課程背景：

在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題如：

思維不系統(tǒng)不完整，在解決問題時難以作全面思考;偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板;偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風(fēng)險大;該課程基于“全腦”理論基礎(chǔ)，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個階段，具有極強(qiáng)的實用性和操作性，從而幫助學(xué)員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。

系統(tǒng)思維是基礎(chǔ)，解決問題是目的。

思維提升是趨勢，目標(biāo)落地是關(guān)鍵。

我們在完成日常工作的過程中會不斷的遇到各種問題，事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等;遇到問題并不可怕，可怕的是我們面對問題的態(tài)度和解決問題的意識及能力。

面對問題，是積極應(yīng)對，直面問題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問題，淡化問題，讓問題不了了之，從而達(dá)到短時間內(nèi)逃避責(zé)任之目的呢?

本課程是以系統(tǒng)思維與意識邊界突破為前期，通過“定義問題-分析問題-解決問題”的閉關(guān)邏輯幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)化思考與問題分析解決的能力，并不斷在工作中應(yīng)用和轉(zhuǎn)化，助力企業(yè)及組織目標(biāo)管理有效執(zhí)行落地。

課程收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，受訓(xùn)對象將直接獲取以下幾點收益：

1. 培養(yǎng)系統(tǒng)思考的意識，應(yīng)用系統(tǒng)化思維去分析解決問題

2. 轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價值的創(chuàng)意，將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實施的解決方案

3. 正確認(rèn)知情緒，提升覺察情緒的能力，正向轉(zhuǎn)化和釋放壓力

4. 能夠把問題轉(zhuǎn)化成行動目標(biāo)，使得團(tuán)隊整體目標(biāo)向前而非停留于問題的解決本身

5、能夠演示與示范對于問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)后的行動，具有搭建執(zhí)行框架的能力，讓行動目標(biāo)轉(zhuǎn)換成成果。(考察騰訊總部,學(xué)習(xí)騰訊人才發(fā)展)

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：中基層管理者、后備干部、高潛主管及員工

授課方式：集中講授、挑戰(zhàn)任務(wù)、小組討論、案例分析、視頻互動、情景模擬、體驗式學(xué)習(xí)

課程大綱

第一天上午

第一講：思考的本源：邏輯思維與系統(tǒng)思考

1、 邏輯思維的內(nèi)涵與顯性特征

2、 系統(tǒng)思考的三個核心要素

3、 工作與生活中最常用的六種邏輯思維

4、 六種邏輯框架的拆解與應(yīng)用

第二講：系統(tǒng)思維

1. 系統(tǒng)思維的詮釋

案例：疫情的沖擊下，全國上下防疫工作如何開展?

1) 何謂系統(tǒng)

2) 系統(tǒng)思維的涵義

3) 系統(tǒng)思維的核心要素

2. 如何在工作中應(yīng)用系統(tǒng)思維

案例：組織創(chuàng)新與變革管理

1) 系統(tǒng)化思考邏輯全景圖(點-線-面-塊-封裝)

2) 建立全局化思維與利他性原則

3) 不同工作場景下對系統(tǒng)化思維的應(yīng)用要求

3. 系統(tǒng)思考的方法與工具

1) 舉一反三法

2) 邏輯樹法

3) 業(yè)務(wù)突破創(chuàng)新：獎懲分析法(參觀騰訊濱海大廈,學(xué)習(xí)騰訊用戶增長)

第三講：定義問題是問題解決的第一步

1. 培養(yǎng)問題意識 - Bulls-Eye牛眼法

2. 有效提問的兩種方式

開放式提問

封閉式提問

3. 問題的定義

4. 正確而有效的問題描述

問題描述的第一步：4W2H

問題描述的第二步：完整問題四要素

現(xiàn)場演練：提取和梳理良構(gòu)問題，規(guī)避劣構(gòu)問題，整理自己的工作問題案例

輔助練習(xí)：按照正確的標(biāo)準(zhǔn)和緯度描述自己的問題

第一天下午

第四講：問題分析與決策執(zhí)行

1. 分析查找所有原因的方法

1)專家經(jīng)驗法

2)頭腦風(fēng)暴法

3)比較法(問題—比較—線索—原因)

案例研討：根據(jù)PGC提取的案例進(jìn)行現(xiàn)場分析與研討復(fù)盤

2. 分析查找根本原因的方法

1)5WHY法

2)要因分析法

3)魚骨圖法

4)邏輯樹法(邏輯樹的實施原則)

案例研討：根據(jù)UGC提取的案例進(jìn)行現(xiàn)場分析與研討復(fù)盤

3. 解決方案的決策與執(zhí)行

1)決策的目的與標(biāo)準(zhǔn)制定

2)方案的選擇—投入&產(chǎn)出

3)方案決策的風(fēng)險評估

4)方案執(zhí)行的目標(biāo)管理

5)方案落地執(zhí)行的有效建議

第二天上午

第一講：情緒管理----駕馭情緒 超越自我

1、認(rèn)知情緒----中國人最需要情緒管理

1) 覺察自己現(xiàn)有真正情緒

2) 我們經(jīng)常背負(fù)情緒債務(wù)

3) 究竟該如何對待情緒

2、管理情緒----管理情緒的幾種策略

1)本我，自我與超我對話

2)掉進(jìn)不良情緒陷阱的原因

3)理性情緒行為療法與秘決

3、超越自我----放飛壓力，活出健康快樂人生

1)接納不完美的自己，學(xué)會適應(yīng)與欣賞

2)主宰自己，吸引影響別人

3)要在原有的基礎(chǔ)上提升自己，常做感恩付出之事

第二講：認(rèn)識壓力，系統(tǒng)的管理壓力

1、認(rèn)知壓力

1)壓力的來源

2)壓力管理的三個前提

3)不良壓力在生理/認(rèn)知/情緒和行為上的具體癥狀

2、壓力管理的有效三徑——生理應(yīng)對

1)運動減壓法

2)呼吸減壓法

3)冥想減壓法

3、壓力管理的有效途徑——認(rèn)知應(yīng)對

1)檢定語言模式法：轉(zhuǎn)移關(guān)注點：正面結(jié)果導(dǎo)向

2)心智模式的公式：a+b=c

3)面對問題的三個步驟：代償、接納、轉(zhuǎn)化

第二天下午

第三講：計劃矩陣

導(dǎo)入：如何制定工作計劃，如何將已知信息和所需信息有機(jī)結(jié)合，作為制定計劃的參考依據(jù)。

1、已知信息(經(jīng)驗、技能、預(yù)算、時間)

2、所需信息(觀點、可能性、資源、風(fēng)險)

3、需要做什么事情(不同階段的子任務(wù)或活動，順序)

4、計劃(5W1H原則)

5、計劃矩陣的作用和好處

6、如何使用計劃矩陣

附：小組討論(最近工作的一項工作計劃，5-10分鐘)

第四講：目標(biāo)矩陣

(執(zhí)行任何一項工作，都需要首先明確工作目標(biāo)，你是否會使用目標(biāo)管理?又是否知道如何衡量目標(biāo)是否成功實現(xiàn)?目標(biāo)矩陣將幫助你解決以上困惑。)

1、如何確定任務(wù)目標(biāo)

2、利益涉及者范圍(相關(guān)性)

3、成功標(biāo)準(zhǔn)(SMART原則)

4、結(jié)果導(dǎo)向(可能有多個交付值)

5、目標(biāo)矩陣的作用和好處

6、如何使用目標(biāo)矩陣

附：任務(wù)回顧、組內(nèi)分享、小組代表展示、集中點評

第五講：觀察反饋與復(fù)盤總結(jié)

1、觀察時的思維模式

2、有效反饋與引導(dǎo)技術(shù)

3、3F傾聽與同理心

4、教練式輔導(dǎo)技術(shù)運用

5、項目復(fù)盤：回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、分析原因、改進(jìn)計劃。

課程復(fù)盤：

系統(tǒng)思考的邊界和DVF動機(jī)模型

問題分析與解決的心法與人生三件事

行動計劃與自我覺察認(rèn)知升級

「袁野：管理效能提升三板斧：系統(tǒng)思考與問題解決、情緒壓力管理、目標(biāo)管理落地」咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師