【課程目標(biāo)】：

作為班組長(zhǎng)，如何更好的管理團(tuán)隊(duì)?如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好的執(zhí)行目標(biāo)?需要管理者掌握一定的管理技能。

在企業(yè)執(zhí)行力方面，很多企業(yè)存在人情文化，如何去掉人情文化，打造公平公正公開的執(zhí)行力文化是每個(gè)班組長(zhǎng)也需要學(xué)習(xí)的管理知識(shí)。

作為班組長(zhǎng)，不管你的崗位是哪一種類型，你都應(yīng)該思考一下內(nèi)容：

1、作為班組長(zhǎng)你如何做好公司戰(zhàn)略承接的落地和執(zhí)行?如何提升自己的管理能力

2、如果你是服務(wù)型班組組長(zhǎng)，你的服務(wù)能力如何再去提升?服務(wù)的細(xì)節(jié)和管理技巧你掌握了嗎?

3、如果你是技術(shù)性班組長(zhǎng)，那么你如何更好的調(diào)動(dòng)起員工的積極性?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的能力?

4、作為管理型班組長(zhǎng)，你如何做好帶頭作用，抓好團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，讓自身具備超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力?

……

一句話，班組長(zhǎng)需要不斷的修理和學(xué)習(xí)!提升自我，在崗位中練兵，在練兵中提升!

練為戰(zhàn)，不為看，能力就是前途!(參觀考察海爾總部工業(yè)園)

【適合人群】：

班組長(zhǎng)、管理骨干，帶團(tuán)隊(duì)的管理者

【學(xué)員收益】：

1、提升管理團(tuán)隊(duì)的方法

2、管理好團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)好人心

【內(nèi)容提綱】：

第一講：班組解讀——培訓(xùn)成果面臨問題

1、分享：我的班組的優(yōu)劣點(diǎn)和困惑

2、我對(duì)班組成員的畫像

3、我對(duì)班組長(zhǎng)的重新在再思考和定位

案例分享和互動(dòng)

4、班組長(zhǎng)的自身角色定位

教練、伙伴、協(xié)調(diào)人(參觀考察海爾卡奧斯集團(tuán))

第二講：意愿管理——培育下屬夯實(shí)基礎(chǔ)

一、班組長(zhǎng)的四個(gè)關(guān)鍵職能

1、培訓(xùn)員工

2、工作支持

3、促進(jìn)改進(jìn)

4、有效激勵(lì)

案例分享

二、班組的管理核心：

1、工作目標(biāo)的管理

——崗位職責(zé)、考核體系、工作流程、質(zhì)量目標(biāo)、行為規(guī)范、規(guī)章制度

2、員工能力的管理

學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急能力、問題分析與處理能力

3、工作態(tài)度的管理

——內(nèi)部員工晴雨表

——培養(yǎng)員工的責(zé)任感

第三講：帶好隊(duì)伍——帶好隊(duì)伍管好下屬

一、了解下屬的三個(gè)層次

二、管理員工的四個(gè)原則：

?以身作則的原則：

?擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則

?支持員工的原則：

?糾正錯(cuò)誤的原則：

二、不同類型的員工的管理和相處方法

三、如何帶好隊(duì)伍

?如何提高下屬的工作成效

?加強(qiáng)與下屬的溝通

?有效地分配工作

?嚴(yán)明紀(jì)律

?評(píng)價(jià)下屬

?有效激勵(lì)

著名企業(yè)案例解讀

——激勵(lì)的方法和做法

——眾多企業(yè)案例分享

?獎(jiǎng)罰分明

?案例分析和練習(xí)

第四講:管理重心——重在執(zhí)行贏在細(xì)節(jié)

一、管理的前提是制定標(biāo)準(zhǔn)流程

案例演練：某班組的接待案例

透過接待流程管理，你能反思管理的什么問題

思考1、班組的流程固化?

2、明確責(zé)任到人，目標(biāo)考核到人

四、管理的重心：閉環(huán)管理

1、PDCA

2、執(zhí)行力4部曲：

(1)觀念創(chuàng)新，思維改變——維基經(jīng)濟(jì)

(2)身體力行，以身作則——說到做到

(3)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成合力——團(tuán)隊(duì)協(xié)作

(4)天下大事，必做于細(xì)——小事不小

分享：執(zhí)行的N條原則

著名企業(yè)的執(zhí)行力案例賞析

3、管理者的執(zhí)行力三部曲

——理解力、領(lǐng)悟力

——認(rèn)同力、執(zhí)行力

——資源配置問題

案例解析和案例研討

第五講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——凝心聚力關(guān)愛員工

一、班組長(zhǎng)自己的指導(dǎo)原則：

1).言傳身教、以身作則;

2).實(shí)效教法、保持關(guān)注;

3).因人施教、消除顧慮;

4).寬松環(huán)境、提供改正機(jī)會(huì);

5).跟蹤與支持、誠(chéng)信待人、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

二、激發(fā)員工工作熱情

1)三項(xiàng)收入：

職業(yè)素質(zhì)三個(gè)層次

經(jīng)營(yíng)員工的十大原則

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)——關(guān)愛你的員工

1、氛圍營(yíng)造，開心工作

2、關(guān)愛員工，快樂生活

案例：一個(gè)企業(yè)對(duì)待員工的做法

3、讓高層思想在班組中落地學(xué)會(huì)策劃

——如何承接高層戰(zhàn)略落地

案例研討：某企業(yè)在班組中打造匠人才，如果你是班組長(zhǎng)，如何設(shè)計(jì)策劃?

案例分享

三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——建立學(xué)習(xí)型組織

1)人人參與學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)

○著名企業(yè)案例

○中國(guó)移動(dòng)的學(xué)習(xí)月案例賞析

2)為自己工作

○案例分享

四、培訓(xùn)就是最大的福利

○培訓(xùn)理念

○師傅帶徒制

五、高績(jī)團(tuán)隊(duì)組員管理

1)配合：發(fā)揮各人所長(zhǎng)

2)無性繁殖：自動(dòng)自發(fā)

3)過程管理：分解目標(biāo)，落實(shí)到人

4)方與圓：無情的制度，有情的管理

游戲體驗(yàn)

第六講：班組文化——班組管理自動(dòng)自發(fā)

一、增強(qiáng)對(duì)下服務(wù)意識(shí)

1、察言觀色能力

——員工做到察言觀色能力需要管理工具

——同理心換位思考能力

二、鍛煉自我領(lǐng)導(dǎo)力

1、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力的五種表現(xiàn)

1)以身作則

2)共啟遠(yuǎn)景

3)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4)使眾人行

5)經(jīng)營(yíng)人心

案例分享

2、班組文化管理

1)班組氛圍建設(shè)

2)學(xué)會(huì)班組造勢(shì)

3)用故事影響身邊人

——建立班組案例庫

4)班組管理看板

作業(yè)練習(xí)

第七講：課程小結(jié)——總結(jié)回顧優(yōu)化提高

案例研討

課程回顧和小結(jié)

作業(yè)練習(xí)

「班組長(zhǎng)帶隊(duì)伍管人心——教你如何帶隊(duì)伍管人心」咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師