社會需求

進入供給側(cè)改革時代，企業(yè)由粗放投資模式轉(zhuǎn)為精細(xì)化管理而求得生存，管理問題成為關(guān)注點;而華為這樣的民營企業(yè)發(fā)展迅猛，并且一枝獨秀，其成功之處在哪里?值得研究學(xué)習(xí)。

中國企業(yè)家往往推崇和學(xué)習(xí)成功者(如任正非)的管理哲學(xué)，而對西方企業(yè)的流程管理了解不多，對其作用和意義理解不深。

流程管理普遍被理解為業(yè)務(wù)操作層面的方法，未作為管理工具進入管理者視野。

流程與 IT銜接不夠，導(dǎo)致兩者的效用未得到互為增強。

課程意義

本課程在流程管理傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，參考華為公司引進和消化 IBM 等西方企業(yè)流程管理方法和實踐，為中國企業(yè)總結(jié)此培訓(xùn)課程，以提供可操作的指導(dǎo)參考，幫助中國企業(yè)的各級管理者理解、掌握流程管理的意義和方法。

課程特色

本課程在繼承 IBM 西方企業(yè)流程管理方法的基礎(chǔ)上，以華為在中國企業(yè)文化下的實踐經(jīng)驗為主線，綜合整理的流程建設(shè)、實施和運營的最佳實踐。與目前許多流程管理課程相比，具有以下特色：

本課程介紹的是以“管理流程”為主線的流程建設(shè)，而非“操作性流程”

本課程從根本上解釋流程型組織及其保障流程建設(shè)成功的原因

本課程強調(diào)“業(yè)務(wù)就是流程”的融合理念，而不是單獨把流程作為建設(shè)目標(biāo)，為了流程而建流程

本課程強調(diào)“流程價值”，關(guān)注流程建設(shè)的投資回報，并給出具體方法

本課程全面地解釋流程變革與流程優(yōu)化、流程與 IT之間的關(guān)系

本課程不僅介紹流程的建設(shè)，也介紹了流程的實施和運營方面的經(jīng)驗(華為參觀考察)

課程核心結(jié)構(gòu)

課程對象：企業(yè)中高層管理人員

授課時間：1天(6小時)

課程大綱

第一部分 為什么要進行流程管理

· 流程管理的必要性

供給側(cè)改革：倒逼企業(yè)進行變革

企業(yè)流程管理缺乏之現(xiàn)象

走出粗放的職能化管理模式之路——流程化管理

· 中西方企業(yè)管理的普遍性差異

中西方企業(yè)普遍性特點的對比

中西合璧的典范——華為公司

華為成功秘訣之一：中國式管理哲學(xué)

華為成功秘訣之二：吸收IBM等西方企業(yè)最佳實踐

華為變革帶來的效果

· 流程管理如何幫助企業(yè)成功

流程管理在企業(yè)中的地位

流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

以流程為導(dǎo)向的組織及其意義

流程管理與 IT規(guī)劃關(guān)系

流程管理如何助力扁平化管理

流程管理與阿米巴經(jīng)營模式的區(qū)別和聯(lián)系

第二部分 認(rèn)識流程管理

· 什么是流程管理

流程管理的定義

流程管理與流程再造的關(guān)系

流程管理與 ISO9000 的差別和聯(lián)系

流程管理常見誤區(qū)的正確理解

實施流程管理的意義

· 流程的分級、分類和架構(gòu)

流程的分級、分類和架構(gòu)介紹

流程分類的原則

流程層級細(xì)分方法

流程架構(gòu)的設(shè)計方法

跨架構(gòu)問題的解決方法

· 流程的形式

流程的三種形式及比較

流程開發(fā)中三種形式的演進

· 流程文件

為什么要開發(fā)流程文件

流程文件的種類及作用

流程文件編寫的典型要求

流程的 KPI設(shè)計

· 流程的 IT規(guī)劃

對流程的 IT規(guī)劃有哪些常見誤區(qū)?

流程與 IT的承接關(guān)系

流程的 IT規(guī)劃需要哪些內(nèi)容

如何進行 IT規(guī)劃

第三部分 流程管理的建設(shè)方法

· 流程 IT組織

基于流程管理的組織框架模型

流程 IT部門的使命

為什么流程要和 IT結(jié)合

· 流程成熟度評估

流程成熟度評估的作用和方法

流程成熟度管理的基本原則

業(yè)務(wù)流程成熟度模型框架

流程成熟度等級劃分

評估標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行方法

· 流程建設(shè)規(guī)劃管理

流程建設(shè)的規(guī)劃管理

變革項目和優(yōu)化項目

防止流程僵化的建設(shè)原則

· 建設(shè)團隊構(gòu)成

內(nèi)部團隊構(gòu)成

合作公司及合作方式

· 運作管理方法

流程變革項目運作流程

管理團隊決策過程

匯報與決策的必要內(nèi)容

第四部分 流程推行、運營和持續(xù)優(yōu)化

· 流程推行

流程推行的難點

價值推行的方法

方案推行的方法

推行工作的組織方法

推行項目自身管理的方法

· 流程運營管理

流程上線切換時容易產(chǎn)生的問題

保障成功上線運行的方法

流程內(nèi)控管理

· 持續(xù)改進

什么是持續(xù)改進

為什么要持續(xù)改進

持續(xù)改進管理的方法

TOP 問題改進

QCC問題改進

流程管理中的持續(xù)改進管理

流程優(yōu)化的技術(shù)及工具

【企業(yè)流程管理實踐:教你學(xué)會用流程管理企業(yè)】咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師