一、課程背景及對象

1、 戰(zhàn)略解碼是績效管理的前提，績效管理是戰(zhàn)略落地的閉合!

清晰、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，細(xì)致、可行的戰(zhàn)略解碼，是企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行、建設(shè)核心競爭能力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。很多企業(yè)的各層級員工績效計劃往往是空中閣樓，因為忽略了戰(zhàn)略解碼工作。因此，我們說“戰(zhàn)略解碼是績效管理的前提，績效管理是戰(zhàn)略落地的閉合!”

企業(yè)在不同的發(fā)展階段，如何確定符合自身實際的戰(zhàn)略規(guī)劃而不是寫在墻上的標(biāo)語口號?如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通過層層分解落實到各個崗位績效計劃和承諾中，是我們要解決的問題

2、 組織發(fā)展需要績效管理：

組織在規(guī)模較小的時候，領(lǐng)導(dǎo)只需要拿著眼睛隨便一掃就知道年該如何發(fā)獎金。可是隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，人數(shù)的增多，對人的評價就會成為組織面臨的問題。所以，領(lǐng)導(dǎo)開始追求績效考核，希望能夠解決員工激勵的問題。可是這時候往往會使得績效考核走向誤區(qū)：績效考核可能會被員工理解為這是組織收拾人的工具，搞不好績效考核就會成為勞資雙方對立的矛盾焦點。很多管理人員沒有理解績效管理的核心是績效輔導(dǎo)而非績效考核。

3、華為的觀點：每個部門的主管是該部門人力資源最高長官和文化教官

4、績效管理的過程：

績效管理的核心內(nèi)容包括四個方面：績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋。

績效管理的核心是績效輔導(dǎo)，她使得員工能夠了解組織希望自己做什么和怎么做才會得到好的結(jié)果，她能夠使得員工得到領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)并快速進(jìn)步;她使得領(lǐng)導(dǎo)能夠圍繞組織目標(biāo)，帶領(lǐng)并輔導(dǎo)員工，使得自己成為領(lǐng)袖而非領(lǐng)導(dǎo);她使得組織目標(biāo)能夠快速得到實現(xiàn)，大家在一個公平的環(huán)境下工作。你可以對你的領(lǐng)導(dǎo)不滿意，可是你不能對組織的績效制度不滿意。(華為參觀考察)

5、績效管理能力的掌握：

毛主席說：路線和方針確定后，干部是決定革命成敗的關(guān)鍵。各級管理干部能否掌握績效管理這個工具，靈活使用績效輔導(dǎo)這個法寶，在圍繞公司目標(biāo)開展工作的同時，培養(yǎng)和造就一批公司需要的管理和業(yè)務(wù)人才，是一個公司最大的追求目標(biāo)。華為公司一直認(rèn)為：各級管理干部上崗前必須參加的績效管理培訓(xùn)需要經(jīng)過四個過程，理清思路、講清套路、反復(fù)演練、現(xiàn)場糾錯。所以本課程設(shè)計也貫穿這四點設(shè)計與展開。

一是對于大家思路的梳理：什么是績效、績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)?績效管理的核心是績效考核還是績效輔導(dǎo)?如何來進(jìn)行績效輔導(dǎo)?中高層述職的壓力如何傳遞到業(yè)務(wù)的增長?

二是基本套路的掌握：設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核和緊盯(緊盯目標(biāo)、緊盯團(tuán)隊、緊盯狀態(tài)、緊盯流程);

三是案例的講解和演練：使得大家身臨其境，進(jìn)入角色，演練中看看自己是否會使用所學(xué)工具：目標(biāo)的制定、目標(biāo)的分解、績效的輔導(dǎo)和面談、述職材料的準(zhǔn)備和組織實施;KPI、平衡計分卡、量化指標(biāo)的掌握等;

四是現(xiàn)場糾錯：這是一個調(diào)整、是一個無窮逼近合理的過程，是一個只有開始沒有結(jié)束的過程。

6、課程對象

績效管理是各級管理干部的必修課。本課程案例設(shè)計與程度適合企業(yè)中高層管理者。

二、課程目標(biāo)

當(dāng)本課程學(xué)習(xí)結(jié)束時，學(xué)員能夠掌握績效管理的四部曲：績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋。以及績效管理的核心，關(guān)鍵績效指標(biāo)。績效管理的4個核心步驟以及每個步驟所使用的工具、方法和技巧，其中重點能夠掌握：

1、 理清戰(zhàn)略管理，組織績效、個人績效、PBC等之間的關(guān)系;

2、 發(fā)現(xiàn)組織在績效管理上存在的改進(jìn)機(jī)會;

3、掌握正確的績效管理概念和理念;

4、績效管理輔導(dǎo)的方法;

5、 PBC如何設(shè)計和執(zhí)行.

三、課程特色

理清思路——結(jié)合企業(yè)打造績效管理難題，通過“實際案例”讓學(xué)員現(xiàn)場“照鏡子”，自己找到答案。

講清套路——套用工作中實際場景化，讓課程內(nèi)容通俗易懂;所有套路用“工具”形式呈現(xiàn)，課后無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。

反復(fù)演練——聚焦工具，課堂反復(fù)演練，導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們在課上直接掌握方法

崗位應(yīng)用——在案例研討、實戰(zhàn)體驗等培訓(xùn)形式中，現(xiàn)場糾錯，回家實戰(zhàn)，PDCA。(華為集團(tuán)考察參訪)

四、課程大綱

4.1 課程整體框架：

4.2 課程基本大綱：

戰(zhàn)略規(guī)劃：協(xié)助業(yè)務(wù)單元做業(yè)務(wù)規(guī)劃

1.戰(zhàn)略落地存在的根本問題

2.什么是BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)?

3.BLM為什么能幫助華為/IBM等企業(yè)成功，中小企業(yè)如何應(yīng)用20分鐘

戰(zhàn)略解碼：理清業(yè)務(wù)單元目標(biāo)和重點工作

戰(zhàn)略解碼概述

1.為什么大部分公司的績效計劃不能很好落地?

2.什么是戰(zhàn)略解碼?

3.為什么要做戰(zhàn)略解碼和PBC

4.公司戰(zhàn)略解碼與設(shè)計原則

5.如何做戰(zhàn)略解碼—解碼框架

6.戰(zhàn)略解碼做什么

公司戰(zhàn)略解碼

1.使命、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略

2.公司戰(zhàn)略澄清圖

4. 公司平衡計分卡

5. 公司年度重點工作

A. 研討：部門的top差距

B. 研討：業(yè)務(wù)目標(biāo)

C. 研討：部門年度重點工作

D. 研討：重點工作責(zé)任矩陣40分鐘

戰(zhàn)略績效管理變革與執(zhí)行

1. 進(jìn)行績效管理變革

1) 管理理念

2) 工作目標(biāo)

3) 工作過程

2. 執(zhí)行績效管理流程

1) 績效目標(biāo)制定

2) 績效輔導(dǎo)與執(zhí)行

A. GROW模型

B. 教練式輔導(dǎo)心法

C. 績效面談

現(xiàn)場演練：華為教練式輔導(dǎo)5大心法

3) 績效評價

4) 績效反饋

3. 走出績效管理誤區(qū)60分鐘

戰(zhàn)略績效管理有效落實：PBC

4. PBC是什么?

1) 為什么要引入PBC?

2) 結(jié)果、執(zhí)行、團(tuán)隊三者關(guān)系

5. PBC執(zhí)行重點解析

1) 共同制定PBC

2) PBC結(jié)構(gòu)

3) PBC的研討與制定

A. 業(yè)務(wù)目標(biāo)

B. 組織和人員管理

C. 價值觀和行為

D. 個人發(fā)展計劃IDP

4) PBC溝通和簽署

5) PBC執(zhí)行與輔導(dǎo)checklist

6) 績效評價checklist

7) 績效反饋溝通checklist

實戰(zhàn)演練：制定你下個季度的PBC60分鐘

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