杜祥林老師:客戶關系拓展研討
課程名稱:
客戶關系拓展研討
課程亮點:
本課程注重客戶關系分析、提升的方法介紹;課程注重互動性,讓學員在輕松愉快的環(huán)境中學習到如何做一名出色的公關人。
學員收益:
針對目標目標評估客戶關系現(xiàn)狀、找出客戶關系的短木板、制定改進計劃。
在實際工作中,做一個集“討人喜歡的人際專家”+“五星級的服務經(jīng)理”+“職業(yè)化的專家顧問”三者于一身的出色的公關人。
正確認識個人關系的發(fā)展歷程,從點滴做起,將客戶關系提升到伙伴階段。
通過各種情景公關的演練、研討,達到互相學習、共同提高的目的。(華為參觀考察)
主要內(nèi)容:
一、客戶關系分析
通過對目標客戶的組織結構分析、決策模式分析、決策鏈分析,找出客戶關系的拓展目標,并進行客戶關系的評估,找出客戶關系的短木板,制定改進計劃。
二、客戶關系拓展
討論如何做一名出色的公關人,使學員認識到作為一名出色的公關人,不僅要學會做人,更重要的是做事。
學習個人關系的發(fā)展模型,使學員認識到個人關系發(fā)展的循序漸進。
三、情景公關技巧
通過各種情景的演練、研討,讓學員相互學習、共同提高。
重點推介“公司考察”、“高層訪問”、“大型技術研討會”、“樣板點參觀”、“大型營銷活動”的討論、演練。
培訓對象:
集客客戶經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理/服務經(jīng)理
培訓時長:
2天/12小時
最大班級人數(shù):
15-40人
【客戶關系拓展研討】咨詢電話:18612932723(同微信) 高老師
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