培訓(xùn)目標(biāo)：

1、全面系統(tǒng)地了解習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的內(nèi)容、地位、意義、準(zhǔn)確地把握習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想精神實(shí)質(zhì)、把握黨中央新時(shí)代的大政方針、更好地指導(dǎo)實(shí)踐工作。

2、使學(xué)員深入了解習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和基本方略，明確習(xí)近平新思想的主要內(nèi)涵和歷史地位。

3、學(xué)習(xí)黨的十九屆一中、二中、三中全會(huì)精神

4、樹(shù)立媒體意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、媒體意識(shí)，學(xué)會(huì)將諸多危機(jī)消滅在萌芽期;

5、掌握突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的處理原則、一般程序以及應(yīng)對(duì)策略;

6、理解危機(jī)，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到危機(jī)公關(guān)的重要性;

7、學(xué)會(huì)危機(jī)處理的基本原則、流程與方法;

8、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力;

9、掌握危機(jī)下輿情管理的具體步驟及操作要點(diǎn)。

10、明確各類突發(fā)事件處置方法以及新媒體的生存狀態(tài)，掌握與新媒體打交道的4大實(shí)用技巧;

11、學(xué)會(huì)化解互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代危機(jī)的7大實(shí)用方法，并在實(shí)際工作中加以體會(huì);

12、學(xué)員在大量的案例分析中深入理解各項(xiàng)應(yīng)對(duì)技巧，并與實(shí)際緊密結(jié)合形成制度。

授課方式：

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與案例開(kāi)放式與學(xué)員分享。

多樣性：講師講授實(shí)戰(zhàn)案例，角色扮演音像視頻，學(xué)習(xí)快樂(lè)多;

實(shí)踐性：課堂專項(xiàng)技能模擬，分組訓(xùn)練強(qiáng)化演練，技能掌握牢;

實(shí)用性：課程強(qiáng)化知行合一，培訓(xùn)注重效果評(píng)估，內(nèi)容落地快。

培訓(xùn)時(shí)間：

1-4天

培訓(xùn)對(duì)象：

中高層管理者、品牌部門、公關(guān)部門

課程大綱：

引子：十八大后的深刻變革

模塊一：深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想

第一部分：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

一、中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代

二、中國(guó)特色社會(huì)主義新使命

三、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新思想

1. 總體布局是“五位一體”

2. 戰(zhàn)略布局是“四個(gè)全面”

3. 強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定“四個(gè)自信”

4. 明確全面深化改革總目標(biāo)

5. 明確全面推進(jìn)依法治國(guó)總目標(biāo)

6. 明確黨在新時(shí)代的強(qiáng)軍目標(biāo)

7. 明確中國(guó)特色大國(guó)外交

8. 明確中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征

9. 全面貫徹黨的基本理論、基本路線、基本方略

10. 更大的決心、更大的勇氣、更大的氣力抓緊抓好管黨治黨

四、新時(shí)代黨的建設(shè)的八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)

第二部分：深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想

一、新思想的立論依據(jù)

1.時(shí)代背景：中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代

2.理論依據(jù)：堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義

二、新思想的主要內(nèi)涵和基本方略

1. 新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國(guó)特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義

2. 推進(jìn)黨的建設(shè)邁向新征程

三、新思想的歷史地位

1. 新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的繼承和發(fā)展

2. 是馬克思主義中國(guó)化最新成果

3. 是黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶

4. 是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分

5. 是全黨全國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動(dòng)指南，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持并不斷發(fā)展

第三部分：學(xué)習(xí)黨的十九屆一中、二中、三中全會(huì)精神

一、黨的十九屆一中全會(huì)精神

選舉產(chǎn)生了新的中央領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

偉大的事業(yè)必須有堅(jiān)強(qiáng)的黨來(lái)領(lǐng)導(dǎo)

堅(jiān)決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書(shū)記黨中央的核心、全黨的核心地位。

二、黨的十九屆二中全會(huì)精神

堅(jiān)持習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想

堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)

五位一體、新發(fā)展理念和奮斗目標(biāo)

構(gòu)建人類命運(yùn)共同體

國(guó)家監(jiān)察體制改革

憲法是國(guó)家各項(xiàng)制度和法律法規(guī)的總依據(jù)，充實(shí)憲法的重大制度規(guī)定，對(duì)完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度具有重要作用。

三、黨的十九屆三中全會(huì)精神

明確了堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)的改革原則

作出了完善堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)的制度的重大部署

把加強(qiáng)黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)貫穿改革各方面和全過(guò)程

模塊二：新聞宣傳工作實(shí)務(wù)與新聞發(fā)言人制度

一、新聞宣傳工作職責(zé)與工作內(nèi)容 

1.宣傳工作的基本任務(wù)和主要方向 

2.宣傳工作的兩個(gè)維度：內(nèi)宣、外宣 

3.內(nèi)宣工作的主要特點(diǎn)和基本任務(wù) 

4.外宣工作的主要特點(diǎn)和基本任務(wù) 

5.宣傳崗位的四項(xiàng)核心職責(zé)與工作內(nèi)容 

6.一個(gè)宣傳工作人員的自我修養(yǎng)  

二、以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)新聞宣傳工作 

1.從“新聞宣傳工作”到“新聞?shì)浾摴ぷ?rdquo;

2.新聞?shì)浾摴ぷ鞯穆氊?zé)和使命

3.堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

4.堅(jiān)持黨性原則

5.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的把握

6.習(xí)近平總書(shū)記的宣傳工作理念

7.關(guān)于時(shí)、度、效的問(wèn)題

8.新聞隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題

三、新聞發(fā)言人日常新聞發(fā)布

1.熱身訓(xùn)練：重寫新聞稿 

2.新聞的類型 

3.新聞寫作的基本要求 

4.新聞的內(nèi)容要素及其組合規(guī)律 

5.新聞?wù)Z言的層次與基本要求 

6.消息的寫作 

(1)標(biāo)題及其基本類型與構(gòu)思技巧 (2)正文的倒金字塔結(jié)構(gòu) (3)導(dǎo)語(yǔ) (4)主體 (5)結(jié)尾與背景資料 (6)圖片的使用 

7.新聞角度選取技巧 

(1)新聞角度的重要意義 (2)新聞角度的主要類型 (3)怎樣選取恰當(dāng)?shù)男侣劷嵌?ensp;(4)新聞宣傳工作要點(diǎn)及重點(diǎn)選題 (5)根據(jù)重點(diǎn)選題確定新聞角度 

8.常見(jiàn)新聞寫作 

(1)業(yè)務(wù)活動(dòng)新聞 (2)會(huì)議新聞 (3)學(xué)習(xí)培訓(xùn)新聞 (4)圖片報(bào)道

四、新媒體時(shí)代新聞宣傳方向 

案例分析：本行業(yè)、本系統(tǒng)的新媒體 

1.傳統(tǒng)發(fā)布渠道及其優(yōu)勢(shì)與不足

2.新媒體時(shí)代與社交媒體 

3.新媒體對(duì)宣傳工作的新要求 

4.新媒體主要平臺(tái)與工具 

5.新媒體宣傳文案的主要類型、風(fēng)格 

(1)娛樂(lè)化 (2)常見(jiàn)風(fēng)格：呆萌、蠢賤、愛(ài)、自黑 (3)追逐熱點(diǎn) 

(4)如何與產(chǎn)品、文化氣質(zhì)相匹配 

6.怎樣撰寫高知識(shí)量和高轉(zhuǎn)發(fā)量的文案 

(1)讀者們真正關(guān)注的是什么 (2)知識(shí)普及類文案的寫作技法

7.新媒體消息 

(1)新媒體消息與經(jīng)典消息的差異 (2)在經(jīng)典消息基礎(chǔ)上改寫

五、怎樣避免失誤?——稿件審改與編輯 

1.案例分析：新聞稿常見(jiàn)失誤 

2.審改、編輯的基本程序 (1)自我審改 (2)送審 

3.審改、編輯的重點(diǎn) (1)事實(shí)的訂正 (2)思想政治差錯(cuò)的校正 (3)辭章的修飾

模塊三：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理

一、危機(jī)與突發(fā)事件概述

1、危機(jī)的來(lái)源與危機(jī)管理

2、突發(fā)事件的定義和性質(zhì)

3、突發(fā)事件的類型

4、突發(fā)事件的特點(diǎn)

5、突發(fā)事件的級(jí)別

6、突發(fā)事件的處理原則

二、突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題

1、缺乏足夠的危機(jī)意識(shí)

2、突發(fā)事件管理沒(méi)有做到“以人為本”

3、缺乏科學(xué)的應(yīng)對(duì)機(jī)制

4、一線管理者的能力有缺陷

5、缺乏對(duì)員工的教育

三、突發(fā)事件的預(yù)防

1、制作應(yīng)急預(yù)案

2、做好宣傳培訓(xùn)與演練

3、隱患檢查與監(jiān)控

4、建立應(yīng)急小組

5、做好后備保障

6、有關(guān)部門突擊檢查的對(duì)接

四、群體性具體事件應(yīng)對(duì)

1、開(kāi)業(yè)人多擁擠

2、硬件設(shè)施有隱患

3、防火與自救逃生

4、居民、商戶鬧事

5、客人投訴突發(fā)事件的應(yīng)變與處理

6、安全事故的善后處置與家屬溝通

6、火災(zāi)、意外傷害、故意搗亂、可疑爆炸物、停電事件處置程序

五、個(gè)體性具體突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

1、盜竊與防盜

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意騷擾

3、員工吵架打架

4、顧客吵架打架

5、顧客與員工吵架打架

6、記者采訪及惡意報(bào)道

7、顧客喝醉、刁難等等

8、其它突發(fā)事件

模塊四：新媒體與輿情引導(dǎo)技巧

一、新媒體下的危機(jī)管理之道(原則)

1、新媒體下的危機(jī)中五方博弈分析

2、新媒體下的危機(jī)管理的四字原則

二、像了解市場(chǎng)一樣了解新媒體

1、成也新媒體，敗也新媒體

2、現(xiàn)代新媒體眾生相

3、媒體感情的培養(yǎng)

4、實(shí)務(wù)：微博應(yīng)對(duì)回復(fù)的技巧

5、實(shí)務(wù)：制造新聞?wù)T降新媒體

三、危機(jī)事件中人物的性格特質(zhì)分析

1、性格特質(zhì)的源起

2、什么是性格

3、人格特質(zhì)診斷(性格測(cè)試)

4、性格特質(zhì)的分析維度：情感維度 思維維度

5、兩維度交集下四象限人格

6、一句話搞定不同特質(zhì)的人

四、危機(jī)處理中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理

1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)

2、鎖定監(jiān)測(cè)的主要渠道

3、與輿情內(nèi)容進(jìn)行分類

4、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)周期

5、輿情閱評(píng)工作

6、敏感問(wèn)題重點(diǎn)查辦

7、新媒體的歷史與輝煌

8、新媒體時(shí)代危機(jī)的7大實(shí)用方法

培訓(xùn)總結(jié)

【新時(shí)代新聞發(fā)言人突發(fā)事件處置與輿情引導(dǎo)培訓(xùn)】咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師