培訓(xùn)背景

   標(biāo)桿學(xué)習(xí)理念來自于全球公認(rèn)的管理方法——標(biāo)桿管理。其核心在于企業(yè)將自己與世界一流企業(yè)進(jìn)行全球?qū)?biāo)，在明確差距的基礎(chǔ)上，通過借鑒一流企業(yè)的成功方法或其他改進(jìn)措施，使自己成為或趕超一流公司。
    標(biāo)桿學(xué)習(xí)對于企業(yè)發(fā)展的意義在于指定行業(yè)內(nèi)公認(rèn)優(yōu)秀的企業(yè)作為標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)實踐深入測量，每一個環(huán)節(jié)或需要改進(jìn)的部分與標(biāo)桿進(jìn)行比較，找到不足并進(jìn)行改進(jìn)，合理融匯到本企業(yè)的管理工作中。實踐證明，那些通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)取得系統(tǒng)突破的企業(yè)，其投資回報率都在普通企業(yè)的五倍以上。

課程目標(biāo)
1、充分認(rèn)識高效團(tuán)隊的優(yōu)勢
2、學(xué)會評估所在團(tuán)隊的狀況
3、提高激發(fā)團(tuán)隊效率的溝通技巧和解決問題的技巧
4、明確自己作為團(tuán)隊成員的角色和發(fā)揮最大優(yōu)勢的自我定位
5、學(xué)會管理團(tuán)隊或通過有效的方法來改善團(tuán)隊成員之間關(guān)系的各種方法

授課對象
部門經(jīng)理、主管、班組長、主任、拉長、線長、科長、段長等其他人員。

培訓(xùn)內(nèi)容
一、團(tuán)隊的組成
? 團(tuán)隊的類型
? 高績效團(tuán)隊：雁群團(tuán)隊

二、團(tuán)隊角色診斷與分析

三、團(tuán)隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

四、團(tuán)隊溝通
? 人際關(guān)系六貌
——利人利己
——損人利己
——損己利人
——兩敗俱傷
——獨善其身
——好聚好散
? 團(tuán)隊成員的溝通風(fēng)格傾向
——隨和型
——分析型
——表現(xiàn)型
——支配型
? 應(yīng)對式溝通技巧
? 建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)
? 團(tuán)隊會議互動行為技巧
——引發(fā)行為技巧
——反應(yīng)行為技巧
——澄清行為技巧
——過程行為技巧

五、團(tuán)隊決策
? 團(tuán)隊與個人決策的優(yōu)劣
? 高效團(tuán)隊決策的步驟與方法
? 步驟一：確定問題
——問題的定義
——如何作出問題陳述
? 步驟二：分析問題
——定性分析及方法：頭腦風(fēng)暴，德爾菲法，名義群體法，SWOT分析，流程圖，魚骨圖，力量場分析
——定量分析及方法：變量圖，帕累托圖，散點圖
? 步驟三：評估備選方案
——打分法
——逆向頭腦風(fēng)暴法
——決策樹
? 步驟四：提出并實施最佳方案
——項目管理法
? 步驟五：分析結(jié)果
? 步驟六：改進(jìn)程序
——不斷改善的方法

六、團(tuán)隊沖突及處理
? 沖突的定義
? 沖突的來源
——個性
——經(jīng)歷：心智模式
——哈佛大學(xué)教授加德納的感知圈及多元智能理論
? 如何看待沖突？
——傳統(tǒng)觀點：回避沖突
——人際關(guān)系觀點：接納沖突
——相互作用觀點：鼓勵有效沖突
? 基爾曼提出的沖突處理的五種策略
——競爭
——合作
——回避
——妥協(xié)
——遷就
? 沖突處理技術(shù)

七、執(zhí)行力修煉
（一）執(zhí)行理論與其關(guān)鍵流程介紹
一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境
二、業(yè)界執(zhí)行力觀點辯證
三、 “執(zhí)行”理論在實際管理中的定位
四、企業(yè)中常見的執(zhí)行力問題---精神乞丐
五、執(zhí)行的三大關(guān)鍵流程：戰(zhàn)略、人、運營

（二）高效執(zhí)行人的特性
一、管理意識與理論素養(yǎng)的重要性
? 研討：何為管理之“管”和“理”？
二、職業(yè)道德、良好心態(tài)與職業(yè)生涯成長
? 研討：90后“自我”意識的正確引導(dǎo)
三、現(xiàn)代企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)原則
? 案例
四、執(zhí)行型人才的標(biāo)準(zhǔn)
? 案例
七、溝通的素養(yǎng)、技巧與核心要點

（三）執(zhí)行的戰(zhàn)略和運營流程——有效管理
一、戰(zhàn)略的前瞻性與做正確的事
二、企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略失策與盲點
? 案例
三、運營控制的四大關(guān)鍵執(zhí)行過程
? R1（Read-all)—執(zhí)行的計劃/預(yù)算系統(tǒng)
? R2（Responsibility)—執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng)
? R3（Review)—執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
? R4（Result)—執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

八、參觀考察
一、比亞迪：直觀感受比亞迪領(lǐng)軍企業(yè)風(fēng)范，感受比亞迪新能源應(yīng)用領(lǐng)域成就。
二、大亞灣核電基地：大亞灣核電站所屬的中國廣東核電集團(tuán)有限公司是國務(wù)院國資委監(jiān)管的中央企業(yè)，大亞灣核電站是我國大陸地區(qū)第一座大型的商用核電站。

九、收費標(biāo)準(zhǔn)

￥2800元/人（含資料費、專家演講費、參觀費等）；食宿費自理

★ 本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，咨詢電話：（O1O）56226997、18612932723