9段秘書管理能力訓練--孫海藍與您探討如何做一個卓越的秘書
【前言】
秘書也分等級,你是哪級秘書,好的秘書超越老板的企業(yè),是老板的依賴,不僅要做管理,做執(zhí)行,做督辦,更要做標準,做優(yōu)化,做復制,9段的秘書不僅是一個管理高手,也是一個標準化、執(zhí)行力的推動者。本課程將告訴你如何做好卓越秘書,成為9段高手。
【適合群體】
中高層管理者、HR、行政相關(guān)管理人員、辦公室主人等
【本課程提綱】
一、秘書定位——管理和服務
1、行政文秘人員的工作定位
2、行政文秘應有的工作心態(tài)
眾多案例分享
3、行政管理的工作價值體現(xiàn):用心,細心,悟性,靈性。
4、工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同
5、行政秘書人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)(參觀考察海爾互聯(lián)工廠_海信黃島工業(yè)園_海信總部)
二、9段秘書 ——具體實施
一)9段實施
1、發(fā)通知
2、抓落實
3、重檢查
4、勤準備
5、細準備
6、做記錄
7、重檢查
8、定責任
9、做流程
案例互動:你是哪種秘書,你和9段的差距
著名企業(yè)秘書管理案例分析
二)成為9段秘書的幾大要素
1、心智模式
2、自驅(qū)力
3、5商管理
4、秘書的6勤管理
先升值再升職
案例分享
三)9段秘書應該學會的管理工具和工作方法
1、BOM管理
2、閉環(huán)管理
3、狐假虎威
4、借力打勢
5、避重就輕
6、察言觀色
7、日事日畢
三、文檔管理——文件歸檔
1、企業(yè)電子文檔管理的原則
2、企業(yè)電子文檔管理的基本方法
3、建立企業(yè)文檔管理的BOM周期
4、企業(yè)文檔管理的考核和節(jié)約辦法
5、文件歸檔的細節(jié)管理和借閱管理
案例分享:注明企業(yè)文檔管理分享
四、保密管理——文件保密
1、行政保密的基本要求
2、行政保密的范圍和相關(guān)規(guī)定
3、特殊崗位簽到保密協(xié)議制度
4、對保密文件的處理方式
案例分享和互動演練
五、五、溝通技巧——學會溝通
1、你會溝通嗎?你會傳達領(lǐng)導要求領(lǐng)會領(lǐng)導意圖?
2、如何和上級、下屬、同級溝通
3、非暴力溝通
游戲演練
六、公文寫作——實操訓練
1、公文寫作的心理學
2、公文寫作的邏輯思維
1)類-法
2)因-類-法
3、日常工作常用的公文寫作訓練
通知、會議紀要、總結(jié)、通報、領(lǐng)導材料……
七、課程小結(jié)——總結(jié)提升
1、學什么,怎么學
2、課程分享
「9段秘書管理能力訓練--孫海藍與您探討如何做一個卓越的秘書」咨詢電話:18612932723(同微信) 高老師
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