招商銀行在國內(nèi)金融業(yè)異軍突起除了產(chǎn)品創(chuàng)新之外就是服務(wù)創(chuàng)新，招商銀行的服務(wù)在業(yè)界有口皆碑。招商銀行的服務(wù)理念是因您而變，這個“您”就是客戶，客戶是招商銀行最稀缺的資源，是招商銀行存在的全部理由。

此次我們走進招商銀行，全面觀摩招商銀行發(fā)展史，學(xué)習(xí)招商銀行在管理方面的創(chuàng)新之道以及它的服務(wù)文化體系。

招商銀行行史陳列館參觀

1987年4月8日，招商銀行作為新中國第一家由企業(yè)出資創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，在深圳蛇口啟航。招商銀行成立30周年之際，為了更好地挖掘整理招行歷史，總結(jié)、提煉和傳播招銀文化，招行將行史館開啟改造，歷時一年煥新開館。全程自動引導(dǎo)和互動體驗的多媒體概念，以未來感再現(xiàn)歷史，切實體現(xiàn)出招行前沿進步的精神。

浮雕墻展示了創(chuàng)始股東招商局集團的誕生地。

展示：創(chuàng)始人——袁庚先生以及誕生地蛇口工業(yè)區(qū)地區(qū)、歷年全景。

報紙墻展現(xiàn)了招行成立之際的場景，縮微模型還原了當(dāng)年招行開業(yè)剪彩的景象。

復(fù)原的1990年代沈陽分行網(wǎng)點的一部分場景，從擺放在網(wǎng)點的免費咖啡與飲品，到便民服務(wù)柜、服務(wù)標(biāo)語，處處可以體現(xiàn)20多年前招行人在服務(wù)客戶上的用心。

展示了招行的兩次轉(zhuǎn)型以及輕型銀行戰(zhàn)略的主要內(nèi)容與內(nèi)在邏輯。

數(shù)百張招行一卡通及各類經(jīng)典信用卡展示。

智慧城市展區(qū)，感受招行無處不在的智慧服務(wù)。

招銀大學(xué)考察

“人才立行”是招商銀行的立行之本，招銀大學(xué)是招商銀行精心打造的教育品牌。她坐落在深圳蛇口大南山腳下，背山面海，環(huán)境優(yōu)美，2008年12月正式掛牌成立。招銀大學(xué)倡導(dǎo)“沉淀經(jīng)驗，傳授知識，培養(yǎng)技能，成就價值”的辦學(xué)理念，秉承“正直、專業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)”的價值觀，致力成為組織管理變革的推動者和員工職業(yè)成長的支持者，為招行事業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)的知識保障。

招商銀行學(xué)習(xí)主題交流

主題【招行因您而變的卓越服務(wù)模式】

· 招行特色的服務(wù)文化的發(fā)展

· 招行服務(wù)文化體系

· 招行服務(wù)的細則解讀和考核標(biāo)準(zhǔn)

· 招行的感動服務(wù)場景化實踐

· 互動答疑

招商銀行參觀考察圓滿結(jié)束!

【走進招商銀行】電話：18612932723(同微信)　高老師