2020全球標(biāo)桿學(xué)習(xí)峰會-創(chuàng)新專場(4)

海底撈通過超預(yù)期服務(wù)，從產(chǎn)品思維上升至客戶思維;通過創(chuàng)新、激勵及文化傳承，實現(xiàn)組織能力的...

嘉賓介紹：

王奮，北京理工大學(xué)副教授、原海底撈首人選人力資源總監(jiān)、海底撈大學(xué)創(chuàng)始校長、品牌管理部負(fù)責(zé)人、流程管理部負(fù)責(zé)人。

峰會背景：

戰(zhàn)疫情、克時艱，停工不停學(xué)。自2月5日起，中國標(biāo)桿學(xué)習(xí)俱樂部開展“因大愛聚集·為共生儲能”為主題的線上公益直播課程，截止3月28日，邀請華為、阿里、京東、騰訊、施耐德、殼牌、碧桂園、聯(lián)想等500強(qiáng)標(biāo)桿企業(yè)背景的實戰(zhàn)專家，舉辦40場精彩的標(biāo)桿直播課程，受到華僑城集團(tuán)、中國航天、廣汽集團(tuán)等大型企業(yè)內(nèi)部推薦，累計受益聽眾達(dá)百萬人次。

當(dāng)前，疫情沖擊全球經(jīng)濟(jì)，中國復(fù)工復(fù)產(chǎn)給世界帶來希望。在經(jīng)濟(jì)下行壓力增大的當(dāng)下，通過跨界標(biāo)桿學(xué)習(xí)，實現(xiàn)知識賦能，彌補(bǔ)發(fā)展短板，吸取成功經(jīng)驗，避免踩坑的價值尤為凸顯。為幫助廣大企業(yè)緊跟時代步伐，迎接時代挑戰(zhàn)，明晰企業(yè)戰(zhàn)略，應(yīng)對發(fā)展風(fēng)險，中國標(biāo)桿學(xué)習(xí)俱樂部再次聯(lián)合知名標(biāo)桿企業(yè)實戰(zhàn)大咖，從3月30日至4月30日，隆重推出為期30天、五大專場、28場直播的線上標(biāo)桿學(xué)習(xí)高端峰會。

作為中國標(biāo)桿學(xué)習(xí)的推動者，全球跨界學(xué)習(xí)的領(lǐng)航者，中國標(biāo)桿學(xué)習(xí)俱樂部一直致力于傳播標(biāo)桿企業(yè)的最佳管理實踐，把控大變革時代的最新發(fā)展趨勢和脈絡(luò)，聚焦企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)，傳遞標(biāo)桿企業(yè)的最新管理思想和前沿管理實踐，打開廣大企業(yè)家的認(rèn)知和能力邊界，使標(biāo)桿學(xué)習(xí)成為企業(yè)跨界、賦能、創(chuàng)新的有力助推器。

分享主題：

《客戶價值觀的重新定義與組織能力升級--從理念到實踐(以海底撈為例)》

直播亮點(diǎn)：

1、重新定義客戶價值觀：從“產(chǎn)品思維”到“客戶思維”

2、對準(zhǔn)客戶價值的組織變革

3、組織能力升級的螺旋式上升、波浪式前進(jìn)

擅長領(lǐng)域：

一、海底撈人力資源管理的道與術(shù)

二、他山之石~海底撈的管理創(chuàng)新

三、海底撈店長能力的復(fù)制密碼

四、海底撈心服務(wù)與用戶體驗

五、最佳實踐-海底撈的文化管理

六、海底撈經(jīng)營管理模式

七、海底撈的HRM管理

【客戶價值觀的重新定義與組織能力升級--從理念到實踐(以海底撈為例)】咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師