參觀考察深圳航空-學(xué)習(xí)深圳航空五星服務(wù)與人才培養(yǎng)、參訪深圳航空基地
標(biāo)桿企業(yè)深圳航空
深圳航空有限責(zé)任公司(以下簡稱"深航")于1992年11月成立,1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司,主要經(jīng)營航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2012年11月,深航共擁有波音747、737,空客320、319等各類型客貨機(jī)逾百架,經(jīng)營國內(nèi)國際航線135條。
深航秉承"安全第一,預(yù)防為主,綜合治理"的安全工作方針,注重營造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化,不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力,嚴(yán)格履行責(zé)任體系,努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平,確保安全鏈的整體可靠,為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。
對標(biāo)深圳航空
深圳航空是中國十大航空公司品牌,是中國500強(qiáng)最具價(jià)值品牌。卓越的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)理念是深航保持五星級服務(wù)形象的關(guān)鍵。
在人力資源管理上,打造出以"一個(gè)保障、兩個(gè)落實(shí)、三個(gè)服務(wù)、四個(gè)和諧"為核心的人力資源管理體系。深航獨(dú)創(chuàng)的"羅盤管理"模式榮獲《哈佛商業(yè)評論》金獎(jiǎng):以指針為方向,以內(nèi)、中、外盤為支撐,系統(tǒng)協(xié)調(diào)企業(yè)"體制、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、文化、機(jī)制、人才、品牌"七大關(guān)鍵要素,將民航企業(yè)專業(yè)性與企業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律性相結(jié)合,旨在提升企業(yè)管理水平,提高企業(yè)核心競爭力。
1、耳聞不如一見:走進(jìn)名企,觀摩標(biāo)桿企業(yè)的管理與文化
2、領(lǐng)略前沿理念:體味新理念的精髓,學(xué)習(xí)先進(jìn)管理方法
3、專家全程相伴:與高管面對面交流,傾聽專家實(shí)戰(zhàn)分享
4、促進(jìn)學(xué)用結(jié)合:理論結(jié)合實(shí)踐,學(xué)以致用強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果
深圳航空交流主題
對標(biāo)深圳航空1:深航服務(wù)創(chuàng)新與卓越服務(wù)管理
參觀考察深圳航空2:深航如何保證服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量
參訪深圳航空3:深航人才培養(yǎng)體系借鑒
深圳航空參觀案例
深圳航空考察路線
企業(yè)可根據(jù)自身需求定制相關(guān)交流主題!
時(shí)間 |
主 題 |
備注 |
09:00-10:00 |
參觀深圳航空基地 參觀員工服務(wù)中心 飛行模擬艙、服務(wù)模擬艙 指揮調(diào)度中心、培訓(xùn)樓等 參觀收益:提升流程的運(yùn)行效率和資源的整合優(yōu)化的意識,提升企業(yè)及部門危機(jī)防范意識和應(yīng)急措施的設(shè)計(jì)能力, 增強(qiáng)企業(yè)及部門流程作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化意識 |
深航集團(tuán) |
10:10-12:00 |
交流主題:深航五星服務(wù)管理 深航服務(wù)創(chuàng)新與卓越服務(wù)管理 深航如何保證服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量 答疑與互動(dòng) |
會(huì)議室 |
12:00-13:30 | 午餐 | 餐廳 |
14:00-16:00 | 交流主題:深航人才培養(yǎng)體系借鑒 | 會(huì)議室 |
16:00-16:30 | 問題分析與研討 | 會(huì)議室 |
17:00 | 標(biāo)桿考察圓滿結(jié)束,學(xué)員返程 | 會(huì)務(wù)組 |
【參觀考察深圳航空】電話:18612932723(同微信) 高老師
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