課程名稱:

客戶關系拓展研討

課程亮點:

本課程注重客戶關系分析、提升的方法介紹;課程注重互動性，讓學員在輕松愉快的環(huán)境中學習到如何做一名出色的公關人。

學員收益:

針對目標目標評估客戶關系現(xiàn)狀、找出客戶關系的短木板、制定改進計劃。

在實際工作中，做一個集“討人喜歡的人際專家”+“五星級的服務經(jīng)理”+“職業(yè)化的專家顧問”三者于一身的出色的公關人。

正確認識個人關系的發(fā)展歷程，從點滴做起，將客戶關系提升到伙伴階段。

通過各種情景公關的演練、研討，達到互相學習、共同提高的目的。(華為參觀考察)

主要內(nèi)容:

一、客戶關系分析

通過對目標客戶的組織結構分析、決策模式分析、決策鏈分析，找出客戶關系的拓展目標，并進行客戶關系的評估，找出客戶關系的短木板，制定改進計劃。

二、客戶關系拓展

討論如何做一名出色的公關人，使學員認識到作為一名出色的公關人，不僅要學會做人，更重要的是做事。

學習個人關系的發(fā)展模型，使學員認識到個人關系發(fā)展的循序漸進。

三、情景公關技巧

通過各種情景的演練、研討，讓學員相互學習、共同提高。

重點推介“公司考察”、“高層訪問”、“大型技術研討會”、“樣板點參觀”、“大型營銷活動”的討論、演練。

培訓對象:

集客客戶經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理/服務經(jīng)理

培訓時長:

2天/12小時

最大班級人數(shù):

15-40人

【客戶關系拓展研討】咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師