課程背景：

質(zhì)量功能展開 (QFD, Quality Function Deployment)是把顧客對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導(dǎo)產(chǎn)品的穩(wěn)健設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證。這一技術(shù)產(chǎn)生于日本，在美國得到進(jìn)一步發(fā)展，并在全球得到廣泛應(yīng)用。質(zhì)量功能展開是開展六西格瑪必須應(yīng)用的最重要的方法之一。在概念設(shè)計(jì)、優(yōu)化設(shè)計(jì)和驗(yàn)證階段，質(zhì)量功能展開也可以發(fā)揮輔助的作用。

課程目標(biāo):

參訓(xùn)人員將學(xué)習(xí)到：

? 如何發(fā)掘客戶明確的或潛在的要求;

? 并將需求分類排序，轉(zhuǎn)化為可以量化的產(chǎn)品特性及過程特性;

? 為產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案及過程控制方法提供的科學(xué)的依據(jù);

? 優(yōu)化新產(chǎn)品開發(fā)的流程，為新產(chǎn)品開發(fā)提供質(zhì)量保證(參觀考察上汽大通南京燈塔工廠)

授課對象:

對質(zhì)量規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)方面的專業(yè)知識和技能提升有需求的人員。推薦研發(fā)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)人員參加。

授課方式:

課堂講解/討論/QFD 案例練習(xí)(課程中進(jìn)行)

課程內(nèi)容：

一、QFD 介紹

1.QFD 的起源及其發(fā)展

2.質(zhì)量形成的路徑：策劃、控制、改進(jìn)

3.新產(chǎn)品開發(fā)流程：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程開發(fā)

4.QFD 發(fā)揮作用的原理

寶鋼參觀、凱迪拉克考察公開課，請參閱：http://www.592990051.cn/newsshow/747.html

二、應(yīng)用基本步驟

1.組織形式

2.基本階段

3.階段間的相互關(guān)系

三、質(zhì)量屋的基本結(jié)構(gòu)

1.有關(guān)用戶的要求

? 調(diào)查用戶要求：VOC 的方法

? 對用戶要求的分類：親和圖

? 對用戶要求的評定分級：卡諾模型

2.市場競爭力評分

? 客戶需求的重要性評分

? 與競爭者的比較

? 市場競爭能力指數(shù)的計(jì)算

3.量化的設(shè)計(jì)目標(biāo)及技術(shù)要求

4.關(guān)系矩陣

? 制訂關(guān)系矩陣

? 評分準(zhǔn)則

? 量化的設(shè)計(jì)目標(biāo)及技術(shù)要求的重要性評分

5.技術(shù)競爭能力評分

? 量化指標(biāo)的評分

? 確定關(guān)鍵項(xiàng)目

? 技術(shù)競爭能力指數(shù)的計(jì)算

? 綜合競爭能力指數(shù)的計(jì)算

6.確定目標(biāo)值

? 評定技術(shù)上的重要性

? 技術(shù)難度分析

7.量化的設(shè)計(jì)目標(biāo)及技術(shù)要求的關(guān)系

8.質(zhì)量屋的分析

? 尋找與客戶無關(guān)的技術(shù)要求

? 尋找被忽略的客戶要求

? 尋找一一對應(yīng)關(guān)系

? 尋找沖突的技術(shù)要求的平衡點(diǎn)

【質(zhì)量功能展開(QFD)】咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師