課程背景：

在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題如：

思維不系統(tǒng)不完整，在解決問題時難以作全面思考;偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板;偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風險大;該課程基于“全腦”理論基礎，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個階段，具有極強的實用性和操作性，從而幫助學員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。

系統(tǒng)思維是基礎，解決問題是目的。

思維提升是趨勢，目標落地是關鍵。

我們在完成日常工作的過程中會不斷的遇到各種問題，事務的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等;遇到問題并不可怕，可怕的是我們面對問題的態(tài)度和解決問題的意識及能力。

面對問題，是積極應對，直面問題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問題，淡化問題，讓問題不了了之，從而達到短時間內(nèi)逃避責任之目的呢?

本課程是以系統(tǒng)思維與意識邊界突破為前期，通過“定義問題-分析問題-解決問題”的閉關邏輯幫助學員掌握系統(tǒng)化思考與問題分析解決的能力，并不斷在工作中應用和轉化，助力企業(yè)及組織目標管理有效執(zhí)行落地。

課程收益：

通過本課程的學習與訓練，受訓對象將直接獲取以下幾點收益：

1. 培養(yǎng)系統(tǒng)思考的意識，應用系統(tǒng)化思維去分析解決問題

2. 轉變消極想法為積極有價值的創(chuàng)意，將新創(chuàng)意轉化為可實施的解決方案

3. 建立以目標為導向的問題分析與解決策略而非以問題為導向的解決策略

4. 能夠把問題轉化成行動目標，使得團隊整體目標向前而非停留于問題的解決本身

5、能夠演示與示范對于問題轉換成目標后的行動，具有搭建執(zhí)行框架的能力，讓行動目標轉換成成果。(考察騰訊總部,學習騰訊人才發(fā)展)

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：中基層管理者、高潛員工、主管

授課方式：集中講授、挑戰(zhàn)任務、小組討論、案例分析、視頻互動、情景模擬、體驗式學習

課程大綱

第一天

第一講：思考的本源：邏輯思維與系統(tǒng)思考

1、 邏輯思維的內(nèi)涵與顯性特征

2、 系統(tǒng)思考的三個核心要素

3、 工作與生活中最常用的六種邏輯思維

4、 六種邏輯框架的拆解與應用

第二講：系統(tǒng)思維

1. 系統(tǒng)思維的詮釋

案例：疫情的沖擊下，全國上下防疫工作如何開展?

1) 何謂系統(tǒng)

2) 系統(tǒng)思維的涵義

3) 系統(tǒng)思維的核心要素

2. 如何在工作中應用系統(tǒng)思維

案例：組織創(chuàng)新與變革管理

1) 系統(tǒng)化思考邏輯全景圖(點-線-面-塊-封裝)

2) 建立全局化思維與利他性原則

3) 不同工作場景下對系統(tǒng)化思維的應用要求

3. 系統(tǒng)思考的方法與工具

1) 舉一反三法

2) 邏輯樹法

3) 業(yè)務突破創(chuàng)新：獎懲分析法(參觀騰訊濱海大廈,學習騰訊用戶增長)

第三講：定義問題是問題解決的第一步

1. 培養(yǎng)問題意識 - Bulls-Eye牛眼法

2. 有效提問的兩種方式

開放式提問

封閉式提問

3. 問題的定義

4. 正確而有效的問題描述

問題描述的第一步：4W2H

問題描述的第二步：完整問題四要素

現(xiàn)場演練：提取和梳理良構問題，規(guī)避劣構問題，整理自己的工作問題案例

輔助練習：按照正確的標準和緯度描述自己的問題

第四講：問題分析與決策執(zhí)行

1. 分析查找所有原因的方法

1)專家經(jīng)驗法

2)頭腦風暴法

3)比較法(問題—比較—線索—原因)

案例研討：根據(jù)PGC提取的案例進行現(xiàn)場分析與研討復盤

2. 分析查找根本原因的方法

1)5WHY法

2)要因分析法

3)魚骨圖法

4)邏輯樹法(邏輯樹的實施原則)

案例研討：根據(jù)UGC提取的案例進行現(xiàn)場分析與研討復盤

3. 解決方案的決策與執(zhí)行

1)決策的目的與標準制定

2)方案的選擇—投入&產(chǎn)出

3)方案決策的風險評估

4)方案執(zhí)行的目標管理

5)方案落地執(zhí)行的有效建議

第二天

第一講：思考問題的方式

1、傳統(tǒng)思維方式

2、P-A-R循環(huán)模式(三個步驟)

3、系統(tǒng)化思考和解決問題方式(SA)

第二講：任務類型識別

導入：日常工作中，我們會遇到很多不同類型的任務，如何區(qū)分并采用對應的策略和解決方案很重要。)

1、開放式任務

2、封閉式任務

3、循環(huán)式任務

附：小組討論(不同任務的特點及解決方案，5-10分鐘)

第三講：計劃矩陣

導入：如何制定工作計劃，如何將已知信息和所需信息有機結合，作為制定計劃的參考依據(jù)。

1、已知信息(經(jīng)驗、技能、預算、時間)

2、所需信息(觀點、可能性、資源、風險)

3、需要做什么事情(不同階段的子任務或活動，順序)

4、計劃(5W1H原則)

5、計劃矩陣的作用和好處

6、如何使用計劃矩陣

附：小組討論(最近工作的一項工作計劃，5-10分鐘)

第四講：目標矩陣

(執(zhí)行任何一項工作，都需要首先明確工作目標，你是否會使用目標管理?又是否知道如何衡量目標是否成功實現(xiàn)?目標矩陣將幫助你解決以上困惑。)

1、如何確定任務目標

2、利益涉及者范圍(相關性)

3、成功標準(SMART原則)

4、結果導向(可能有多個交付值)

5、目標矩陣的作用和好處

6、如何使用目標矩陣

附：任務回顧、組內(nèi)分享、小組代表展示、集中點評

第五講：觀察反饋與復盤總結

1、觀察時的思維模式

2、有效反饋與引導技術

3、3F傾聽與同理心

4、教練式輔導技術運用

5、項目復盤：回顧目標、評估結果、分析原因、改進計劃。

課程復盤：

系統(tǒng)思考的邊界和DVF動機模型

問題分析與解決的心法與人生三件事

行動計劃與自我角色認知升級

「袁野：管理效能提升三板斧：系統(tǒng)思考、問題分析解決、目標管理落地」咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師