關鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品、產(chǎn)品經(jīng)理、用戶、用戶體驗、產(chǎn)品創(chuàng)新、以用戶為中心、用戶研究、市場分析、競品分析

適用聽眾：

§ 三年以下工作經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者

§ 傳統(tǒng)行業(yè)公司，希望借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，或負責互聯(lián)網(wǎng)轉型的具體執(zhí)行者

§ 對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感興趣的大學生及研究生

時長：

3小時(需嚴重壓縮刪減內(nèi)容) 到 8小時

課程形式：

§ 主題分享

§ 主題分享+作業(yè)練習

§ 工作坊(工作坊討論、輸出及評價，需增加50%以上的課時)

(考察騰訊總部,學習騰訊人才發(fā)展)

課程大綱：

第一章 產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理

§ 什么是產(chǎn)品

§ 想法從哪里來

o 思考分析

o 競品啟示

o 用戶反饋

§ 互聯(lián)網(wǎng)公司的一般分工

o 策略：老板、部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理

o 表現(xiàn)：交互設計師、視覺設計師

o 實現(xiàn)：開發(fā)工程師

o 質量：測試工程師、運維工程師

§ 什么是「好產(chǎn)品」

o 滿足需求

§ 案例：交流工具的演變

§ 案例：12306

o 完善實現(xiàn)

§ 案例：雞肋的Siri

§ 案例：三星Note7爆炸事件

o 可持續(xù)

§ 案例：微信的盈利方式

§ 案例：打車大戰(zhàn)背后的商業(yè)邏輯(參觀騰訊濱海大廈,學習騰訊用戶增長)

第二章 用戶

§ 定性與定量研究

§ 狹義用戶研究：深度訪談(定性)

§ 狹義用戶研究：問卷調(diào)查(定量)

§ 狹義用戶研究：可用性測試

§ 廣義用戶研究：使用用戶場景來分析需求

o 用戶場景

o 場景思維

o 案例：滴滴

§ 擴展：場景思維——互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的分界線

o 思維方式差異

o 場景思維 VS 業(yè)務思維

o 場景思維 VS 功能思維

o 場景思維 VS 工程思維

第三章 市場

§ 競品分析：什么是競品、分析什么

o 確定什么是競品

§ 直接競爭

· 案例：QQ與淘寶旺旺(沒有競爭關系)

§ 間接競爭

· 案例：抖音與吃雞(間接競爭)

§ 行業(yè)領先者

· 案例：摩拜與ofo

o 去哪里尋找競品

o 分析什么

§ 定位概念

§ 亮點差異

§ 數(shù)據(jù)反饋

§ 用于互聯(lián)網(wǎng)+的SWOT分析：快速搭建競品分析的思考框架

o SW

§ 企業(yè)品牌

§ 獨有資源

§ 起步時間

§ 內(nèi)部生態(tài)

o OT

§ 政策走向

§ 需求輕重

§ 行業(yè)壁壘

§ 競品情況

§ 盈利模式

第四章 規(guī)劃

§ 迭代思想：為什么要做產(chǎn)品規(guī)劃

o 互聯(lián)網(wǎng)的基本玩法：快速迭代

§ 產(chǎn)品規(guī)劃的步驟

o 羅列功能

o 功能分類

o 排優(yōu)先級

o 規(guī)劃版本

§ 功能列表與思維導圖

o 案例：騰訊掛號平臺

§ 優(yōu)先級規(guī)劃

o 案例：騰訊掛號平臺

o 案例：QQ

o 案例：微信

§ 最小化可行產(chǎn)品MVP

o MVP舉例：Dropbox、樊登讀書

o 案例：騰訊掛號平臺

參觀考察微信,請參閱:http://www.592990051.cn/newsshow/766.html

第五章 產(chǎn)品策劃及功能設計

§ 用戶價值：解決用戶什么問題

o 核心需求和便于需求：需求層次理論

o 偽需求

§ 案例：共享山地車

o 不要「創(chuàng)造」需求

§ 案例：團購網(wǎng)站是否創(chuàng)造了新的需求

§ 角色與需求

o 不同用戶需求不同

§ 案例：醫(yī)療類產(chǎn)品

§ 流程圖

o 案例：騰訊掛號平臺

§ 線框圖

o 案例：騰訊掛號平臺

§ 需求文檔

o 需包含的模塊

第六章 用戶體驗與可用性

§ 什么是用戶體驗

o 用戶

§ 案例：美圖秀秀和Photoshop

o 過程中

§ 案例：夜間模式

o 主觀感受

§ 案例：福特的名言

§ 可用性原則1：基于用戶心理模型

o 案例：電話客服

o 案例：每日簽到

§ 可用性原則2：使用用戶的語言

o 案例：電商平臺的地址管理

o 案例：昨天的天氣

§ 可用性原則3：Less is More

o 第一層：簡化裝飾

§ 案例：建筑風格的演變

§ 案例：過度的Flash動畫阻礙用戶流程

o 第二層：簡化功能

§ 案例：SONY隨身聽

§ 案例：電視遙控器

o 第三層：簡化認知

§ 案例：公交站牌

§ 案例：傳輸文件

o 第四層：「Less」不是唯一的選擇

§ 案例：扁平化與擬物化

§ 案例：儀表盤

§ 用戶價值高于用戶體驗：價值-體驗金字塔

o 非充分競爭市場：價值優(yōu)先，迅速占領市場

o 重復競爭市場：以價值為基礎，以體驗爭奪市場

第七章 交互、流程及表現(xiàn)

§ 交互稿與設計稿

§ 一致性

o 案例：VI

o 案例：手動擋汽車

§ 及時有效的反饋和解釋

o 案例：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的常見操作反饋

o 案例：地鐵圖上的車站編號

§ 信噪比

o 案例：招聘網(wǎng)站的推廣位

o 案例：戶外廣告牌

§ 單一任務，漸次呈現(xiàn)

o 案例：安裝向導

o 案例：發(fā)布照片

§ 防錯與容錯

o 案例：末班車提醒

o 案例：USB接口

第八章 運營

§ 漏斗模型

o 案例：搜索

o 案例：OTA

o 案例：騰訊掛號平臺

§ 用戶體驗地圖

o 案例：懶人club

【互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與產(chǎn)品經(jīng)理思維】咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師