變革很痛苦，但現(xiàn)在如果我們不變革，未來可能我們連痛苦的機(jī)會(huì)都沒有了。 ——馬云

課程列表

序號(hào)	培訓(xùn)內(nèi)容	培訓(xùn)時(shí)長	所屬模塊
1	阿里巴巴企業(yè)文化與價(jià)值觀構(gòu)建	1天	企業(yè)文化
2	阿里巴巴商業(yè)模式、組織文化創(chuàng)新與履帶式戰(zhàn)略	1天	領(lǐng)導(dǎo)力
3	組織致勝的阿里之道	1天	領(lǐng)導(dǎo)力
4	阿里巴巴管理之道-三板斧(可和文化拼一天)	0.5天	領(lǐng)導(dǎo)力
5	阿里巴巴政委體系與運(yùn)作	1天	人力資源
6	阿里巴巴績效管理	1天	人力資源
7	阿里巴巴人才之道	1天	人力資源
8	阿里巴巴銷售鐵軍打造——扣動(dòng)心靈的扳機(jī)	1天	銷售管理
9	阿里巴巴商業(yè)模式創(chuàng)新	1天	商業(yè)創(chuàng)新

課程大綱

文化篇：阿里巴巴企業(yè)文化與價(jià)值觀構(gòu)建(1天)

阿里的成功很大一部分歸功于文化，我們把實(shí)的東西虛著做，而把虛的東西做實(shí)了!文化的最終就是“言行舉止”，它一定是看得見、聽得到、摸得著的東西。 ——馬云

1、 組織的商業(yè)結(jié)構(gòu)

☆道：文化

☆謀、斷：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)

☆人、陣、信：組織能力

2、 戰(zhàn)略三板斧

☆上三板：使命、愿景、價(jià)值觀

☆下三板：組織、人才、KPI

3、 “天、人、地”文化

☆天：使命愿景是能量的來源

☆人：心力、腦力、體力承接使 命愿景

☆地：讓理想在現(xiàn)實(shí)的大地上開花結(jié)果

4、 價(jià)值觀的演變

☆簡單、親切、可信

☆獨(dú)孤九劍

☆六脈神劍

☆九陽真經(jīng)

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5、 價(jià)值觀的考核

☆價(jià)值觀的行為標(biāo)準(zhǔn)

☆價(jià)值觀的故事傳播

☆價(jià)值觀的考核機(jī)制

☆價(jià)值觀的考核案例

6、 文化落地的核心之處

☆文化品牌溝通：阿里“中宣部”

☆文化落地縱隊(duì)：阿里政委體系

☆文化氛圍營造：阿里特色活動(dòng)

☆管理者言傳身教：燉出阿里味兒

戰(zhàn)略篇：阿里巴巴商業(yè)模式、組織文化創(chuàng)新與履帶式戰(zhàn)略(1天)

1. 阿里巴巴業(yè)務(wù)感知

☆阿里發(fā)展歷程與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的布局決斷

☆阿里業(yè)務(wù)與組織大圖

☆阿里業(yè)務(wù)演變邏輯：天晴時(shí)候修屋頂

2. 阿里巴巴戰(zhàn)略定位

☆阿里巴巴的履帶戰(zhàn)略

☆構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)操作系統(tǒng)

☆組織能力：激活組織能量，實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的轉(zhuǎn)換

☆企業(yè)成功=戰(zhàn)略*組織能力

3. 從阿里巴巴看商業(yè)模式創(chuàng)新

☆創(chuàng)新者的窘境：跨越非連續(xù)性

☆阿里商業(yè)模式創(chuàng)新的底層邏輯和思考

4. 阿里巴巴組織文化創(chuàng)新

☆阿里巴巴的組織能力

○阿里巴巴組織全圖

○阿里巴巴OD大圖

○面向未來的領(lǐng)導(dǎo)力

☆阿里巴巴管理總綱

○頭部三板斧：定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人

○腰部三板斧：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演

○腿部三板斧：招聘和解聘、建團(tuán)隊(duì)、拿結(jié)果

☆阿里巴巴組織文化

○精神內(nèi)核：價(jià)值觀及其演變

○外在體現(xiàn)：儀式感節(jié)日&年陳

○阿里土話：文化就是言行舉止

○分子文化：淘寶/支付寶/中供(考察學(xué)習(xí)阿里巴巴打造鐵軍團(tuán)隊(duì))

組織篇：組織致勝的阿里之道(1天)

1、 業(yè)務(wù)與組織要求-“雌雄同體，人事合一”

☆創(chuàng)始人的理念和組織的基本假設(shè)

☆“借事修人，因人成事”的踐行

☆組織發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展的一體

2、 模塊二：戰(zhàn)略和組織成為”一張圖“

☆圍繞客戶價(jià)值，從戰(zhàn)略生成到落地的組織實(shí)踐閉環(huán)

☆業(yè)務(wù)場、組織場、文化場的并行、交織和融合

☆從未來看當(dāng)下，從戰(zhàn)略到執(zhí)行的分解路徑

3、 模塊三：“組織能量”在戰(zhàn)役中蓄積和爆發(fā)

☆讓同事成為戰(zhàn)友，讓業(yè)務(wù)場成為學(xué)習(xí)場、文化場

☆在業(yè)務(wù)中催化集體使命、集體智慧、集體共鳴

4、 模塊四：如何不斷激發(fā)組織能量?

☆組織能力的培育和人才梯隊(duì)的搭建

☆組織文化的落地與氛圍的營建

☆組織結(jié)構(gòu)迭代及機(jī)制的創(chuàng)新

☆HR在其中的角色和職責(zé)

鐵軍篇：阿里巴巴銷售鐵軍打造(1天)

1、 鐵軍文化：內(nèi)容重點(diǎn)在給到管理者全景的視角看鐵軍文化如何賦能員工。

☆夢想驅(qū)動(dòng)的鐵軍

☆軍隊(duì)：打硬仗

☆學(xué)校：教學(xué)相長，賦能員工

☆家庭：員工關(guān)懷員工的氛圍

☆宗教：工作成為工作的獎(jiǎng)賞

2、 鐵軍的制度：從整體制度層面對各個(gè)主要模塊的機(jī)制進(jìn)行講解，詳細(xì)了解激勵(lì)與考核，看如何獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)汰劣。

☆鐵軍人才的招、用、育、留

☆績效體系271考核

☆溝通機(jī)制、高壓線等制度介紹

3、 阿里鐵軍打造：從思想、到生活、到目標(biāo)，帶一幫兄弟去共同方向，一個(gè)人可以走得很快但只有一群人可以走得很遠(yuǎn)。

☆思想的團(tuán)建：讓團(tuán)隊(duì)具備共同的思想，共同的心智模式，一顆心、一張圖、一場仗

☆生活的團(tuán)建：如何通過生活的團(tuán)建，讓團(tuán)隊(duì)裸心、共情

☆目標(biāo)的團(tuán)建：通過共同達(dá)成目標(biāo)的過程中，讓團(tuán)隊(duì)成為一幫兄弟、一段故事、一個(gè)傳奇、一生回憶的鐵血團(tuán)隊(duì)

4、 定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果：目標(biāo)是一切的根本，制定了目標(biāo)，sell的了目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)形成共同的合力!同時(shí)，技能的培養(yǎng)，過程的把控，必須是：一米寬，一百米深，一把鋼尺要量到底。

☆目標(biāo)八步曲：解讀目標(biāo)、分解目標(biāo)何任務(wù)、選合適的人、sell目標(biāo)、定KPI、帶團(tuán)隊(duì)落地計(jì)劃、跟蹤檢查執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)

☆員工輔導(dǎo)：培訓(xùn)、分享機(jī)制、陪訪機(jī)制、演練機(jī)制、REVIEW機(jī)制

☆過程把控：日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)。 過程——結(jié)果——人。

(參訪學(xué)習(xí)阿里巴巴管理三板斧)

領(lǐng)導(dǎo)力篇：阿里巴巴管理之道--三板斧(0.5-1天)

1、 阿里管理總綱

☆高層干部三板斧：定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人

☆中層干部三板斧：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演

☆基層干部三板斧：招聘和解聘、建團(tuán)隊(duì)、拿結(jié)果

2、 中層干部能力三板斧

☆揪頭發(fā)：向上思考，上一個(gè)臺(tái)階看問題

☆照鏡子：修煉管理者的胸懷，通過觀察團(tuán)隊(duì)和上下級(jí)來觀察自己

☆聞味道：找到志同道合的人，構(gòu)建健康簡明的企業(yè)組織氛圍

人資篇：阿里巴巴人力資源管理

阿里巴巴政委體系與運(yùn)作(1天)

1、 政委的緣起與發(fā)展

☆阿里設(shè)立政委的初衷

☆阿里政委的發(fā)展史

2、 政委的角色定位

☆使命愿景的堅(jiān)守者

☆文化的捍衛(wèi)者

☆組織機(jī)制的架構(gòu)師

☆業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴

3、 政委的主要職責(zé)

☆懂業(yè)務(wù)：理解業(yè)務(wù)邏輯，從業(yè)務(wù)視角看組織

☆促人才：人才結(jié)構(gòu)的升級(jí)和增值

☆推文化：公司文化價(jià)值觀的傳遞和守護(hù)

☆提效能：提高團(tuán)隊(duì)人效產(chǎn)出

4、 政委的核心能力

☆識(shí)人心懂人性通人情

☆問題的分析與解決

☆客戶思維和客戶導(dǎo)向

☆業(yè)務(wù)邏輯和內(nèi)部流程

5、 政委體系運(yùn)作與工作方法

☆政委體系的運(yùn)作：揪頭發(fā)、聞味道、照鏡子、搭場子

☆政委的工作方法：六個(gè)盒子、楊三角、Review、圓桌會(huì)議、鮮花與拳頭

6、 政委的實(shí)踐

☆對個(gè)體：小棉襖、職業(yè)規(guī)劃、員工安全感、倡導(dǎo)文化

☆對團(tuán)隊(duì)：招聘、干部梯隊(duì)搭建、溝通機(jī)制、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

☆對組織：人才梯隊(duì)培養(yǎng)、組織溝通機(jī)制、團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值

阿里巴巴績效管理(1天)

1、 阿里績效的目的和策略

☆績效管理的目的：組織發(fā)展、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、員工發(fā)展的落地抓手

☆績效管理策略：逐級(jí)分解、閉環(huán)管理

☆績效管理的分工：業(yè)務(wù)部門、HR部門(HR共享服務(wù)中心、HRBP)

2、 阿里績效管理流程

☆定目標(biāo)

○目標(biāo)分解流程和方法

○目標(biāo)的內(nèi)容和規(guī)范

○個(gè)人目標(biāo)制定和共識(shí)的流程和方法

☆曬目標(biāo)

○曬目標(biāo)的目的和價(jià)值

○目標(biāo)通曬的流程和方法

☆跟進(jìn)輔導(dǎo)

○計(jì)劃跟進(jìn)：工作任務(wù)、階段目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人

○差距診斷：組織環(huán)境、個(gè)人勝任

○干預(yù)措施：資源配置、計(jì)劃調(diào)整、員工輔導(dǎo)

☆績效考核

○績效考核流程：公司績效、部門績效、員工績效，自評、一級(jí)主管評價(jià)、二級(jí)主管審核、績效面談

○績效考核結(jié)果：3.25/3.5/3.75等級(jí)評定，3/6/1強(qiáng)制分布、價(jià)值觀考核

○人才盤點(diǎn)：盤點(diǎn)工具、盤點(diǎn)維度、盤點(diǎn)流程

☆結(jié)果應(yīng)用：年終獎(jiǎng)、調(diào)薪、晉升、淘汰、期權(quán)

阿里巴巴人才之道(1天)

模塊一：阿里巴巴管理總綱與三班斧(0.5天)

1、 阿里管理總綱

☆高層干部三板斧：定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人

☆中層干部三板斧：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演

☆基層干部三板斧：招聘和解聘、建團(tuán)隊(duì)、拿結(jié)果

2、 中層干部能力三板斧

☆揪頭發(fā)：向上思考，上一個(gè)臺(tái)階看問題

☆照鏡子：修煉管理者的胸懷，通過觀察團(tuán)隊(duì)和上下級(jí)來觀察自己

☆聞味道：找到志同道合的人，構(gòu)建健康簡明的企業(yè)組織氛圍

模塊二：阿里巴巴組織人才的選用育留(0.5天)

1、 組織的定義

☆組織的三個(gè)必要條件

☆楊三角理論

2、 選人

☆選擇大于努力

☆企業(yè)戰(zhàn)略決定人才戰(zhàn)略

☆明確的用人標(biāo)準(zhǔn)

☆形成人才極地差

3、 用人

☆一顆心

☆一張圖

☆見人所短、用人所長

4、 育人

☆培訓(xùn)的體系化

☆培訓(xùn)不是演戲而是演習(xí)

☆傳幫帶

☆一場仗

5、 留人

☆賞罰分明才能留住人心

☆好的制度本身就是激勵(lì)

☆留住人才的永遠(yuǎn)不是金錢

創(chuàng)新篇：阿里巴巴商業(yè)模式創(chuàng)新(1天)

1、 阿里巴巴從批發(fā)到零售的戰(zhàn)略創(chuàng)新

☆阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)的商業(yè)模式

☆淘寶業(yè)務(wù)C2C的創(chuàng)新和突破

☆淘寶發(fā)展的時(shí)代背景

☆淘寶的三大創(chuàng)新

☆阿里巴巴完成從B2B到C2C的戰(zhàn)略創(chuàng)新

2、 阿里巴巴從商業(yè)到金融的戰(zhàn)略創(chuàng)新

☆支付寶誕生的背景

☆支付寶從阿里巴巴剝離

☆阿里小額貸款的試水

☆科技金融還是金融科技

☆阿里巴巴完成從商業(yè)到金融的戰(zhàn)略創(chuàng)新

3、 阿里巴巴從金融到科技的戰(zhàn)略創(chuàng)新

☆阿里云誕生的背景

☆飛天系統(tǒng)的上線

☆阿里云的困境

☆阿里奔月計(jì)劃與業(yè)務(wù)上云

☆阿里巴巴完成從金融到科技的戰(zhàn)略創(chuàng)新

4、 阿里巴巴從科技到文娛的戰(zhàn)略創(chuàng)新

☆人類的兩大追求：健康和快樂

☆面向未來的Double H戰(zhàn)略

☆阿里巴巴完成從科技到文娛的戰(zhàn)略創(chuàng)新

企業(yè)簡介

阿里巴巴成立20年來，業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背后是“使命 愿景 價(jià)值觀”及“組織 人才 KPI”的協(xié)同共振。伴隨著阿里各項(xiàng)業(yè)務(wù)“從無到有，從小到大”的發(fā)展歷程，阿里巴巴在戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)推動(dòng)、文化梳理、核心干部培養(yǎng)、銷售鐵軍打造、組織能力建設(shè)等方面形成了特色打法和經(jīng)驗(yàn)沉淀。我們將這些好的經(jīng)驗(yàn)和做法開發(fā)成系統(tǒng)化、體系化的最佳實(shí)踐、標(biāo)桿案例及核心方法，濃縮為“向阿里學(xué)管理”項(xiàng)目中6個(gè)主題的6天課程，向外傳遞，以期為中小企業(yè)管理提供參考和借鑒。

阿里巴巴商業(yè)模式、組織文化創(chuàng)新與履帶式戰(zhàn)略