第一講：行政突圍 面臨變革 管理轉(zhuǎn)型

1、企業(yè)為什么要轉(zhuǎn)型?轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)什么?行政管理轉(zhuǎn)型的出路在哪?

2、任何管理轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)人，轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)觀念，觀念帶作風(fēng)

3、企業(yè)管理變革的觀念創(chuàng)新：要么上去，要么出去，要么下去

第二講：擺正心態(tài)，服務(wù)大局，明確定位

1、企業(yè)要轉(zhuǎn)型，我們應(yīng)該有的意識

觀念意識、大局意識、服務(wù)意識、危機(jī)意識

具體案例分享

2、行政在企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的定位

3、內(nèi)部做好三個轉(zhuǎn)化

4、員工和企業(yè)的關(guān)系：

共享成果，共擔(dān)風(fēng)雨、共同成長

5、當(dāng)下，每個人應(yīng)該怎么做?

1)工場即道場，工作即修行

2)每個人都是自己的CEO

3)自驅(qū)力、自優(yōu)化、自創(chuàng)新(參觀考察海爾互聯(lián)工廠_海信黃島工業(yè)園_海信總部)

第三講：思維轉(zhuǎn)型、 市場意識、創(chuàng)客思維

1.沒有成功的企業(yè) 只有時代的企業(yè)

2.建立以客戶為中心的服務(wù)意識

3.全員創(chuàng)客，全員市場意識

4、企業(yè)管理變革的三大轉(zhuǎn)身：

1)市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)型

2)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

3)薪酬體系轉(zhuǎn)型

5、討論:行政市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)型的出路在哪里?

案例互動+情景演練+互動點(diǎn)評+作業(yè)練習(xí)

第四講：物管模式 服務(wù)客戶 人才梯隊(duì)

1、行政管理在新時代下的發(fā)展趨勢

2、有企業(yè)行政中心向物業(yè)管理模式過度

3、行政服務(wù)的幾中管理模式

案例：標(biāo)桿企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)分享

1)管家一對一服務(wù)管理模式

2)VIP管理服務(wù)模式

3)全程無憂管理服務(wù)模式

4)市場鏈管理咬合服務(wù)管理模式

5)酒店公寓事管理服務(wù)模式

……

4、行政服務(wù)模式的創(chuàng)新對我們的挑戰(zhàn)

1)組織的挑戰(zhàn)

2)人員的挑戰(zhàn)

3)文化的挑戰(zhàn)

4)團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)

5、建立適應(yīng)市場要求的人員梯隊(duì)

1)觀念的顛覆

2)管理模式的顛覆

3)薪酬體系的顛覆

4)執(zhí)行力的顛覆

5)組織結(jié)構(gòu)的顛覆

案例：海爾小微的管理變革

6)培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)變革的人才梯隊(duì)建設(shè)

7)工作環(huán)境和個人定位的改變

有原來的被動到主動的改變

有發(fā)工資到掙工資的改變

第五講：課程小結(jié)——學(xué)以致用

1、學(xué)什么，做什么

2、培訓(xùn)收獲分享

「互聯(lián)網(wǎng)下的行政管理轉(zhuǎn)型和管理模式的創(chuàng)新」咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師