課程背景：

人才是第一資源，人是生產(chǎn)力中最為活躍的因素。生產(chǎn)基層主管，掌控公司近70%的資源(一線員工、廠房、設(shè)備等重要資源)，是資源效益的直接管控者，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)尤為重要，將嚴(yán)重影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益。

據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在較多制造型企業(yè)中，工廠整體人力生產(chǎn)效率(OPE)不足50%，工廠整體設(shè)備生產(chǎn)效率(OEE)不足55%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)45天或以上，生產(chǎn)周期時(shí)長(zhǎng)(L.T)15天或以上，制造費(fèi)用占營(yíng)收比率20%以上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)處于微利或虧損邊際。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)差低下，制造競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力低下，基層管理者技能提升，向管理要效益勢(shì)在必行。

班組長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一線生產(chǎn)，是最能最直接聽(tīng)到炮火聲的。基層主管班組長(zhǎng)能力強(qiáng)，制造關(guān)鍵指標(biāo)QCDPSM向好，制造競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，中高層領(lǐng)導(dǎo)及工程技術(shù)部門(mén)將有更充沛的時(shí)間精力投入到市場(chǎng)業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。基層主管班組長(zhǎng)能力弱，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不斷， QCDPSM關(guān)鍵指標(biāo)向下，制造競(jìng)爭(zhēng)力低下，會(huì)迫使公司中高層領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員深入到一線現(xiàn)場(chǎng)救火，降維干基層主管的活，嚴(yán)重制約企業(yè)后續(xù)的發(fā)展。

制造業(yè)有句話：一流企業(yè)看基層、二流企業(yè)看中層、三流企業(yè)看高層!

本課程致力于提升基層主管技能，幫扶企業(yè)進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)，課程核心內(nèi)容包括且不限于如下內(nèi)容：

1. 班組長(zhǎng)的角色、定位、崗位職責(zé);

2. 班組的日常管理(班組目標(biāo)、日清日畢、異常響應(yīng)、會(huì)議及日?qǐng)?bào)表等)

3. 班組長(zhǎng)的有效溝通、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

4. 班組績(jī)效管理

5. 壓力管理

6. 班組骨干及技術(shù)工人才培育(骨干技能工的選育用留等)

7. 班組團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)(TCC文化圈、員工士氣打造等)

8. 班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益改善(現(xiàn)場(chǎng)5S及精益改善：提質(zhì)、增效、降本、減庫(kù)等)

課程通過(guò)專業(yè)知識(shí)的講解、實(shí)例的分析、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)及結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行教學(xué)，

致力于基層班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)水平、管理能力、溝通能力、異常處理能力提升，達(dá)到提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提升企業(yè)制造競(jìng)爭(zhēng)力的目的。(參觀考察海爾互聯(lián)工廠_海信黃島工業(yè)園_海信總部)

課程目標(biāo)：

● 明確角色定位，理清崗位職責(zé);解析業(yè)務(wù)要求，提升管理能力

● 解析班組基準(zhǔn)，規(guī)范班組目標(biāo);推行日清日畢，提高運(yùn)營(yíng)效益

● 認(rèn)識(shí)精益管理，學(xué)習(xí)精益工具;推行精益改善，實(shí)現(xiàn)降本增效

● 很抓班組建設(shè)，團(tuán)隊(duì)人才育成;提升操作技能，提高制造實(shí)力

● 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng);制定活動(dòng)目標(biāo)，提高員工士氣

● 結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，提升過(guò)程管控;直擊現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，給出解決方法

授課風(fēng)格：

適合性：結(jié)合企業(yè)實(shí)際場(chǎng)景，積極同學(xué)員互動(dòng)，進(jìn)行答疑解惑

實(shí)用性：有標(biāo)準(zhǔn)，有方法，有工具，有表單，有實(shí)例，隨拿隨用

創(chuàng)新性：對(duì)班組管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入探討，開(kāi)創(chuàng)新思維，學(xué)習(xí)管理工具，創(chuàng)造新效益

實(shí)效性：課程介紹的管理工具、方法論均來(lái)自知名企業(yè)的成熟案例提煉，經(jīng)驗(yàn)成熟

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中基層管理者：班組長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理等相關(guān)管理者

授課方式：課程講授70%，案例分析及小組研討30%

課程大綱

第一講：班組長(zhǎng)定位

一、班組長(zhǎng)的素質(zhì)和能力

1. 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求

2. 班組長(zhǎng)的能力要求

3. 班組長(zhǎng)的管理能力要求

二、人才的重要性

1. 何謂人才?

2. 人才七要素

3. 人才與企業(yè)

4. 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的價(jià)值體現(xiàn)

三、班組長(zhǎng)現(xiàn)狀調(diào)查

1. 班組長(zhǎng)工作調(diào)查統(tǒng)計(jì)

2. 班組長(zhǎng)常見(jiàn)問(wèn)題：忙、盲、茫

3. 班組長(zhǎng)整體狀況——缺乏實(shí)戰(zhàn)、形色百態(tài)

四、班組長(zhǎng)定位需直面現(xiàn)實(shí)

1. 班組長(zhǎng)發(fā)展六項(xiàng)思考

2. 班組長(zhǎng)六大技能提升

案例分析：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)高效運(yùn)行的本質(zhì)是什么?對(duì)我們班組長(zhǎng)的啟發(fā)是什么?

第二講：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

1. 班組長(zhǎng)組織中的位置

1)縱向：承上啟下的角色

2)橫向：溝通協(xié)作的角色

3)職能：公司人、機(jī)、物是公司重要資源管理者，生產(chǎn)效益目標(biāo)負(fù)責(zé)人

2. 班組長(zhǎng)在組織中的定位

1)相對(duì)中高層是執(zhí)行層

2)相對(duì)基層員工是決策層

3)是T型復(fù)合性人才

3. 班組長(zhǎng)三大核心角色

1)信息溝通角色

2)人際關(guān)系角色

3)生產(chǎn)管理決策者角色

4. 班組長(zhǎng)的重要職責(zé)

1)勞務(wù)管理

2)生產(chǎn)管理

3)輔助上級(jí)

二、班組長(zhǎng)的管理角色

1. 認(rèn)識(shí)管理

1)管理的五項(xiàng)基本職能：組織、控制、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)

2)平級(jí)同事協(xié)調(diào)的五個(gè)關(guān)鍵

2. 班組長(zhǎng)管理的重要性

3. 現(xiàn)場(chǎng)管理的五大要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)

4. 班組長(zhǎng)工作的8大基本守則

案例分析：如何有效主持會(huì)議布置工作任務(wù)

三、班組長(zhǎng)的執(zhí)行角色

1. 班組長(zhǎng)主要職能是執(zhí)行

2. 執(zhí)行力概述

1)執(zhí)行力的定義

2)執(zhí)行力與戰(zhàn)略

3)影響執(zhí)行力的核心要素

3. 執(zhí)行力的理解

1)從組織角度看執(zhí)行力

2)從個(gè)人角度看執(zhí)行力

4. 高效執(zhí)行，貫徹落實(shí)

1)執(zhí)行力對(duì)管理重要性

2)管理干部執(zhí)行力問(wèn)題

3)個(gè)人執(zhí)行力如何提升

4)高效執(zhí)行力十字法則

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：如何提升執(zhí)行力?

第三講：班組長(zhǎng)溝通、人際關(guān)系及有效激勵(lì)

一、全面認(rèn)識(shí)溝通

1. 溝通的定義

2. 溝通的重要性

3. 溝通的3個(gè)步驟與5個(gè)技巧

——學(xué)會(huì)溝通讓工作更暢通

4. 傾聽(tīng)的重要性

1)傾聽(tīng)是管理者成功之道

2)解讀傾聽(tīng)

3)管理者常犯的傾聽(tīng)錯(cuò)誤

5. 有效溝通，提高效率

1)傾聽(tīng)過(guò)程10個(gè)要點(diǎn)與3法寶

2)問(wèn)話的2個(gè)技巧與3項(xiàng)禁忌

3)講究語(yǔ)詞之美4大說(shuō)話技巧

4)說(shuō)話6原則與說(shuō)服別人技巧

5)自我管理溝通關(guān)鍵是態(tài)度

6. 工作中的溝通

1)與上級(jí)

2)與下屬

3)與同級(jí)

案例分析：關(guān)于如何消除同下屬溝通信息障礙練習(xí)

二、班組長(zhǎng)人際關(guān)系

1. 了解人性

2. 了解員工

3. 改善人際關(guān)系的基本要訣

4. 贏得合作的人際關(guān)系

1)自我管理

2)換位思考

3)利他主義至上

5. 人際關(guān)系的處理能力

三、管理激勵(lì)藝術(shù)

1. 了解人性

2. 了解員工

3. 人為什么需求激勵(lì)

4. 激勵(lì)的方式和手段

5. 學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬

1)設(shè)置目標(biāo)的技巧

2)讓激勵(lì)持續(xù)下去

3)讓他感覺(jué)到公平

4)激勵(lì)要獎(jiǎng)罰得當(dāng)

6. 生產(chǎn)主管常用的激勵(lì)方法

1)口頭表彰 2)榮譽(yù)證書(shū) 3)物資獎(jiǎng)勵(lì)

4)升職加薪 5)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 6)媒體報(bào)道

7. 有效激勵(lì)，提高員工士氣

1)員工離職多給班組帶來(lái)的影響

2)班組長(zhǎng)激勵(lì)下屬的作用與理論

3)激勵(lì)下屬胡蘿卜加大棒九方法

4)有效減少員工離職率的十要訣

5)班組長(zhǎng)核心職能是執(zhí)行

6)有效執(zhí)行的管理工具

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：班組長(zhǎng)如何表彰員工?如何運(yùn)用正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)?

第四講：班組長(zhǎng)對(duì)下屬培育與輔導(dǎo)

一、新進(jìn)員工工作教導(dǎo)

角色扮演：新進(jìn)員工工作教導(dǎo)

1. 目前工作教導(dǎo)中常見(jiàn)的問(wèn)題點(diǎn)

2. 工作教導(dǎo)前的四項(xiàng)目準(zhǔn)備工作

3. 在決定主要步驟時(shí)的注意事項(xiàng)

4. 主要步驟要點(diǎn)思考的三個(gè)方向

5. 高效工作教導(dǎo)四步驟具體方法

模擬演練：新進(jìn)員工工作教導(dǎo)

二、在職員工培育與輔導(dǎo)，做好員工發(fā)展輔導(dǎo)

1. 員工成長(zhǎng)四階段班組長(zhǎng)不同領(lǐng)導(dǎo)性格

2. 培育與輔導(dǎo)不正確與應(yīng)有的思想觀念

3. 在職員工需要輔導(dǎo)的重要內(nèi)容有哪些

4. 在職員工培育與輔導(dǎo)常用技巧與方法

三、團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)主管如何對(duì)下屬工作教導(dǎo)

1. 班組長(zhǎng)必要的5個(gè)條件

1)業(yè)務(wù)的知識(shí)

2)職責(zé)的知識(shí)

3)教授的技能

4)待人的技能

5)改善的技能

2. 工作教導(dǎo)的4個(gè)階段

第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

第二階段：傳授工作

第三階段：試作

第四階段：考驗(yàn)成效

四、培育團(tuán)隊(duì)骨干的技巧與方法

1. 技能操作工的培育體系建設(shè)

2. 技能操作工是如何“折騰”培養(yǎng)出來(lái)

案例分享：新員工三個(gè)月從學(xué)徒到師傅的華麗轉(zhuǎn)身

第五講：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

一、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理

1. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理概述

2. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管范圍：4MIE

3. 班組長(zhǎng)的生產(chǎn)管理目標(biāo)：QCDPMS

1)設(shè)定質(zhì)量(Q)目標(biāo)

2)設(shè)定成本(C)目標(biāo)

3)設(shè)定交期(D)目標(biāo)

4)設(shè)定效率(P)目標(biāo)

5)設(shè)定安全(S)目標(biāo)

6)設(shè)定士氣(M)目標(biāo)

二、班組長(zhǎng)能力要求

1. 掌握業(yè)務(wù)流程

2. 具備專業(yè)技能

3. 具備管理技能

4. 熟練使用管理工具

三、班組長(zhǎng)的一天管理：班前準(zhǔn)備

1. 班組長(zhǎng)的一天工作概況

2. 班前確認(rèn)

1)人員準(zhǔn)備 2)機(jī)器準(zhǔn)備 3)物料準(zhǔn)備 4)技術(shù)資料準(zhǔn)備 5)新產(chǎn)品量產(chǎn)準(zhǔn)備

3. 班前會(huì)議

1)班前會(huì)的原則：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)進(jìn)行方法

2)班前會(huì)8個(gè)步驟

3)班前會(huì)議列隊(duì)形式

4)班前會(huì)議7個(gè)內(nèi)容

四、班組長(zhǎng)的一天管理：班中控制

1. 班中控制的原則和方法

2. 過(guò)程控制的重要性

3. 成為一名“三現(xiàn)主義者”

工具表單：三現(xiàn)主義判定參考標(biāo)準(zhǔn)表

4. 現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)

5. 生產(chǎn)過(guò)程控制方法

工具分享：4MIE、5W1H

6. 過(guò)程控制的6個(gè)內(nèi)容

重點(diǎn)：PMC生產(chǎn)排產(chǎn)達(dá)成率、產(chǎn)品產(chǎn)線良品率狀況、生產(chǎn)異常狀況的快速處理機(jī)制

1)進(jìn)度控制2)質(zhì)量控制

工具表單：質(zhì)量控制的常用工具表單運(yùn)用《制程異常聯(lián)絡(luò)單PDCS》，有效解決生產(chǎn)制程異常

3)人員控制

4)設(shè)備控制

5)安全控制

6)環(huán)境控制

案例分析：生產(chǎn)安全大都來(lái)自員工違規(guī)作業(yè)、無(wú)知無(wú)畏

工具分享：過(guò)程控制內(nèi)容規(guī)劃表

五、班組長(zhǎng)的一天管理：班后總結(jié)

1. 生產(chǎn)結(jié)束6個(gè)確認(rèn)

2. 收線會(huì)議

3. 班后總結(jié)及交接班管理

4. 生產(chǎn)報(bào)告與數(shù)據(jù)整理

工具表單：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、工程品質(zhì)日?qǐng)?bào)、材料損耗日?qǐng)?bào)

第六講：績(jī)效管理

一、企業(yè)績(jī)效管理的產(chǎn)生因素

1. 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)：千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)

2. 績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)——戰(zhàn)略規(guī)劃

3. 績(jī)效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法——平衡計(jì)分卡

4. 績(jī)效管理關(guān)鍵指標(biāo)展開(kāi)參考

二、生產(chǎn)部門(mén)績(jī)效管理

1. 管理好4M1E，提升QCDPMS

2. 生產(chǎn)績(jī)效管理的特征

3. 生產(chǎn)主管與績(jī)效管理

4. 生產(chǎn)績(jī)效的影響因素

5. 生產(chǎn)績(jī)效管理的流程

6. 生產(chǎn)主管績(jī)效管理常用評(píng)價(jià)指標(biāo)

7. 生產(chǎn)人員績(jī)效管理考核表(參考)

8. 績(jī)效管理過(guò)程輔導(dǎo)的重要性

9. 績(jī)效考核面談溝通的意義

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：如何做好績(jī)效考核

三、績(jī)效管理目標(biāo)達(dá)成的管理工具

1. SMART原則

2. PDCA管理工具

3. 目標(biāo)方針管理工具運(yùn)用

1)目標(biāo)

2)定義

3)計(jì)算公式

4)原因分析及改善實(shí)施舉措

5)目標(biāo)達(dá)成過(guò)程管控

6)數(shù)據(jù)來(lái)源

7)過(guò)程控制行動(dòng)計(jì)劃

案例分析：運(yùn)用Smart、PDCA工具，分析如何處理呆滯物料，減少庫(kù)存?

第七講：壓力管理

一、壓力概述

1. 壓力的定義

2. 四種類型的壓力源

1)軀體性壓力源

2)心理性壓力源

3)社會(huì)性壓力源

4)文化性壓力源

3. 壓力(Stress)的表象

4. 影響壓力的因素

5. 壓力與身心健康

6. 長(zhǎng)期忍受精神壓力的影響

二、壓力診斷

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：一杯水有多重?

1. 診斷壓力的五個(gè)小試題診斷壓力的五個(gè)小試題

2. 正確地認(rèn)識(shí)壓力

3. 壓力管理，可分成三部分

1)減少或消除不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境因素

2)處理壓力所造成的反應(yīng)

3)改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)

案例分享：梳理煩惱事項(xiàng)，等等看還是不是煩惱?

5. 壓力事項(xiàng)發(fā)生率統(tǒng)計(jì)分析

6. 消除或減弱壓力源

三、壓力管理方法

1. 輕重緩急矩陣

2. 輕重緩急矩陣舉例說(shuō)明

3. 輕重緩急矩陣象限說(shuō)明

第八講：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)管理

一、什么是團(tuán)隊(duì)?

1. Team 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介

2. 團(tuán)隊(duì)的定義

3. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

4. 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線

5. 高效團(tuán)隊(duì)的八個(gè)主要特征

1)清晰的目標(biāo)

2)相關(guān)的技能

3)相互的信任

4)可靠的承諾

5)良好的溝通

6)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

7)內(nèi)外的支持

8)負(fù)責(zé)任的自我管理

案例分享：雁南飛的啟示

二、團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次

2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的兩種能力

1)任務(wù)能力

2)關(guān)系能力

3. 業(yè)務(wù)能力和關(guān)系能力的提升對(duì)工作的影響

案例分析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，把沙變成石頭

三、團(tuán)隊(duì)管理方法

1. 明確管理的職責(zé)

2. 做好計(jì)劃

3. 懂得授權(quán)

4. 有效溝通

5. 嚴(yán)明紀(jì)律

6. 果斷決策

案例分析：用5W2H工具分析今天的特訓(xùn)營(yíng)學(xué)習(xí)

四、班組團(tuán)隊(duì)文化圈活動(dòng)

1. 班組文化活動(dòng)工作法則

1)思想上潛藏激情

2)行動(dòng)上迸發(fā)激情

3)交往上保持激情

2. 班組文化活動(dòng)的開(kāi)展

1)活動(dòng)立項(xiàng)主題明確

2)開(kāi)展頻率

3)活動(dòng)組織

4)開(kāi)展步驟

5)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

6)階段性的活動(dòng)建設(shè)成果評(píng)比

3. 先進(jìn)個(gè)人激勵(lì)機(jī)制

4. 先進(jìn)班組集體的激勵(lì)機(jī)制

5. 活動(dòng)看板海報(bào)的宣傳

6. 企業(yè)文化持續(xù)沉淀

案例分享：結(jié)合工作場(chǎng)景，幫扶學(xué)員構(gòu)建團(tuán)隊(duì)QC圈或IE小組改善活動(dòng)

第九講：5S現(xiàn)場(chǎng)改善：提升運(yùn)營(yíng)效益

一、5S概述

1. 工廠管理“病癥”概述

2. 不良“病癥”現(xiàn)象造成浪費(fèi)的產(chǎn)生

3. 什么是“5S”?

1)5S是什么?

2)5S起源：2S→5S→6S→7S→8S

4. 追本溯源：5S與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”

5. 5S活動(dòng)推行的目的

6. 5S現(xiàn)場(chǎng)改善的實(shí)施效果

1)提升企業(yè)形象

2)提升員工歸屬感

3)減少浪費(fèi)

4)安全有保證

5)效率的提升

6)品質(zhì)有保障

二、整理

整理：就是按照標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分開(kāi)必要的和不必要的物品，對(duì)不必要的物品進(jìn)行處理

1. 目的：騰出空間;減少誤用、誤送;營(yíng)造清爽工作環(huán)境

2 整理的實(shí)施要領(lǐng)

1)全面檢查

2)制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)

3)將需要的物品的數(shù)量降到最低程度

4)對(duì)可有可無(wú)的物品，應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟

5)按基準(zhǔn)清除不需要的物品

3. 整理的流程：教育培訓(xùn)——調(diào)查家底——制定標(biāo)準(zhǔn)——集中行動(dòng)——廢物處理——相互檢查——日常整理

4. 整理的工具：紅牌作戰(zhàn)

5. 梳理物品廢棄申請(qǐng)?zhí)峤患按_認(rèn)流程

圖示舉例：請(qǐng)您把如下東西請(qǐng)出辦公室(私用物品、飯盒、水果、點(diǎn)心、運(yùn)動(dòng)鞋、棋類……)

6. 整理的必要性

7. 整理的步驟

第一步：明確區(qū)分基準(zhǔn)(“必要的”和“非必要的”)：

第二步：實(shí)施區(qū)分

環(huán)節(jié)一：實(shí)施區(qū)分，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的物品進(jìn)行“整理”。

環(huán)節(jié)二：集中堆放，設(shè)立臨時(shí)暫放區(qū)，集中堆放非必需品。

環(huán)節(jié)三：統(tǒng)計(jì)，根據(jù)“非必需品”處理標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)“非必需品”處置表

環(huán)節(jié)四：分類處理，與相關(guān)部門(mén)共同對(duì)非必需品進(jìn)行處理，并填寫(xiě)《非必需品處置一覽表》

三、整頓

整頓：是將必要的物品按需要量、分門(mén)別類、依規(guī)定的位置放置，并擺放整齊，加以標(biāo)識(shí)

1. 目的：避免尋找時(shí)浪費(fèi)時(shí)間;物品擺放一目了然;工作場(chǎng)所整齊、有序

2. 整頓的好處

1)物品放置標(biāo)準(zhǔn)化，工作現(xiàn)場(chǎng)井然有序;

2)減少”尋找“物品時(shí)間上的浪費(fèi);

3)物品差缺和過(guò)量一目了然。

3. 整頓的步驟

1)步驟一：規(guī)劃放置場(chǎng)所

2)步驟二：確定放置方式

3)步驟三：標(biāo)識(shí)

4. 整頓基本原則

1)原則一：規(guī)定放置場(chǎng)所(定置)

2)原則二：確定放置容量(定數(shù))

3)原則三：規(guī)定放置方法(定法)

4)原則四：遵守保管規(guī)則(定規(guī))

5. 整頓的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1)區(qū)域劃線 2)考慮安全 3)形跡管理 4)連接線標(biāo)識(shí)

5)高度標(biāo)準(zhǔn) 6)顏色管理 7)集中放置 8)搬運(yùn)靈活

四、清掃

清掃：是清除工作場(chǎng)所的臟污，并防止臟污的再發(fā)生，保持工作場(chǎng)所干凈亮麗

1. 目的：清掃的過(guò)保持令人心情愉快、干凈亮麗的工作環(huán)境;減少臟污對(duì)品質(zhì)的影響;消除微小的缺陷，排除隱患

2. 清掃的程：清掃→發(fā)現(xiàn)不正常→復(fù)原改善→成果→喜悅

3. 清掃的實(shí)施要領(lǐng)

1)建立清掃責(zé)任區(qū)

2)執(zhí)行例行清掃，清理臟污

3)調(diào)查污染源，予以杜絕和隔離

4)建立基準(zhǔn)，保持制度化

5)尋找污染源，實(shí)施改善

4. 清掃的步驟

步驟一：清掃準(zhǔn)備

a明確相應(yīng)區(qū)域責(zé)任人;

b建立區(qū)域“清掃”標(biāo)準(zhǔn);

c根據(jù)《工作區(qū)域管理表》對(duì)物品實(shí)施相應(yīng)地清掃工作

步驟二：實(shí)施清掃

a首先，進(jìn)行基本的打掃工作，讓工作環(huán)境變得干凈整潔

b其次，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的物品進(jìn)行點(diǎn)檢、緊固、潤(rùn)滑

c最后，規(guī)劃廢棄物放置區(qū)，處理“清掃”過(guò)程產(chǎn)生的廢棄物

步驟三：建立標(biāo)準(zhǔn)和制度

a制作責(zé)任區(qū)平面圖粘貼在現(xiàn)場(chǎng)顯眼的位置，并公布“清掃”責(zé)任區(qū)及責(zé)任人

b逐一建立各個(gè)區(qū)域的”清掃“標(biāo)準(zhǔn)和點(diǎn)檢制度，使”清掃“工作逐步規(guī)范有序

5. 清掃的意義

五、清潔

清潔：將前面3S的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持，意即“標(biāo)準(zhǔn)化”。

1. 目的

:維持前面3S(整理、整頓、清掃)的效果;實(shí)現(xiàn)5S標(biāo)準(zhǔn)化管理

2. 清掃的實(shí)施六大要領(lǐng)

1)落實(shí)前面3S工作

2)制定目視管理及看板管理的標(biāo)準(zhǔn)

3)制訂5S實(shí)施辦法

4)制訂稽核方法

5)制定獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化推行

6)高層主管定期巡查，帶動(dòng)全員重視6S活動(dòng)

3. 清掃的檢查點(diǎn)

1)工作場(chǎng)所是否明亮、整潔，燈光供應(yīng)充裕嗎?

2)廠房?jī)?nèi)是否有固定的用餐、休息、吸煙等場(chǎng)所?

3)目視化管理是否做到了“一目了然”?

4)是否有部門(mén)5S工作計(jì)劃，是否有檢查評(píng)比計(jì)劃?

六、素養(yǎng)

素養(yǎng)：人人依照規(guī)定和制度行事，養(yǎng)成好習(xí)慣，培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神

1. 素養(yǎng)的目的

1)培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工

2)營(yíng)造團(tuán)體精神

2. 提升素養(yǎng)的方法

1)公司層面 2)個(gè)人層面

3)塑造個(gè)人行為的價(jià)值觀

a勒溫公式介紹

b佛隆理論介紹

4. “素養(yǎng)”的重點(diǎn)

1)素養(yǎng)不單是6S之結(jié)果，更是企業(yè)界各主管其盼的“終極目的”。

2)透過(guò)細(xì)瑣、簡(jiǎn)單的動(dòng)作，潛移默化，改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣

5. 素養(yǎng)的五大檢查點(diǎn)

1)是否遵守公司著裝規(guī)定?

2)是否遵守公司的規(guī)則、規(guī)定?

3)是否遵守了公司的禮儀?

4)是否作到事事有人管，人人都管事?

5)是否作到企業(yè)是我家，我是家主人?

七、安全、士氣

第十講：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)精益改善：實(shí)現(xiàn)降本增效

一、精益生產(chǎn)概述

1. “精益”釋義

2. 精益生產(chǎn)概念

3. 精益生產(chǎn)起源

二、精益運(yùn)營(yíng)

1. 精益與老婆Lean Production & Lao Po

2. 精益與經(jīng)營(yíng)

3. 精益與客戶

4. 精益與公司

5. 精益與工廠

6. 精益與TPS

課堂討論：精益管理價(jià)值無(wú)處不在，您心目中的精益管理如何做?

三、精益生產(chǎn)五大原則

1. 價(jià)值 2. 價(jià)值流 3. 流動(dòng) 4. 拉動(dòng) 5. 盡善盡美

案例分析：如何做到盡善盡美，現(xiàn)代先進(jìn)制造企業(yè)如何推進(jìn)盡善盡美?

四、企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)可產(chǎn)生的效果

1. 減少生產(chǎn)周期時(shí)間

2. 減少庫(kù)存

3. 提高生產(chǎn)效率

4. 減少產(chǎn)品市場(chǎng)缺陷

5. 降低廢品率

6. 提升安全指數(shù)

7. 降低生產(chǎn)場(chǎng)地面積

五、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題概述

1. 何為問(wèn)題

2. 問(wèn)題的分類

3. 問(wèn)題的類型

4. 端正對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度

案例分析：我們對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度來(lái)源于哪里?

5. 正確描述問(wèn)題的習(xí)慣

工具運(yùn)用：用5W2H正確描述問(wèn)題

六、制造業(yè)面臨的問(wèn)題

1. 產(chǎn)能無(wú)法滿足市場(chǎng)需求

2. 無(wú)法按時(shí)按量交貨

3. 人員效率低下

4. 庫(kù)存過(guò)高，積壓資金

5. 質(zhì)量無(wú)法滿足客戶要求

6. 生產(chǎn)成本過(guò)高

7. 問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，每日忙于救火

8. 研發(fā)能力不夠，量產(chǎn)時(shí)浮現(xiàn)大量問(wèn)題

9. 供應(yīng)商無(wú)法準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)保量交貨

七、全員提案改善管理制度

1. 認(rèn)識(shí)改善

1)何謂改善

2)如何理解什么是改善

3)改善是為了誰(shuí)?

2. 改善,首先要改變思維

1)改善的“三頭主義”思想

2)20種不良情緒

3)10種良好行為

3. 改善的基本意識(shí)

1)成本：金錢(qián)、工作時(shí)間以及機(jī)器的使用上 花費(fèi)最多的工作

2)工作量：工作量最多的工作

3)永續(xù)性：需要持續(xù)很久的工作

4)人數(shù)：有很多員工從事的工作

5)熟練度：把需要高熟練度的人擔(dān)任的工作, 改由普通的作業(yè)人員來(lái)?yè)?dān)任

6)進(jìn)度：未能按照預(yù)定進(jìn)行而需要加班的工作

7)工作質(zhì)量：未能達(dá)到所要求質(zhì)量基準(zhǔn)的工作

8)浪費(fèi)：勞力、材料或時(shí)間浪費(fèi)較多的工作

9)危險(xiǎn)性：發(fā)生很多災(zāi)害的工作，或者容易發(fā)生災(zāi)害的工作

10)疲勞：肉體上或精神上很容易疲勞的工作

11)環(huán)境：在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等惡劣環(huán)境下的工作

4. 全員提案改善管理制度

1)標(biāo)準(zhǔn)化《全員提案改善管理制度》文檔

2)標(biāo)準(zhǔn)化《全員提案改善管理制度》表單

改善案例1：產(chǎn)品檢測(cè)自動(dòng)化輸送管道系統(tǒng)構(gòu)建實(shí)例介紹

改善案例2：總裝線安燈系統(tǒng)上線案例分享

改善案例3：日本人運(yùn)輸魚(yú)提高存活率案例分享及啟發(fā)

八、向國(guó)際標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)精益立項(xiàng)增值改善

1. 企業(yè)為什么要做精益立項(xiàng)改善

2. 精益立項(xiàng)改善實(shí)施大計(jì)劃

3. 精益改善如何落地切入

4. 工廠精益改善如何分析

5. 工廠精益變革實(shí)施績(jī)效目標(biāo)

案例分享：全流程精益改善落地實(shí)例介紹

培訓(xùn)結(jié)束：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流

「高執(zhí)行力——班組長(zhǎng)技能提升特訓(xùn)營(yíng)」咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師