課程背景：

1.當(dāng)今社會(huì)企業(yè)競爭日益劇烈，企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力就是激活員工積極主動(dòng)的活力和創(chuàng)造力;

2.員工面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心態(tài)和情緒方面的問題;

3.團(tuán)隊(duì)員工松散，沒積極性，對工作缺乏熱情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷，缺乏責(zé)任感，遇到問題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任，難以站在組織的角度考慮并達(dá)成組織績效和業(yè)績;

企業(yè)外部環(huán)境變化的要求 : 不確定因素的增加，可能誰都沒有經(jīng)驗(yàn), 溝通除了“說服”之外可能更需要“交流”.

企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)凝聚力的要求 : 管理效率更多的來源于“合作”, 通過打造“共同語言”減少溝通與協(xié)調(diào)的內(nèi)耗 .

《基于情緒管理的自我探索與雙贏溝通》 這門課程就是在這樣的一種背景之下產(chǎn)生的，在充分體現(xiàn)了人的本能特性的基礎(chǔ)上，特別針對中國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀提出了一套適合于國內(nèi)企業(yè)做員工思想工作，幫助員工調(diào)整心態(tài)，開發(fā)潛能，迎接企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)帶來的所必需的企業(yè)管理的科學(xué)觀和方法論，通過激活人的活力和創(chuàng)造力進(jìn)而促發(fā)和提升組織的活力和效能，實(shí)現(xiàn)組織側(cè)的目標(biāo)及業(yè)績高效達(dá)成。

課程收益：

1、正確認(rèn)知情緒和壓力，掌握管理情緒，調(diào)解壓力的方法與技巧;

2、為你樹立一個(gè)好的心態(tài)并幫你制造一個(gè)快樂的生活;

3、突破思維定勢習(xí)慣，建立從多個(gè)角度思考問題的觀念;

4、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口;

5、提升對下屬的識(shí)別與洞察力，通過知己知彼更好的輔導(dǎo)下屬與提升對話力;

6、提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。(參觀騰訊濱海大廈,學(xué)習(xí)騰訊用戶增長)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)管理者、團(tuán)隊(duì)骨干、全體員工

授課方式：采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善;利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，自發(fā)性地產(chǎn)生提升和改變。

課程大綱

第一講：情緒管理----駕馭情緒 超越自我

一、認(rèn)知情緒----中國人最需要情緒管理

1.情緒究竟是如何產(chǎn)生的

1)覺察自己現(xiàn)有真正情緒

2)我們經(jīng)常背負(fù)情緒債務(wù)

3)情緒債務(wù)造成我們自己

4)究竟該如何對待情緒

二、管理情緒----管理情緒的幾種策略

1.本我，自我與超我對話

2.掉進(jìn)不良情緒陷阱的原因

3.理性情緒行為療法

4.掌握爬出不良情緒漩渦的秘決

1)提問法

2)假裝法

3)改變次感元(考察騰訊總部,學(xué)習(xí)騰訊人才發(fā)展)

三、超越自我----放飛壓力，活出健康快樂人生

1.接納不完美的自己

2.不能改變就學(xué)會(huì)適應(yīng)

3.主宰自己，吸引影響別人

4.人不可能做完所有的事，但可以做完最重要的事

5.要在原有的基礎(chǔ)上提升自己，常做感恩付出之事

第二講：認(rèn)識(shí)壓力，系統(tǒng)的管理壓力

一、認(rèn)知壓力

1.壓力的來源

2.壓力管理的三個(gè)前提

3.不良壓力在生理/認(rèn)知/情緒和行為上的具體癥狀

二、壓力管理的有效四徑——生理應(yīng)對

1.運(yùn)動(dòng)減壓法

2.宣泄減壓法

3.呼吸減壓法

4.冥想減壓法

三、壓力管理的有效途徑——認(rèn)知應(yīng)對

1. 檢定語言模式法：你關(guān)注什么，你的世界就是什么

1)轉(zhuǎn)移關(guān)注點(diǎn)：正面結(jié)果導(dǎo)向

2.重塑信念法

1)心智模式的公式：a+b=c

2)建設(shè)正面認(rèn)知的方法

3)面對問題的三個(gè)步驟：代償、接納、轉(zhuǎn)化

第三講：知己解彼的溝通技術(shù)導(dǎo)入

1、如何給對方傳遞“我懂你”

2、你的溝通模式是說服還是交流

3、如何知道和改進(jìn)自己對他人的了解程度

4、如何在任務(wù)達(dá)成的同時(shí)做到關(guān)系的加深

成果校驗(yàn)

判斷彼此是“認(rèn)識(shí)”還是“了解”

第四講：DISC模型及職業(yè)應(yīng)用

1、DISC的前提建設(shè)

2、DISC的運(yùn)用原則

3、DISC的理論模型

4、DISC的理論講解

成果檢驗(yàn)：

研討哪個(gè)特質(zhì)更適合做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

視頻案例：

D：下屬對待上司工作回報(bào)三把斧

I : 兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)迅速提升影響力

S : 別人怎么對你是你教的

C : 下屬用鉆牛角尖怎么破

復(fù)盤總結(jié)：視覺呈現(xiàn)各類特質(zhì)的歸納與分析

第五講：提升管理者輔導(dǎo)技巧與關(guān)鍵對話力

實(shí)戰(zhàn)演練：24道小題團(tuán)隊(duì)PK賽

1、聽所有人說：領(lǐng)導(dǎo)者是整合者

2、找少數(shù)人商量：民主的立場

3、自己做決定：擁有好的性格特質(zhì)

小組研討：有效展開小組討論的流程

第六講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與雙贏溝通提升

1、團(tuán)隊(duì)管理的有效模型

2、用團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人來進(jìn)行管理

3、領(lǐng)導(dǎo)人如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)調(diào)整特質(zhì)

4、像對待家人一樣對待團(tuán)隊(duì)成員

復(fù)盤總結(jié)：課程學(xué)習(xí)及行動(dòng)計(jì)劃

「袁野：因心而定，因情共贏--基于情緒管理的自我探索與雙贏溝通」咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師