第一章：績效管理為什么那么重要?!

一.績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系

二.績效管理與組織治理的關(guān)系

三.績效管理與人才發(fā)展

四.績效管理與組織文化的關(guān)系

五.績效管理的綜合意義

第二章:績效管理的基本概念

一.定義

二.基本結(jié)構(gòu)

1. 業(yè)績與價值觀

2. 指標(biāo)

3. 權(quán)重

4. 周期

5. 評估

a) 271和361

b) 分層機(jī)制明星等五分類機(jī)制

6. 案例：阿里巴巴績效考核制度的演變

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三.基本原則

1. 合法合規(guī)

2. 獎懲升殺掛鉤

3. 365輔導(dǎo)

4. 及時性

5. 三公如何做到

四.基本工具和比較

第三章:績效管理的實(shí)體流程

一.績效管理五部曲流程圖

1. 什么是五部曲流程

2. 如何使用五部曲

3. 容易犯的錯誤是什么

4. 核心抓手是什么

二.如何設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)

三.如何進(jìn)行過程輔導(dǎo)

1. 抓過程的方式和抓手

2. 三種反饋方式

3. 尋找杠桿解

4. 日報周報和月報

5. 賦能方式

a) 傳授-反饋循環(huán)

b) 四維度

c) 721法則

6. 輔導(dǎo)三部曲(考察學(xué)習(xí)阿里巴巴打造鐵軍團(tuán)隊)

四.如何做評估

1. 績效打分的原則和方式

2. 價值觀如何做評估打分

3. 績效面談系列方式

a) 三原則

b) 關(guān)鍵對話

c) 正確的面談流程

五.如何做獎懲掛鉤

1. 獎懲方式

2. PHRF

3. 阿里土話的理解

(參訪學(xué)習(xí)阿里巴巴管理三板斧)

六.如何做提升/改進(jìn)計劃

第四章:如何快速提升績效

一.創(chuàng)新方式

1. 六頂思考帽

2. 案例分析

3. 關(guān)注競對

4. 一萬小時

5. 乘法關(guān)系

6. 魚骨圖

7. 根因分析

二.一張圖一顆心一場仗

三.復(fù)盤≈復(fù)利增長

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