培訓課時

2天

本課程和其他研發(fā)項目管理課程的不同點在于針對三個維度的重點講解：需求管理、溝通管理、流程管理 。

根據(jù)權威統(tǒng)計數(shù)據(jù)和親身經(jīng)歷，關系研發(fā)項目成敗的最大因素在于需求出問題(需求不清、需求管理混亂等)、溝通出問題(未能正確識別項目關系人、未能清晰認識關系人的需求、未能有針對性的進行溝通安排等)，而這卻是市場上一般研發(fā)項目管理課程所欠缺的，基于此認識，本課程將針對這兩個維度進行深入講解。

而研發(fā)項目經(jīng)理要成功，還必須用好另一件工具：研發(fā)流程，學習最佳的產(chǎn)品研發(fā)流程(站在巨人的肩膀上，不要老自己摸索)，深入理解公司的研發(fā)流程體系，并活學活用到自己負責的研發(fā)項目中來，這是研發(fā)項目經(jīng)理成功的必備能力，因此本課程針對流程維度也將進行重點講解，包括：業(yè)界最佳研發(fā)實踐IPD介紹、研發(fā)流程裁剪、研發(fā)流程優(yōu)化等。

基于實戰(zhàn)、有針對性的課程設計，豐富的案例分享，精心準備并基于企業(yè)實際案例的五個沙龍演練，必將帶給學員不一樣的感悟，帶給企業(yè)不一樣的收獲。(華為參觀考察)

課程背景

研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作，由于其管理對象、團隊的復雜性，使得研發(fā)項目管理與其他領域的項目管理相比有著自身的特點。

研發(fā)項目經(jīng)理需要面對市場、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運作、知識積累、技術攻關……，這諸多因素對研發(fā)項目管理者提出了更高的要求。

本課程從產(chǎn)品研發(fā)項目管理的過程入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項目管理的關鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項到計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結項的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項目管理問題之道。

講師具有多年研發(fā)管理實踐和咨詢經(jīng)驗，與學員共同分析研發(fā)項目管理中的問題，著重培養(yǎng)學員的項目管理實戰(zhàn)能力：針對研發(fā)項目管理關鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實戰(zhàn)結合，具有非常強的指導性和可操作性。

培訓收益

掌握研發(fā)項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法;

學習業(yè)界最佳的產(chǎn)品研發(fā)項目管理模式

掌握研發(fā)項目的需求管控和可行性評估方法和工具

掌握研發(fā)項目立項、計劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術

掌握有效的估計方法與技術(PERT Sizing、Wide-Band Delphi等);

掌握WBS計劃制定的方法、工具和技術

掌握研發(fā)項目溝通管理的技巧、方法和要點;

跟隨國內(nèi)頂級專家，分享實戰(zhàn)經(jīng)驗與心得

培訓特色

系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項目全過程，溝通管理、需求管理、風險管理、項目估計等

簡單適用的管理工具與方法，避免復雜費解的理論

課程中互動式教學、案例分析、學員演練，有助于學員理解

豐富的案例研討和展示，有助于企業(yè)用于具體工作

講師豐富的研發(fā)項目管理、企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗

講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)(華為、金蝶等)工作時的切身實踐體會

課程根據(jù)業(yè)界最佳實踐和講師實際經(jīng)驗而設計

課程大綱

一、項目和項目管理概述(1h)

項目的特征有哪些，如何界定項目?

項目管理的發(fā)展歷程

項目管理的十大知識領域

項目的Q(質(zhì)量)、C(成本)、T(進度)如何取得平衡?

案例研討——產(chǎn)品研發(fā)項目的特點，及如何在產(chǎn)品研發(fā)項目中應用一般項目管理思想

二、產(chǎn)品研發(fā)項目需求管理(2h)

許多項目在立項時就已經(jīng)注定了失敗的命運，很大一部分原因在于項目的需求不清或需求已經(jīng)超過項目組能力，因此，優(yōu)秀項目經(jīng)理需要做好的第一步就是管理好需求。

需求收集一般方法及其優(yōu)劣點

如何開展需求采集

制定市場調(diào)研計劃

組建市場調(diào)研團隊

選擇市場調(diào)研對象

擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱

客戶訪談提問技巧

案例演練——客戶需求調(diào)研

需求分析與整理

需求分析與整理過程

篩選出真實、可用的客戶需求

進行客戶需求分類排序

構建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫

如何撰寫市場需求文檔：市場環(huán)境介紹(PESTEL)、競爭分析(SWOT)、目標客戶群分析、客戶需求描述

需求分解與分配

需求分解與分配過程

產(chǎn)品需求與客戶原始需求的關系及轉化

需求分解組合

需求分配

案例研討——某企業(yè)市場需求說明書(MRD)和產(chǎn)品需求說明書(PRD)研討

沙盤演練一(0.5H)：

1、 確定貴公司一個研發(fā)項目，各組選擇其中一個關鍵需求點

2、 以該需求點演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合

備注，需提前做如下準備：

1).確定 公司已經(jīng)立項并完成需求收集的研發(fā)項目一個

2).每組確定該項目的一個關鍵需求點作為研討內(nèi)容

3).各組確定的關鍵需求點的客戶原始需求資料

4).針對各組選擇的需求點，各組應有人能代表客戶

三、產(chǎn)品研發(fā)項目目標管理(1h)

許多項目的失敗不是由于項目經(jīng)理不努力，而是由于項目被賦予了根本不可能完成的目標，所以，作為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，遇到這種項目時，你的職責不是硬著頭皮背黑鍋，而是有理有據(jù)的指出問題，并為項目爭取到合理的目標，這將是研發(fā)項目成功的前提。

產(chǎn)品研發(fā)項目可行性分析緯度和方法

產(chǎn)品研發(fā)項目目標確定(SMART)

產(chǎn)品研發(fā)項目立項評審組織和流程

四、產(chǎn)品研發(fā)項目啟動(1h)

每一個成功的產(chǎn)品研發(fā)項目，都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目，它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。

研發(fā)項目應在什么時機啟動?

如何擬定研發(fā)項目任務書?

案例研討——研發(fā)項目任務書示例

如何選擇合適的研發(fā)項目過程

如何進行適當?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔椖窟\作效率?

如何組建項目團隊?

如何在啟動階段獲得相關方的承諾?

構建配置管理環(huán)境和工作目錄

怎樣開好項目開工會

如何動員項目成員的積極性?

如何獲得相關方的承諾與支持?

邀請高層領導參加么?

開工會后的活動安排

研討—— 啟動階段需要制定細致完整的項目計劃么?

沙盤演練二(0.3H)：

1、針對選定的研發(fā)項目，確定本項目的關鍵成功因素

2、識別選定研發(fā)項目的關鍵研發(fā)活動和關鍵路徑，完成研發(fā)流程針對本項目的流程裁減

備注，需提前做如下準備：

1).公司產(chǎn)品研發(fā)流程體系

2).公司流程裁減操作指導書

3).各組應有人對選定項目有深入了解

五、產(chǎn)品研發(fā)項目計劃制定(2h)

項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。

制定項目計劃的基本原則

研發(fā)項目計劃與項目進度計劃有何區(qū)別和聯(lián)系?

項目進度計劃制定的過程

確定項目的流程(流程裁剪)——如何平衡規(guī)范與效率的關系

如何分解任務活動——活動定義(WBS)

WBS制定的標準和方法(顆粒度如何設定)

如何進行活動排序(PERT)

案例演練—— 路易十四的城堡地牢

項目規(guī)模、工作量與工期估計方法

三點估計法、類比、參數(shù)、功能點等方法

重點講解：專家估計法——寬帶Delphi

任務工期的估計和計算

PERT、關鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應用

關鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素

練習——識別關鍵路徑

如何在Project中使用網(wǎng)絡圖和甘特圖進行項目計劃的制定與分析

制定進度計劃

如何設置里程碑，里程碑的作用和意義

沙盤演練三(0.5H)：

1、 針對選定的研發(fā)項目，確定項目的里程碑點

2、 完成該研發(fā)項目的 WBS計劃制定

備注，需提前做如下準備：

1).公司W(wǎng)BS 計劃模板

2).公司評審規(guī)范

3).各組應有人對選定項目有深入了解

六、產(chǎn)品研發(fā)項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾(1.5h)

好的設計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。

研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題

項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現(xiàn)

計劃的分層實施與分層控制

如何進行項目的度量與數(shù)據(jù)分析

進度偏差與工期偏差的計算與衡量

成本偏差的度量與控制

質(zhì)量指標的采集與設定

里程碑管理：

里程碑總結

里程碑報告

里程碑會議

項目報告：

周/雙周報

月度報告

階段里程碑報告

過程審計與QA質(zhì)量報告

變更控制：偏差申請、變更跟蹤

項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎?

決策評審與例外管理

非正式監(jiān)控

七、結構化產(chǎn)品研發(fā)流程(2h)

用好了產(chǎn)品研發(fā)流程，它將是項目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項目經(jīng)理的羈絆。

什么是結構化產(chǎn)品研發(fā)流程?

研發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關系，項目經(jīng)理怎么用好研發(fā)流程

最佳研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹

研發(fā)流程設計和優(yōu)化基礎知識

沙盤演練四(0.5H)：

1、 使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)

2、 使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化

備注，需提前做如下準備：

1) 公司某 研發(fā)流程(三級流程 )相關文件 (流程圖，流程文件)

2) 要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實際業(yè)務運作的人員

八、產(chǎn)品研發(fā)溝通管理(2h)

項目經(jīng)理最主要的職責，不在于管理，而在于溝通，而研發(fā)團隊更要強調(diào)溝通，溝通做好了，產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。

溝通的障礙

傾聽的技巧

人際風格在管理及溝通中的應用(如何與不同風格的人有效的溝通?)

如何識別人際風格類型?

人際風格與溝通及管理的特點(如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風格的人?)

如何激勵不同人際風格的人?

人際風格與管理風格

管理溝通行為的方法

怎樣自我調(diào)整人際風格?

沙盤演練五(0.5H)：

1、 選定研發(fā)項目的關系人識別

2、 選定研發(fā)項目的關系人關注重點識別

3、 選定研發(fā)項目關系人的溝通風格識別

4、 制定選定研發(fā)項目的溝通計劃

備注，需提前做如下準備：

1、 各組需有人對選定項目有深入了解

【研發(fā)項目管理高級實戰(zhàn)進階】咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師