標桿企業(yè)招商銀行

招商銀行1987年成立于中國改革開放的最前沿——深圳蛇口，是中國境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是國家從體制外推動銀行業(yè)改革的第一家試點銀行。

招商銀行誕生以來，開創(chuàng)了中國銀行業(yè)的數(shù)十個第一：創(chuàng)新推出了具有里程碑意義的、境內(nèi)第一個基于客戶號管理的借記卡——“一卡通”，首個真正意義上的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”，第一張國際標準雙幣信用卡，首個面向高端客戶的理財產(chǎn)品——“金葵花理財”，并在境內(nèi)銀行業(yè)率先推出了離岸業(yè)務、買方信貸、國內(nèi)信用證業(yè)務、企業(yè)年金業(yè)務、現(xiàn)金管理業(yè)務、銀關通業(yè)務、公司理財與網(wǎng)上承兌匯票業(yè)務等。隨著2016年底在招商銀行APP上推出摩羯智投，開創(chuàng)了中國財富管理領域“人與機器”、“線上線下”的融合服務新模式。

成立30年來，招商銀行始終堅持“因您而變”的經(jīng)營服務理念，品牌知名度日益提升。在英國權(quán)威金融雜志《銀行家》公布的2016年全球銀行品牌500強中，招商銀行品牌價值位列全球第13位;在《財富》世界500強榜單中，招商銀行連續(xù)5年強勢入榜，2016年名列第189名;在2016年商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展能力“陀螺”評價體系中，招商銀行更是位列全國性商業(yè)銀行綜合發(fā)展能力評價第一名。招商銀行業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營特色也深得國內(nèi)外機構(gòu)的認同，英國權(quán)威金融雜志《銀行家》就把 “2016年中國年度銀行”大獎授予了招商銀行。

截至2017年上半年，招商銀行境內(nèi)外分支機構(gòu)逾1800家，在中國大陸的130余個城市設立了服務網(wǎng)點，擁有5家境外分行和3家境外代表處，員工7萬余人。此外，招商銀行還在境內(nèi)全資擁有招銀金融租賃有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信諾人壽保險有限公司50%股權(quán)、招聯(lián)消費金融公司50%股權(quán);在香港全資控股永隆銀行有限公司和招銀國際金融控股有限公司，是一家擁有商業(yè)銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險、境外投行等金融牌照的銀行集團。

未來，招商銀行將把自己定位為一家“金融科技銀行”，把金融科技作為轉(zhuǎn)型動力，著力布局金融科技，加快打造數(shù)字化招行，實現(xiàn)數(shù)字化思維與能力全面領先，努力把招行打造成為“創(chuàng)新驅(qū)動、零售領先、特色鮮明的中國最佳商業(yè)銀行”。

對標招商銀行

招行—金融黑馬，創(chuàng)造傳奇

從1億元到如今的資本凈額1200億元，從1個網(wǎng)點到如今網(wǎng)點700余家，從30名員工到如今員工3.7萬人，從名不見經(jīng)傳的小銀行到如今的中國第六大商業(yè)銀行，招行完成了自身的華麗蛻變。

招行—持續(xù)創(chuàng)新，管理標桿

沒有顯赫的出身，也沒有悠久的歷史，招行想要在市場活下來必須依靠創(chuàng)新，國內(nèi)第一張一卡通和信用卡都來自招行，國內(nèi)第一家網(wǎng)上銀行也出自招行，招行憑借在產(chǎn)品和服務方面的創(chuàng)新不僅讓自身成為客戶心中的最佳銀行，同時也引領者中國金融行業(yè)的變革和創(chuàng)新。

招行—卓越服務，因您而變

招行在國內(nèi)金融業(yè)異軍突起除了產(chǎn)品創(chuàng)新之外就是服務創(chuàng)新，招行的服務在業(yè)界有口皆碑，招行的服務理念是因您而變，這個“您”就是客戶，客戶是招行最稀缺的資源，客戶是招行存在的全部理由。

招商銀行交流主題

1.學習招行在產(chǎn)品和管理方面創(chuàng)新之道

2.系統(tǒng)，全面了解招行服務運營全流程

3.借鑒招行服務創(chuàng)新模式與經(jīng)驗做法。

4.學習招行高效能人才培養(yǎng)模式和體系

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