5G+Al智慧銀行4.0產(chǎn)學(xué)研交流計(jì)劃

項(xiàng)目背景

2014年，興業(yè)銀行推出“智能柜臺(tái)”;2017年招行推出未來(lái)銀行，2018年建行推出無(wú)人銀行，2019年工商銀行首家5G應(yīng)用新型智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)在蘇州亮相。以上種種，無(wú)不說(shuō)明隨著科技的進(jìn)步，智慧銀行4.0時(shí)代已經(jīng)到來(lái);智慧銀行4.0將集成大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識(shí)別等金融科技手段，構(gòu)建“技術(shù)應(yīng)用+服務(wù)功能+場(chǎng)景鏈接+生態(tài)融合”智慧服務(wù)體系，為客戶打造更具科技感、未來(lái)感、溫度感的金融服務(wù)體驗(yàn)。

5G和AI是智慧銀行4.0快速發(fā)展的加速器，銀行可以利用5G移動(dòng)通信技術(shù)，建立網(wǎng)上虛擬銀行，完成線上服務(wù)智能化升級(jí)，提供虛擬網(wǎng)點(diǎn)沉浸式體驗(yàn)。用戶可以突破時(shí)空限制，隨時(shí)隨地即可辦理所需各類業(yè)務(wù)，即使不到線下網(wǎng)點(diǎn)也一樣能獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，基于5G的能力，銀行也可以更順暢地結(jié)合AR、VR，設(shè)計(jì)線下網(wǎng)點(diǎn)新型場(chǎng)景化服務(wù)休驗(yàn)，創(chuàng)新銀行與客戶的交互模式。不斷提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，已經(jīng)成為數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

騰訊公司深刻了然上述趨勢(shì)，2019年推出AI+產(chǎn)業(yè)賽道加速器項(xiàng)目，以5G為基礎(chǔ)，AI技術(shù)助推，與聚焦智慧銀行的相關(guān)公司合作，不斷升級(jí)打造智慧銀行4.0智能新場(chǎng)景及應(yīng)用平臺(tái)開(kāi)發(fā)。

基于上述背景，特向全國(guó)商業(yè)銀行高管，策劃專門的5G+AI智慧銀行4.0參訪、研究、學(xué)習(xí)交流計(jì)劃，為商業(yè)銀行提供標(biāo)桿智慧銀行打造案例，以及智能化解決方案。幫助銀行智慧決策、智能網(wǎng)點(diǎn)更新迭代。

項(xiàng)目學(xué)員

1.全國(guó)國(guó)有行、股份行總行、省分行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)

2.全國(guó)城商行、農(nóng)商行董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)、部門領(lǐng)導(dǎo)

3.其它金融機(jī)構(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)習(xí)目的

1.了解智慧銀行4.0新趨勢(shì)，了解5G+AI對(duì)智慧銀行4.0的推動(dòng)力

2.學(xué)習(xí)智慧銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，近距離體驗(yàn)智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目

3.開(kāi)闊思路，接觸了解打造智慧銀行4.0頂級(jí)優(yōu)秀供應(yīng)商

項(xiàng)目議程

本項(xiàng)目行程為一整天，包含“騰訊展廳參訪+智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)參訪+專題研討3個(gè)環(huán)節(jié);每次由來(lái)自全國(guó)各地的銀行高管30人左右，圍繞“5G+AI智慧銀行4.0”主題，共同探討智慧銀行發(fā)展創(chuàng)新之道。

時(shí)間:2019年09-12月

地點(diǎn)：深圳

考察路線

企業(yè)可根據(jù)自身需求定制相關(guān)交流主題！

參觀考察點(diǎn)簡(jiǎn)介

騰訊濱海大廈

濱海大廈2011年奠基動(dòng)工，15年封頂，占地面積1.86萬(wàn)m2，建筑面積約34.48萬(wàn)m2，大廈由248米高50層的南塔、194米高39層的北塔以及高、中、低三個(gè)“連接層’組成。第一個(gè)連接是”文化的連接”，設(shè)有展廳、多功能廳、餐廳等;第二個(gè)是”健康的連接”，由運(yùn)動(dòng)空間及會(huì)議區(qū)組成;第三個(gè)是”知識(shí)的連接“，由騰訊學(xué)院、會(huì)議區(qū)組成，是承載騰訊智能樓宇系統(tǒng)的最佳代表。濱海大廈展廳沒(méi)有專人引導(dǎo)參觀講解，參觀完騰訊大廈展廳，如時(shí)間允許可參觀22-24F運(yùn)動(dòng)休息層、5F餐廳等樓層。

建設(shè)銀行智慧銀行

建設(shè)銀行在深圳推出全市首家“智慧網(wǎng)點(diǎn)”，向金融消費(fèi)者全面展示未來(lái)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等金融科技場(chǎng)景應(yīng)用，打造智慧預(yù)約、智慧識(shí)別、智慧引導(dǎo)與分流、智慧展示、智慧互動(dòng)、智慧營(yíng)銷、智慧交易、智慧風(fēng)控、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧管理、智慧評(píng)價(jià)11大智慧的全新AI交互性智慧銀行，用創(chuàng)新的模式、溫暖的服務(wù)開(kāi)啟建設(shè)銀行新時(shí)代。現(xiàn)場(chǎng)，改造后的智慧柜員機(jī)和智慧現(xiàn)金循環(huán)機(jī)備受矚目，前者可以實(shí)現(xiàn)原號(hào)換卡、到期換卡、自主換卡，客戶通過(guò)刷身份證或人臉識(shí)別即可自助即時(shí)辦理銀行卡領(lǐng)取業(yè)務(wù)。客戶通過(guò)智慧現(xiàn)金循環(huán)機(jī)可以自助辦理任意現(xiàn)金額度(包括5萬(wàn)元以上)的存取業(yè)務(wù)，同時(shí)存取面額擴(kuò)展到10元20元等，即可直接在循環(huán)機(jī)上完成整零兌換。"95%的個(gè)人業(yè)務(wù)、80%的對(duì)公業(yè)務(wù)都可在這兩臺(tái)機(jī)器上辦理。客戶如今可提前通過(guò)手機(jī)預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，銀行根據(jù)附近網(wǎng)點(diǎn)周邊交通、現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等情況，擇優(yōu)提供最適合客戶的網(wǎng)點(diǎn)，甚至在客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)所需辦理的業(yè)務(wù)就已完成。這樣一來(lái)，客戶能夠節(jié)約時(shí)間，排隊(duì)期間也可通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器預(yù)處理業(yè)務(wù)。于銀行而言，也能通過(guò)大數(shù)據(jù)智能調(diào)度，按需給不同網(wǎng)點(diǎn)配備人工。

招商銀行智慧銀行

走進(jìn)招商銀行3.0網(wǎng)點(diǎn),立刻就能感受到它的明快和通透。3.0網(wǎng)點(diǎn)圍繞科技+生活"的理念建設(shè),整合運(yùn)用"點(diǎn)、線、面”等設(shè)計(jì)元素,給人簡(jiǎn)潔、時(shí)尚的感覺(jué)。一眼望去,整個(gè)廳堂顯得格外整潔大方。白色基底帶來(lái)開(kāi)闊的視覺(jué)體驗(yàn)和科技感,木色家具融入生活氣息。墻面的插座開(kāi)關(guān)、地面的地板接縫統(tǒng)統(tǒng)刪掉，凡是能看到的天、地、墻以及布局和家具,都做了整合設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)創(chuàng)新設(shè)備與家具的整合是本次3.0項(xiàng)目最重要的創(chuàng)新成果,接待引導(dǎo)臺(tái)和VTM柜臺(tái)這兩種“家具″都嵌入了業(yè)務(wù)設(shè)備,家具成品只需24小時(shí)即可快速安裝,而且還可以循環(huán)使用。即便網(wǎng)點(diǎn)搬家,柜臺(tái)都可以拆走利用。另外,3.0網(wǎng)點(diǎn)為保護(hù)客戶隱私保護(hù)將傳統(tǒng)聯(lián)排的理財(cái)柜臺(tái)設(shè)計(jì)成了小隔間,增加了私密性;并在金葵花區(qū)所有的洽談間都配備了霧化玻璃,有客戶的時(shí)候,玻璃可以一鍵霧化,有效保護(hù)客戶隱私。此外,3.0網(wǎng)點(diǎn)還首次引入了智慧燈光系統(tǒng),營(yíng)造出最適宜的用光感受并請(qǐng)調(diào)香師設(shè)計(jì)了名為" Sunshine"的香氛打造專屬于招行金葵花的專屬氣息。

平安銀行智慧銀行

自2017年8月平安銀行推行零售新門店以來(lái),分行將以此為契機(jī),繼續(xù)推進(jìn)輕型化、社區(qū)化、智能化、多元化智能新門店建設(shè),構(gòu)建以"智能化+020+客戶體驗(yàn)”為核心的綜合服務(wù)體系,為客戶創(chuàng)造更豐富、更便捷、更舒適的服務(wù)體驗(yàn)。紅樹(shù)灣支行成立于2008年,如今已走過(guò)10個(gè)春秋。借平安銀行智能新網(wǎng)點(diǎn)百店同開(kāi)的契機(jī),紅樹(shù)灣支行迎來(lái)了開(kāi)業(yè)十周年的完美蛻變。網(wǎng)點(diǎn)打破了傳統(tǒng)銀行的格局和模式,在空間、家具等方面嵌入智能化、人性化的配套設(shè)施,以一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”為目標(biāo),打造"全產(chǎn)品共享式“零售門店。為營(yíng)造輕松舒適氛圍,紅樹(shù)灣智能新門店在整體風(fēng)格、廳堂布局和動(dòng)線管理上進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。從大廳到貴賓室,只有兩個(gè)現(xiàn)金窗口,更多的是智能化的機(jī)器設(shè)備。一排排等候區(qū)消失不見(jiàn),取而代之的是柔軟的沙發(fā)隨手可取閱的書檔,即時(shí)可享的咖啡吧,給客戶提供愜意、私密的業(yè)務(wù)辦理空間。

【5G+AI智慧銀行4.0參觀】電話：18612932723(同微信)　高老師

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