理可循,有法可依,創(chuàng)新也要出績效
方法:工具分享,案例演練、團隊練習,介紹如下工具和思維、活動:
創(chuàng)新工具:八大浪費、價值流介紹、TRIZ介紹
創(chuàng)新思維:六頂思考帽、5W2H、PDCA
創(chuàng)新活動:魚缸會議、世界咖啡、ORID
第四章 行動篇:創(chuàng)新組織落地
創(chuàng)新引導:創(chuàng)新一定要高科技嗎?創(chuàng)新一定要90后嗎?
本次課堂,讓大家看到定制化視頻設(shè)計,60年代的王鐵人,沒有高工資,沒有互聯(lián)網(wǎng),團隊為何能不斷小步快跑?競爭PK,不斷提升業(yè)績?
ORID聚焦: 通過視頻,看到了什么?感受到什么?想到什么,哪些可以借鑒?我們的行動計劃
4.1 視頻學習,總結(jié)反思
4.2 如何培育企業(yè)創(chuàng)新的土壤
4.3 塑造干部創(chuàng)新領(lǐng)導力
4.4 打造五型創(chuàng)新團隊模型
4.5 創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)路徑
4.6 如何建立企業(yè)創(chuàng)新機制
4.7 如何營造企業(yè)創(chuàng)新文化
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