楊老師(北京)

小米科技高級客服總監(jiān);

小米集團組織部、清河大學(xué)辦公室主任;

首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理碩士，COPC國際注冊協(xié)調(diào)員，6sigema綠帶;

從事呼叫中心行業(yè)近12年(呼叫中心類型涉及：客戶服務(wù)、訂單營運、運營管理、質(zhì)量管理、呼入式電話營銷);(參觀考察小米科技園)

CNCCA(中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會)副理事長;

在大中型呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)策略策劃以及運營管理方面積沉淀豐富的經(jīng)驗。擅長呼叫中心流程體系設(shè)計與系統(tǒng)平臺規(guī)劃，并對人員管理體系的招聘、培訓(xùn)及績效管理體系構(gòu)建有獨到的成功管理經(jīng)驗。

【楊京津老師培訓(xùn)課程】咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師