袁野老師:管理效能提升三板斧:系統(tǒng)思考與問題解決、情緒壓力管理、目標(biāo)管理落地
課程背景:
在實際工作過程中,我們都需要運用思維模式去解決各種問題,但卻常遇見許多難題如:
思維不系統(tǒng)不完整,在解決問題時難以作全面思考;偏重于邏輯思維,容易造成決策緩慢刻板;偏重于發(fā)散思維,雖處事靈活、決策快,但風(fēng)險大;該課程基于“全腦”理論基礎(chǔ),將有效的創(chuàng)新工具傳教授學(xué)員,這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個階段,具有極強(qiáng)的實用性和操作性,從而幫助學(xué)員掌握在解決問題的不同階段,使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。
系統(tǒng)思維是基礎(chǔ),解決問題是目的。
思維提升是趨勢,目標(biāo)落地是關(guān)鍵。
我們在完成日常工作的過程中會不斷的遇到各種問題,事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等;遇到問題并不可怕,可怕的是我們面對問題的態(tài)度和解決問題的意識及能力。
面對問題,是積極應(yīng)對,直面問題,采取有效措施去解決,還是掩蓋問題,淡化問題,讓問題不了了之,從而達(dá)到短時間內(nèi)逃避責(zé)任之目的呢?
本課程是以系統(tǒng)思維與意識邊界突破為前期,通過“定義問題-分析問題-解決問題”的閉關(guān)邏輯幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)化思考與問題分析解決的能力,并不斷在工作中應(yīng)用和轉(zhuǎn)化,助力企業(yè)及組織目標(biāo)管理有效執(zhí)行落地。
課程收益:
通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,受訓(xùn)對象將直接獲取以下幾點收益:
1. 培養(yǎng)系統(tǒng)思考的意識,應(yīng)用系統(tǒng)化思維去分析解決問題
2. 轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價值的創(chuàng)意,將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實施的解決方案
3. 正確認(rèn)知情緒,提升覺察情緒的能力,正向轉(zhuǎn)化和釋放壓力
4. 能夠把問題轉(zhuǎn)化成行動目標(biāo),使得團(tuán)隊整體目標(biāo)向前而非停留于問題的解決本身
5、能夠演示與示范對于問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)后的行動,具有搭建執(zhí)行框架的能力,讓行動目標(biāo)轉(zhuǎn)換成成果。(考察騰訊總部,學(xué)習(xí)騰訊人才發(fā)展)
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:中基層管理者、后備干部、高潛主管及員工
授課方式:集中講授、挑戰(zhàn)任務(wù)、小組討論、案例分析、視頻互動、情景模擬、體驗式學(xué)習(xí)
課程大綱
第一天上午
第一講:思考的本源:邏輯思維與系統(tǒng)思考
1、 邏輯思維的內(nèi)涵與顯性特征
2、 系統(tǒng)思考的三個核心要素
3、 工作與生活中最常用的六種邏輯思維
4、 六種邏輯框架的拆解與應(yīng)用
第二講:系統(tǒng)思維
1. 系統(tǒng)思維的詮釋
案例:疫情的沖擊下,全國上下防疫工作如何開展?
1) 何謂系統(tǒng)
2) 系統(tǒng)思維的涵義
3) 系統(tǒng)思維的核心要素
2. 如何在工作中應(yīng)用系統(tǒng)思維
案例:組織創(chuàng)新與變革管理
1) 系統(tǒng)化思考邏輯全景圖(點-線-面-塊-封裝)
2) 建立全局化思維與利他性原則
3) 不同工作場景下對系統(tǒng)化思維的應(yīng)用要求
3. 系統(tǒng)思考的方法與工具
1) 舉一反三法
2) 邏輯樹法
3) 業(yè)務(wù)突破創(chuàng)新:獎懲分析法(參觀騰訊濱海大廈,學(xué)習(xí)騰訊用戶增長)
第三講:定義問題是問題解決的第一步
1. 培養(yǎng)問題意識 - Bulls-Eye牛眼法
2. 有效提問的兩種方式
開放式提問
封閉式提問
3. 問題的定義
4. 正確而有效的問題描述
問題描述的第一步:4W2H
問題描述的第二步:完整問題四要素
現(xiàn)場演練:提取和梳理良構(gòu)問題,規(guī)避劣構(gòu)問題,整理自己的工作問題案例
輔助練習(xí):按照正確的標(biāo)準(zhǔn)和緯度描述自己的問題
第一天下午
第四講:問題分析與決策執(zhí)行
1. 分析查找所有原因的方法
1)專家經(jīng)驗法
2)頭腦風(fēng)暴法
3)比較法(問題—比較—線索—原因)
案例研討:根據(jù)PGC提取的案例進(jìn)行現(xiàn)場分析與研討復(fù)盤
2. 分析查找根本原因的方法
1)5WHY法
2)要因分析法
3)魚骨圖法
4)邏輯樹法(邏輯樹的實施原則)
案例研討:根據(jù)UGC提取的案例進(jìn)行現(xiàn)場分析與研討復(fù)盤
3. 解決方案的決策與執(zhí)行
1)決策的目的與標(biāo)準(zhǔn)制定
2)方案的選擇—投入&產(chǎn)出
3)方案決策的風(fēng)險評估
4)方案執(zhí)行的目標(biāo)管理
5)方案落地執(zhí)行的有效建議
第二天上午
第一講:情緒管理----駕馭情緒 超越自我
1、認(rèn)知情緒----中國人最需要情緒管理
1) 覺察自己現(xiàn)有真正情緒
2) 我們經(jīng)常背負(fù)情緒債務(wù)
3) 究竟該如何對待情緒
2、管理情緒----管理情緒的幾種策略
1)本我,自我與超我對話
2)掉進(jìn)不良情緒陷阱的原因
3)理性情緒行為療法與秘決
3、超越自我----放飛壓力,活出健康快樂人生
1)接納不完美的自己,學(xué)會適應(yīng)與欣賞
2)主宰自己,吸引影響別人
3)要在原有的基礎(chǔ)上提升自己,常做感恩付出之事
第二講:認(rèn)識壓力,系統(tǒng)的管理壓力
1、認(rèn)知壓力
1)壓力的來源
2)壓力管理的三個前提
3)不良壓力在生理/認(rèn)知/情緒和行為上的具體癥狀
2、壓力管理的有效三徑——生理應(yīng)對
1)運動減壓法
2)呼吸減壓法
3)冥想減壓法
3、壓力管理的有效途徑——認(rèn)知應(yīng)對
1)檢定語言模式法:轉(zhuǎn)移關(guān)注點:正面結(jié)果導(dǎo)向
2)心智模式的公式:a+b=c
3)面對問題的三個步驟:代償、接納、轉(zhuǎn)化
第二天下午
第三講:計劃矩陣
導(dǎo)入:如何制定工作計劃,如何將已知信息和所需信息有機(jī)結(jié)合,作為制定計劃的參考依據(jù)。
1、已知信息(經(jīng)驗、技能、預(yù)算、時間)
2、所需信息(觀點、可能性、資源、風(fēng)險)
3、需要做什么事情(不同階段的子任務(wù)或活動,順序)
4、計劃(5W1H原則)
5、計劃矩陣的作用和好處
6、如何使用計劃矩陣
附:小組討論(最近工作的一項工作計劃,5-10分鐘)
第四講:目標(biāo)矩陣
(執(zhí)行任何一項工作,都需要首先明確工作目標(biāo),你是否會使用目標(biāo)管理?又是否知道如何衡量目標(biāo)是否成功實現(xiàn)?目標(biāo)矩陣將幫助你解決以上困惑。)
1、如何確定任務(wù)目標(biāo)
2、利益涉及者范圍(相關(guān)性)
3、成功標(biāo)準(zhǔn)(SMART原則)
4、結(jié)果導(dǎo)向(可能有多個交付值)
5、目標(biāo)矩陣的作用和好處
6、如何使用目標(biāo)矩陣
附:任務(wù)回顧、組內(nèi)分享、小組代表展示、集中點評
第五講:觀察反饋與復(fù)盤總結(jié)
1、觀察時的思維模式
2、有效反饋與引導(dǎo)技術(shù)
3、3F傾聽與同理心
4、教練式輔導(dǎo)技術(shù)運用
5、項目復(fù)盤:回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、分析原因、改進(jìn)計劃。
課程復(fù)盤:
系統(tǒng)思考的邊界和DVF動機(jī)模型
問題分析與解決的心法與人生三件事
行動計劃與自我覺察認(rèn)知升級
「袁野:管理效能提升三板斧:系統(tǒng)思考與問題解決、情緒壓力管理、目標(biāo)管理落地」咨詢電話:18612932723(同微信) 高老師
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