羅俊莉老師:私人銀行增值服務(wù)體系搭建及批量獲客
課程背景:
資管新規(guī)后,高端財富市場面臨重新洗牌……各家銀行對中高端客群的競爭日益激烈。新形勢下如何有效地進(jìn)行品牌傳播和提升客戶線下場景體驗是銀行共同面對的課題。近年來各家銀行利用客戶活動和微沙經(jīng)營維護客群,效果很難達(dá)成預(yù)期目標(biāo),營銷活動對客戶提升和維護的價值落地遇到瓶頸期:
● 如何破解傳統(tǒng)營銷活動”三大痛點”、“四大困境”?
● 如何確定活動主題和目標(biāo)?如何做好客戶群類細(xì)分?
● 如何開展沙龍、外拓及各類活動?如何進(jìn)行現(xiàn)場管控?
● 如何持續(xù)跟蹤?如何達(dá)成多方共贏?如何進(jìn)行活動評估?
本課程基于問題解決和活動實戰(zhàn),為私人銀行量身定制,用創(chuàng)新的手段進(jìn)行活動策劃,拓展和鎖定目標(biāo)客戶;用專業(yè)的執(zhí)行模式持續(xù)跟進(jìn),實現(xiàn)客戶的全金融服務(wù)及有效提升維護;同時建立客戶忠誠度,擴大品牌影響力,形成差異化經(jīng)營優(yōu)勢,提升產(chǎn)能和績效。
課程收益:
● 能夠根據(jù)營銷目標(biāo)優(yōu)化創(chuàng)意,選擇活動主題,策劃新穎且有特色的活動
● 能夠精準(zhǔn)進(jìn)行客戶分類分群,把握活動關(guān)鍵,組織關(guān)注客戶體驗和價值的活動
● 能夠提升高效溝通和營銷水平,提升客戶到場率,不斷提升產(chǎn)能和績效
● 能夠?qū)I(yè)執(zhí)行評估活動效果,持續(xù)跟進(jìn)營銷,不斷提升客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度(招商銀行參觀考察)
課程對象:商業(yè)銀行零售支行分管行長 私行負(fù)責(zé)人 零售主管 私行客戶經(jīng)理 理財經(jīng)理
課程方式:課程講授+招行私人銀行經(jīng)典案例分析+有效互動
課程大綱:
第一單元:私行發(fā)展及服務(wù)特點
1. 私人銀行增值服務(wù)的價值及內(nèi)涵
2. 搭建私人銀行增值服務(wù)體系四個發(fā)展階段
1) 服務(wù)獲客期
2) 品牌獲客期
3) 服務(wù)獲利期
4) 戰(zhàn)略生態(tài)期
3. 如何抓住私人銀行增值服務(wù)的特點
1) 無成功模版可復(fù)制
2) 不易形成稀缺壟斷
4. 私人銀行增值服務(wù)三大類型
1) 基礎(chǔ)服務(wù)型
2) 個性化服務(wù)型
3) 常態(tài)化活動型
第二單元:私行增值服務(wù)
1. 私人銀行增值服務(wù)四大主題
2. 私人銀行增值服務(wù)兩大類收益
3. 私人銀行增值服務(wù)存在的痛點
第三單元:招行增值服務(wù)分享
1. 優(yōu)秀私行增值服務(wù)分享
1) 招行增值服務(wù)體系
2) 瑞銀增值服務(wù)體系
2. 招商銀行私行增值服務(wù)體系
1) 基礎(chǔ)服務(wù)體系
2) 個性化服務(wù)體系
3) 常態(tài)化
第四單元:如何通過增值服務(wù)平臺批量獲客
1. 如何搭建私人銀行批量獲客體系
2. 建立私人銀行批量獲客模式
3. 招行經(jīng)典案例分享
第五單元:如何分層建立私人銀行批量獲客模式
1. MGM—獲客必由之路
2. 同業(yè)異業(yè)聯(lián)盟—獲客雙贏
3. 圈鏈營銷——事半功倍
4. 打造財富精英階層——傳承培養(yǎng)
第六單元:私人銀行批量獲客成功案例分享
「羅俊莉老師:私人銀行增值服務(wù)體系搭建及批量獲客」咨詢電話:18612932723(同微信) 高老師
轉(zhuǎn)載請保留,本文鏈接: http://www.592990051.cn/newsshow/2977.html