標(biāo)桿學(xué)習(xí)理念來自于全球公認(rèn)的管理方法——標(biāo)桿管理。其核心在于企業(yè)將自己與世界一流企業(yè)進(jìn)行全球?qū)?biāo)，在明確差距的基礎(chǔ)上，通過借鑒一流企業(yè)的成功方法或其他改進(jìn)措施，使自己成為或趕超一流公司。
    標(biāo)桿學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義在于指定行業(yè)內(nèi)公認(rèn)優(yōu)秀的企業(yè)作為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐深入測(cè)量，每一個(gè)環(huán)節(jié)或需要改進(jìn)的部分與標(biāo)桿進(jìn)行比較，找到不足并進(jìn)行改進(jìn)，合理融匯到本企業(yè)的管理工作中。實(shí)踐證明，那些通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)取得系統(tǒng)突破的企業(yè)，其投資回報(bào)率都在普通企業(yè)的五倍以上。

1、充分認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
2、學(xué)會(huì)評(píng)估所在團(tuán)隊(duì)的狀況
3、提高激發(fā)團(tuán)隊(duì)效率的溝通技巧和解決問題的技巧
4、明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)的自我定位
5、學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)或通過有效的方法來改善團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的各種方法

部門經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)、主任、拉長(zhǎng)、線長(zhǎng)、科長(zhǎng)、段長(zhǎng)等其他人員。

一、團(tuán)隊(duì)的組成

ü         團(tuán)隊(duì)的定義

ü         團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及構(gòu)成要素4P

ü         高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的決定因素4C

ü         團(tuán)隊(duì)組成的方法

ü         團(tuán)隊(duì)的類型

ü         高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：雁群團(tuán)隊(duì)

二、團(tuán)隊(duì)角色診斷與分析

ü         團(tuán)隊(duì)角色理論：目前最權(quán)威、應(yīng)用最廣的團(tuán)隊(duì)理論

ü         你的團(tuán)隊(duì)角色傾向測(cè)試：

ü         角色分析：不同角色的

三、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

四、團(tuán)隊(duì)溝通

ü         人際關(guān)系六貌

——利人利己

——損人利己

——損己利人

——兩敗俱傷

——獨(dú)善其身

——好聚好散

ü         團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格傾向

——隨和型

——分析型

——表現(xiàn)型

——支配型

ü         應(yīng)對(duì)式溝通技巧

ü         建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)

ü         團(tuán)隊(duì)會(huì)議互動(dòng)行為技巧

——引發(fā)行為技巧

——反應(yīng)行為技巧

——澄清行為技巧

——過程行為技巧

五、團(tuán)隊(duì)決策

ü         團(tuán)隊(duì)與個(gè)人決策的優(yōu)劣

ü         高效團(tuán)隊(duì)決策的步驟與方法

ü         步驟一：確定問題

——問題的定義

——如何作出問題陳述

ü         步驟二：分析問題

——定性分析及方法：頭腦風(fēng)暴，德爾菲法，名義群體法，SWOT分析，流程圖，魚骨圖，力量場(chǎng)分析

——定量分析及方法：變量圖，帕累托圖，散點(diǎn)圖

ü         步驟三：評(píng)估備選方案

——打分法

——逆向頭腦風(fēng)暴法

——決策樹

ü         步驟四：提出并實(shí)施最佳方案

——項(xiàng)目管理法

ü         步驟五：分析結(jié)果

ü         步驟六：改進(jìn)程序

——不斷改善的方法

六、團(tuán)隊(duì)沖突及處理

ü         沖突的定義

ü         沖突的來源

——個(gè)性

——經(jīng)歷：心智模式

——哈佛大學(xué)教授加德納的感知圈及多元智能理論

ü         如何看待沖突？

——傳統(tǒng)觀點(diǎn)：回避沖突

——人際關(guān)系觀點(diǎn)：接納沖突

——相互作用觀點(diǎn)：鼓勵(lì)有效沖突

ü         基爾曼提出的沖突處理的五種策略

——競(jìng)爭(zhēng)

——合作

——回避

——妥協(xié)

——遷就

ü         沖突處理技術(shù)

七、執(zhí)行力修煉

（一）執(zhí)行理論與其關(guān)鍵流程介紹

一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境

二、業(yè)界執(zhí)行力觀點(diǎn)辯證

三、 “執(zhí)行”理論在實(shí)際管理中的定位

四、企業(yè)中常見的執(zhí)行力問題---精神乞丐

五、執(zhí)行的三大關(guān)鍵流程：戰(zhàn)略、人、運(yùn)營(yíng)

（二）高效執(zhí)行人的特性

一、管理意識(shí)與理論素養(yǎng)的重要性

ü         研討：何為管理之“管”和“理”？

二、職業(yè)道德、良好心態(tài)與職業(yè)生涯成長(zhǎng)

ü         研討：90后“自我”意識(shí)的正確引導(dǎo)

三、現(xiàn)代企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)原則

ü         案例

四、執(zhí)行型人才的標(biāo)準(zhǔn)

ü         案例

七、溝通的素養(yǎng)、技巧與核心要點(diǎn)

（三）執(zhí)行的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)流程——有效管理

一、戰(zhàn)略的前瞻性與做正確的事

二、企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略失策與盲點(diǎn)

ü         案例

三、運(yùn)營(yíng)控制的四大關(guān)鍵執(zhí)行過程

ü         R1（Read-all)—執(zhí)行的計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)

ü         R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng)

ü         R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

ü         R4（Result)—執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

八：參觀考察

一、比亞迪：直觀感受比亞迪領(lǐng)軍企業(yè)風(fēng)范，感受比亞迪新能源應(yīng)用領(lǐng)域成就。

二、深圳航空：直觀感受深航的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)精神

★ 本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，咨詢電話：（O1O）52886539

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