單元一 工業(yè)產(chǎn)品的品牌營銷思維

(一)工業(yè)品營銷特點(diǎn)與品牌營銷

1.1 營銷與中國式營銷

1.2 中國式營銷的兩種狀態(tài)

1.3 工業(yè)品的深度營銷

案例：工業(yè)品的深度營銷

(二)從交換到共享的平臺營銷

2.1 不同企業(yè)的營銷路徑

2.2 營銷：交換與共享的藝術(shù)

2.3 完全市場競爭性企業(yè)的營銷選擇

2.4 營銷是企業(yè)最重要的工作

案例：工業(yè)品營銷中的品牌思維

單元二 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與品牌營銷升級

(一)企業(yè)賺錢越來越難?

1.1 第五次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大環(huán)境

1.2 價(jià)格競爭到品牌競爭

1.3 制造業(yè)突圍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

1.4 近期拼營銷，遠(yuǎn)期拼技術(shù)

案例：以營銷換時(shí)間

(二)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)催生品牌營銷變革

2.1 變革一：價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn)

2.2 變革二：制造業(yè)到服務(wù)業(yè)

2.3 產(chǎn)業(yè)融合：制造業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型

2.4 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的品牌商機(jī)

案例：做時(shí)代的企業(yè)

單元三 品牌營銷團(tuán)隊(duì)的心態(tài)修煉

(一)品牌營銷團(tuán)隊(duì)的必備心態(tài)

1.1 不抱怨產(chǎn)品

1.2 不抱怨后臺

1.3 自我經(jīng)營

1.4 不懼怕失敗

案例：中國營銷四大高手

(二)銷售高手的職業(yè)素養(yǎng)

2.1 享受過程還是享受結(jié)果?

2.2 難纏的客戶與忠誠度的客戶

2.3 大客戶難以“擺平”嗎?

2.4 客戶是上帝還是朋友?

案例：享受銷售的快樂

(三)淡季出高手

3.1 淡季營銷的制勝策略

3.2 淡季營銷與市場的“冬天”

3.3 淡季營銷與營銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力

3.4 營銷團(tuán)隊(duì)的狼性文化

3.5 品牌是“凍”出來的

案例：淡季不淡，旺季更旺

單元四 品牌價(jià)值與客戶關(guān)系強(qiáng)化

(一)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶定義

1.1 用戶、客戶、顧客的區(qū)別

1.2 客戶價(jià)值與客戶購買行為的激發(fā)

1.3 提升產(chǎn)品附加值

1.4 電商時(shí)代的用戶體驗(yàn)

案例：品牌價(jià)值提升的方法

(二)客戶關(guān)系強(qiáng)化的行為路徑

2.1 客戶購買行為的四個步驟

2.2 如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)的客戶購買(回頭客)?

2.3 讓客戶成為你的“粉絲”

2.4 不賺錢的業(yè)務(wù)做不做?

2.5 銷售業(yè)績下滑(增長)的原因深度剖析

案例：締造客戶粘性

單元五 客戶溝通與深度拜訪技巧

(一)初次拜訪是成交的關(guān)鍵

1.1 拜訪客戶的第一句話

1.2 產(chǎn)品介紹只是客戶交流內(nèi)容的1%

1.3 面談前的準(zhǔn)備：客戶拜訪表

1.4 客戶認(rèn)同技巧：崇拜+憤怒

案例：客戶拜訪

(二)客戶深度拜訪策略

2.1 電話約訪的技巧

2.2 打破初次見面的尷尬

2.3 讓客戶接受的n條理由

2.4 如何為下次拜訪埋下伏筆

案例：銷售人員的親和力

單元六 銷售流程與業(yè)務(wù)成交技巧

(一)客戶營銷體系

1.1 客戶營銷的主體分析

1.2 客戶采購的決策分析與控制

1.3 采購的基本流程與對策

1.4 大客戶營銷的特點(diǎn)分析

案例：客戶的分類分級

(二)客戶深度拜訪技巧

2.1 深度拜訪基本流程

2.2 成交取決于客戶的接觸階段

2.3 客戶拒絕是銷售的開始

2.4 關(guān)鍵人的確定與拜訪

2.5 制造意想不到

案例：客戶關(guān)系的判斷

單元七 銷售爭議處理與談判技巧

(一)愉快的面談是銷售成功的一半

1.1 成功營銷的定律——90%自己+10%產(chǎn)品

1.2 客戶面談過程

1.3 信息掌控與策略制定

1.4 角色扮演與銷售面談的氛圍

案例：談判桌與酒桌

(二)控制你的對手

2.1 談判的核心價(jià)值——以我為主

2.2 談判的三要素：時(shí)間、力量、信息

2.3 沒有不行，只有如果

2.4 沒有讓步，只有交換

案例：與不同對手的談判

單元八 優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系與品牌塑造

(一)服務(wù)質(zhì)量不確定性中的文化提升

1.1 服務(wù)與品牌的口碑

1.2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求

1.3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“口碑營銷”

1.4 客戶投訴處理的重要性

案例：點(diǎn)贊時(shí)代

(二)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特性

2.1 差異化

2.2 情感化

2.3 規(guī)范化

2.4 服務(wù)體系的雙循環(huán)控制系統(tǒng)

案例：優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系架構(gòu)

單元九 競爭市場中的品牌化路徑

(一)借鑒成功營銷，提升營銷實(shí)戰(zhàn)能力

1.1 經(jīng)驗(yàn)的積累與成功的借鑒

1.2 營銷的中國之路

1.3 行業(yè)間的營銷差距

1.4 營銷創(chuàng)新的路徑：需求

案例：行銷與營銷

(二)跨行業(yè)的營銷經(jīng)驗(yàn)研究

2.1 行業(yè)的對比性研究

2.2 產(chǎn)品競爭時(shí)代

2.3 市場競爭的加劇與促銷創(chuàng)意

2.4 渠道競爭與決勝終端

2.5 品牌競爭時(shí)代

案例：市場營銷的解決方案

【品牌營銷與卓越銷售力】咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師