[課程目標(biāo)]
海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏曾感言：“我們幸虧在1998年進(jìn)行了流程再造實施工程，否則，海爾就沒有現(xiàn)在這樣的市場競爭力……”。海爾當(dāng)年實施的流程再造，無論在思想觀念上，還是在組織手段上，都進(jìn)行過大膽的創(chuàng)新，為世人創(chuàng)造了一筆豐厚的精神財富。本課程，將從觀念上、運(yùn)作手段上詮釋海爾在“流程再造”實施過程中的做法。

[授課對象]
企事業(yè)各層次的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員

[授課特點]
理論與實戰(zhàn)案例相融，講授與溝通交流相動

[授課內(nèi)容]
一、 海爾為什么要實施流程再造
1、 國際化企業(yè)的要求
2、 海爾加速實施流程再造的背景
二、 海爾實施流程再造的理論基礎(chǔ)
三、 海爾實施流程再造的試點
四、 海爾流程再造的主要特征
1、 以定單流為中心
2、 以流程再造為核心
3、 以SST為手段
4、 以企業(yè)文化和OEC管理為基礎(chǔ)
5、 以追求用戶滿意度最大化為目標(biāo)
6、 價值分配市場化
五、 現(xiàn)在海爾是如何采購零部件的
六、 現(xiàn)在海爾是如何制造產(chǎn)品的
七、 現(xiàn)在海爾是如何設(shè)計產(chǎn)品的
八、 現(xiàn)在海爾是如何實現(xiàn)全球營銷的
九、 海爾流程再造的基本內(nèi)容一
十、 海爾流程再造的基本內(nèi)容二
十一、 海爾流程再造的基本內(nèi)容三
十二、 流程再造與SBU
十三、 SST的分配形式
十四、 流程再造中的“三個零”
十五、 流程再造后原職能部門的職能的變化
十六、 海爾流程再造與發(fā)展模式
1、 海爾發(fā)展模式：（1）、名牌戰(zhàn)略時期的全員質(zhì)量管理；（2）、多元化戰(zhàn)略時期的OEC管理；（3）、國際化戰(zhàn)略時期的SST；（4）、全球化品牌戰(zhàn)略階段：人單合一 新模式
十七、“人單合一”的精神內(nèi)涵
十八、“人單合一”模式體系中的三個層次
十九、實施流程再造容易進(jìn)入的幾個誤區(qū)
二十、實施流程再造的系統(tǒng)工程
1、 領(lǐng)導(dǎo)班子（張、楊牽手合作21年）
2、 企業(yè)文化（1、做事方式；2、道；3、公平；4、氛圍；5、80/20原則）