參觀海口海航集團(tuán),考察學(xué)習(xí)平凡崗位的不平凡
海南航空集團(tuán)簡介
自1993年創(chuàng)業(yè)至今,海航集團(tuán)經(jīng)歷26年的發(fā)展,從單一的地方航空運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展成為跨國企業(yè)集團(tuán)。在陳峰董事長帶領(lǐng)的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,海航集團(tuán)以航空運(yùn)輸主業(yè)為核心發(fā)展方向,以航空租賃、航空技術(shù)為輔助支撐平臺(tái),夯實(shí)主業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根基,致力于打造中華民族的世界級(jí)航空品牌。
海航集團(tuán)旗下參控股航空公司16家,運(yùn)營管理及合作運(yùn)輸機(jī)場(chǎng)16家,機(jī)隊(duì)規(guī)模逾900架;開通國內(nèi)外航線2000逾條,通航城市225個(gè),年旅客運(yùn)輸量逾1.2億人次;旗下海南航空連續(xù)9年獲評(píng)SKYTRAX全球五星航空公司,2019年再度上榜SKYTRAX“全球最佳航空公司TOP10”榜單,排名上升至第7位;旗下海口美蘭國際機(jī)場(chǎng)為全球第8家、國內(nèi)首家(除港澳臺(tái)地區(qū))SKYTRAX五星級(jí)機(jī)場(chǎng)。
上世紀(jì)80年代末,海南建省辦經(jīng)濟(jì)特區(qū),發(fā)展航空業(yè)成為一件迫在眉睫的大事。此時(shí),畢業(yè)于聯(lián)邦德國漢莎航空管理學(xué)院并在我國民航部門工作多年的陳峰受邀南下,靠著海南省政府的1000萬元啟動(dòng)資金,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服資金、人才短缺等種種困難,創(chuàng)建了海南省航空公司,并從海島一步步走向世界。公司成立之初,最難的就是資金問題。為了籌錢,陳鋒帶領(lǐng)海航高管多次進(jìn)出美國華爾街,經(jīng)過多輪艱苦談判,終于募集到2500萬美元的資金,“海航也因此成為中國第一家中外合資航空公司,成了‘第一個(gè)吃螃蟹的人’。”在陳峰帶領(lǐng)下,海航在多個(gè)領(lǐng)域成為我國民航改革的先鋒:中國第一家股份制航空公司,第一家開拓公務(wù)機(jī)、旅游包機(jī)的航空企業(yè),中國內(nèi)地唯一SKYTRAX五星航空公司,第一家收購境外航空公司的中國企業(yè)等。2019 年6月,憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),海南航空第九次蟬聯(lián)“SKYTRAX五星航空公司”稱號(hào),榮獲“SKYTRAX全球航空公司TOP10”第七名,同時(shí)斬獲“世界最佳商務(wù)艙舒適用品”“中國最佳航空公司”和“中國最佳航司員工”三項(xiàng)大獎(jiǎng)
海航考察路線
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時(shí)間 |
主 題 |
備注 |
08:00-09:30 |
標(biāo)桿學(xué)習(xí)行前引導(dǎo) 海航集團(tuán)背景及參訪學(xué)習(xí)行程介紹,海航集團(tuán)參訪學(xué)習(xí)看點(diǎn),學(xué)習(xí)點(diǎn) 隨團(tuán)顧問通過對(duì)海航集團(tuán)發(fā)展概況及優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色的介紹,引導(dǎo)學(xué)員對(duì)海航如何用“真情服務(wù)”打磨世界級(jí)航空品牌的深度思考。 |
標(biāo)桿隨團(tuán)顧問 |
09:30-10:30 |
參觀海航集團(tuán) 觀看海航集團(tuán)發(fā)展視頻短片 參觀新海航大廈 參觀海航集團(tuán)展覽館 |
海航接待人員 |
10:30-12:00 |
主題交流:緣分的天空-海南航空的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 海航的特色精品服務(wù) 海航服務(wù)榮譽(yù) 店小二服務(wù)精神 海南航空“云端SHOW” 海航的十二項(xiàng)服務(wù)承諾 |
海航管理人員 |
教學(xué)信息
【教學(xué)模式】考察參觀+交流互動(dòng)+疑難問答
【教學(xué)時(shí)間】半天
【參觀地點(diǎn)】海口
【參觀海航集團(tuán)】咨詢電話:18612932723(同微信) 高老師
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