本課程通過兩天的研討，使學(xué)員了解項目管理方法論及運作流程，統(tǒng)一項目管理語言并掌握項目管理常用工具和方法，提升工作效率，通過分享華為電信工程電信項目管理應(yīng)用實踐 來進一步了解項目管理對提高企業(yè)核心競爭力的重要意義。

一、項目管理概述

1、以項目管理為中心，打造企業(yè)核心競爭力

2、項目管理的應(yīng)用

3、項目管理發(fā)展歷史

二、項目管理過程

1、項目啟動階段

項目啟動階段的任務(wù)及輸出

項目立項

組建項目組

項目開工會

項目章程

項目組任命文件

項目章程/項目任務(wù)書(華為參觀考察)

2、項目規(guī)劃階段

規(guī)劃范圍：規(guī)劃進度，規(guī)劃成本，規(guī)劃風(fēng)險，規(guī)劃溝通，規(guī)劃質(zhì)量，規(guī)劃人力資源，規(guī)劃采購

3、項目執(zhí)行/監(jiān)控階段

這個階段是為了執(zhí)行和監(jiān)控階段實施的，這個階段是問題集中暴露與解決的階段，一旦沒有考慮的問題，在這個階段都會暴露出來，首先問題的來源：

一個是來自于計劃、細節(jié)。

一個來自于風(fēng)險和防范。

這兩個做不好，這兩個階段都會暴露問題問題出來應(yīng)該怎么去處理，盡量向標(biāo)準(zhǔn)化流程靠攏，

舉例：做網(wǎng)絡(luò)維護的，一個業(yè)務(wù)斷了，多少量，什么級別的，上報領(lǐng)導(dǎo)，多少時間去解決這些都是有固定流程的，這個固定流程反應(yīng)速度較快，一般來講成本比較低，這是最好的解決問題的方法，但是如果發(fā)生一個之前沒有遇到過的問題該如何處理。

2)問題的處理流程

首先第一步是確認這個問題，是因為問題發(fā)生的時候，根本沒有意識到這是個問題 ，沒有意識到這個問題需要解決，一旦這個問題逐漸增大，解決起來就比較棘手，所以首先要明確這個問題，而且這個問題需要解決的。

第二步問題的現(xiàn)狀怎么樣來解決這個問題，

最后在做潛在問題分析;

在解決問題的時候需要有些動作，但有時候要看下，這些動作是否會帶來問題，如果沒有進行閉環(huán)這個問題解決了，并不意味這就結(jié)束了，還要分析一下，這個問題以后是否會在發(fā)生，發(fā)現(xiàn)這個問題，無法從根本上進行解決，還會在發(fā)生，這時候就盡量往標(biāo)準(zhǔn)化流程上靠。就像臺風(fēng)一樣，解決完了，以后還會在發(fā)生，那我們就往標(biāo)準(zhǔn)化流程上靠，用標(biāo)準(zhǔn)化流程，下一次直接走解決流程，按照這樣的方法做下來，你會發(fā)現(xiàn)你的問題越來越少，能規(guī)避的進行規(guī)避了，不能規(guī)避的用標(biāo)準(zhǔn)化流程，會大大的節(jié)省精力。

4、項目收尾階段

包括階段驗收和總驗收，加起來才是項目收尾驗收階段。

1、項目規(guī)劃階段把事情規(guī)劃好，然后執(zhí)行并不斷地進行階段收尾，這樣項目就做得順理成章

2、實踐中，收尾不一定是單獨階段，往往在執(zhí)行中，就進行階段成果的交付和收尾。收尾是包括階段收尾和項目總結(jié)兩個部分。項目總結(jié)即為項目管理收尾，主要輸出組織過程資產(chǎn)。階段收尾主要指可交付成果的驗收，是產(chǎn)品的驗收。

3、收尾要做哪些事?

4、收尾會有項目收尾和階段性的收尾

5、有五個過程組，每個過程組都有一個生命周期，每一個階段都要有階段性的驗收。

項目收尾的重點工作：

可交付成果的驗收

結(jié)束項目或階段

項目管理評估

合同關(guān)閉

人員釋放

可交付成果驗收會有：

驗收標(biāo)準(zhǔn)

遺留問題的跟蹤

驗收流程

合同交付件

驗收文檔

驗收組織這個構(gòu)成，主要圍繞著進度、成本、質(zhì)量這三角

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