3月中旬，我們公司組織中高層職員在標(biāo)桿考察游學(xué)網(wǎng)的帶領(lǐng)下前往北京小米總部考察學(xué)習(xí)。作為近年異軍凸起的移動互聯(lián)巨頭，小米科技公司在生產(chǎn)研發(fā)、市場營銷、企業(yè)管理等多方面都有其獨(dú)特的成功經(jīng)驗(yàn)。而此次考察學(xué)習(xí)，最主要的目的就是學(xué)習(xí)小米科技公司的互聯(lián)網(wǎng)營銷、口碑營銷、售前售顧客體驗(yàn)等成功秘訣。

　　當(dāng)走進(jìn)小米科技公司總部的大門，我們迫不及待地要求部門主管為我們講述那聲名在外的雷軍經(jīng)營理念。總的而言，主要有三個特點(diǎn)，一是實(shí)用主義，二是創(chuàng)新主義，三是重視商業(yè)化。何謂實(shí)用主義?小米簡明扼要指出，就是要一代人干兩代人的事。在這基礎(chǔ)上，大力鼓勵工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新，將中國制造轉(zhuǎn)化為中國智造，提升核心競爭力。有好的產(chǎn)品還不夠，還需要有好的商業(yè)化意識與手段將其推出市場，走向世界。于是雷軍又舉了很典型的例子：向同仁堂學(xué)習(xí)，貨真價實(shí)做產(chǎn)品;向海底撈學(xué)習(xí)，做口碑;向沃爾瑪和Costoo學(xué)習(xí)，優(yōu)化效率。而這一切又必須要依托互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這個時代潮流上發(fā)展，把互聯(lián)網(wǎng)營銷、口碑營銷和客戶服務(wù)體驗(yàn)快速結(jié)合起來。因而，小米科技公司雖然于2010年4月成立，但僅用了三年時間，便創(chuàng)造了從0到100億美元的盈利增值。

　　環(huán)顧一周，小米給我的感覺跟其他企業(yè)是完全不一樣的，這也許就是小米科技公司的企業(yè)魅力吧。首先，小米公司贏在專注能力和創(chuàng)新能力。小米公司始終堅(jiān)持把小米手機(jī)、MIUI、米聊作為旗下三大核心業(yè)務(wù)，主張"為發(fā)燒而生"是小米的產(chǎn)品理念。不僅如此，小米公司還專注于產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新和客戶使用體驗(yàn)，首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、60萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。 其次，小米公司十分注重人才的培養(yǎng)，人才是主要的核心競爭力之一。小米由著名天使投資人雷軍帶領(lǐng)，小米人主要由來自微軟、谷歌、金山、MOTO等國內(nèi)外IT公司的資深員工所組成，小米人都喜歡創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化。小米拒絕平庸，小米人任何時候都能讓你感受到他們的創(chuàng)意。在小米團(tuán)隊(duì)中，沒有冗長無聊的會議和流程，每一位小米人都在平等、輕松的伙伴式工作氛圍中，享受與技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計等各領(lǐng)域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長的快意。

　　而小米公司另一真正成功的原因，主要?dú)w功于其敢于反思和迭代的企業(yè)意識。對于2015、2016年企業(yè)經(jīng)營增值緩慢，小米公司客觀地指出自身的多處不足：一是忽視線下渠道;二是技術(shù)上趨于保守;三是機(jī)會的錯過;四是忽略人才梯隊(duì)的建設(shè)。很幸運(yùn)，小米公司針對性作出了快速調(diào)整，主張從人入手，先把人才建設(shè)搞豐滿;繼而從產(chǎn)品銷售入手，補(bǔ)新零售，補(bǔ)線下渠道;再者加緊向周邊輻射的布局，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品組合線下引流的作用。這正恰恰與未來中國萬物互聯(lián)、消費(fèi)升級、新零售三個巨大機(jī)會相吻合，愿雷軍能帶領(lǐng)小米公司沖進(jìn)世界500強(qiáng)排行榜，與時代相伴而行。

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