解決方案銷售技巧
主 講:原通用電氣(GE)工業(yè)與消費(fèi)品集團(tuán)中國區(qū)銷售總經(jīng)理 張老師
面授時(shí)長:11.23-24日廣州
課程費(fèi)用:3800元/人
課程對象:一線銷售人員、銷售管理人員
課程收獲
崗位收益:
1.掌握解決方案銷售的基本步驟
2.掌握找到正確目標(biāo)客戶的步驟
3.掌握銷售溝通的關(guān)鍵技巧
課程特色
選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進(jìn)行分析討論,力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀
課程大綱
一、解決方案銷售的基本步驟
1.解決方案銷售的特點(diǎn)
2.解決方案銷售的步驟
- 尋找銷售線索
- 客戶需求了解
- 弄清客戶組織結(jié)構(gòu)及采購流程
- 發(fā)展客戶關(guān)系并提交方案
- 談判與成交
- 執(zhí)行與拓展
3. 案例討論
二、解決方案銷售的“三部曲”
1.解決方案銷售的“三部曲”
- 找對人
- 說對話
- 做對事
2.解決方案銷售的MAN法則
- M:money
- A:authority
- N:needs
3.找對人的五個(gè)步驟
- 分析客戶需求(分析工具)
- 弄清客戶采購流程
- 分析客戶內(nèi)部的角色與分工
- 接近客戶
- 贏得客戶信任
4.案例分析&角色扮演
三、專業(yè)銷售溝通技巧
1.溝通前的充分準(zhǔn)備
- 心理和情緒準(zhǔn)備
- 儀表和體力準(zhǔn)備
- 內(nèi)容準(zhǔn)備
- 對異議的準(zhǔn)備
2. 傾聽的技巧
- 回應(yīng)前稍作停頓
- 及時(shí)澄清
- 重復(fù)要點(diǎn)
- 觀察肢體語言
3. 強(qiáng)有力提問
- 做銷售一定要善于提問
- 保持控制權(quán)
- 用提問挖據(jù)客戶需求和利益
- 用提問找到客戶關(guān)注點(diǎn)
- 用提問收集競爭對手信息
4. 處理異議的技巧
- 最常見的客戶異議
- 如何應(yīng)對
- 預(yù)防異議的最佳方法
5. 溝通后的跟蹤與反饋
6. 課堂練習(xí):角色扮演
四、因人而異的溝通策略
1. 辨識不同客戶的性格特質(zhì)
- D: Direct
- I: Interact
- S: Supporter
- C: Corrector
2. 不同性格特質(zhì)的溝通策略
3. 課堂練習(xí)
專家簡介
原通用電氣(GE)工業(yè)與消費(fèi)品集團(tuán)中國區(qū)銷售總經(jīng)理 張老師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
帶領(lǐng)數(shù)百人的團(tuán)隊(duì),在管理、市場和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得。她親身經(jīng)歷了國內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運(yùn)作模式, 扎實(shí)的管理理論、豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗(yàn),為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。在銷售和市場領(lǐng)域?qū)嵺`多年,深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn),都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績的提升。
專業(yè)背景
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位。1994-2009年期間,她曾先后供職于通用電氣中國(GE)、飛利浦中國和國內(nèi)上市公司,任總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)等高層管理工作。現(xiàn)任上海培訓(xùn)協(xié)會(STA)理事會主席。
授課特點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)案例豐富,方法模板實(shí)用,針對性強(qiáng),系統(tǒng)教學(xué),善于與學(xué)員互動(dòng)。
主講課程
大客戶銷售、解決方案銷售、專業(yè)銷售技巧、商務(wù)演講與呈現(xiàn)、市場營銷實(shí)戰(zhàn)、品牌建設(shè)與管理
銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)銷商管理、管理與領(lǐng)導(dǎo)力
服務(wù)客戶
工業(yè)品行業(yè):英格索蘭、川田機(jī)械、霍尼韋爾、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、歐姆龍工業(yè)自動(dòng)化、舍佛勒工業(yè)軸承、寶武集團(tuán)、寶鋼國際、華誼集團(tuán)、杜邦紡織、日清奧利友、拉法基、人民電器廠、陽光電源、海康威視、三和涂料、帕柯工業(yè)設(shè)備、三菱化學(xué)、三菱電機(jī)、德國西偉德建材、英國斯派莎克蒸汽系統(tǒng)、中科光電、日本吳羽氟材料、坂東傳動(dòng)帶、阿特拉斯科普柯空壓機(jī)、瑞典奇石樂測量系統(tǒng)、德國瑞好、賀利氏光伏、泛林半導(dǎo)體設(shè)備、麥格思維特流體工程、阿諾精密切削、遠(yuǎn)東電纜、上海智能制造創(chuàng)新中心、上海新型建材集團(tuán) 等
電力行業(yè):中國核電、中廣核、遠(yuǎn)東智慧能源、上海電氣、德力西電氣、萬控集團(tuán)、新世紀(jì)電氣等
消費(fèi)品行業(yè): LG電子、約克空調(diào)、摩恩衛(wèi)浴、海爾電器、方太廚電、虎牌電子電氣、樂扣樂扣、紅豆集團(tuán)、周大福珠寶、豫園黃金、DHC化妝品、良友集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、光明食品、太太樂食品、康師傅、洽洽食品、益海嘉里、上膳源有機(jī)食品、高露潔三笑等
服務(wù)業(yè):華夏鄧白氏、中國國際航空、TUV南德意志、欣海報(bào)關(guān)、方正物產(chǎn)、上海電信、東方有線、假日酒店集團(tuán)、佰翔酒店集團(tuán)、上港物流、浦海航運(yùn)、中國郵政EMS、新華傳媒、日本邁伊茲咨詢集團(tuán)、麗妍雅集等
汽車行業(yè):上汽集團(tuán)、上海大眾、上汽通用、廣汽菲克、廣汽豐田、長安福特、吉利汽車、陜汽寶華、東華汽車集團(tuán)、威孚集團(tuán)、德國采埃弗、德國孚利模、鄧祿普輪胎、雙錢輪胎、錦湖輪胎、陽杰汽配等
金融行業(yè):中國銀行、興業(yè)證券、中國銀聯(lián)、平安保險(xiǎn)、紫金保險(xiǎn)、東吳人壽、中郵人壽、諾亞財(cái)富、歐力士融資租賃、收錢吧(移動(dòng)支付)等
醫(yī)療行業(yè):科華生物、美舒醫(yī)療、華械醫(yī)療器械集團(tuán)、瑞慈體檢、威高血液凈化、博士倫等
其他行業(yè):惠普中國、惠普臺灣、漢高中國、3M中國、柯尼卡美能達(dá)、震旦集團(tuán)、江蘇移動(dòng)、中建二局、上海建工、聯(lián)想電腦、TCL羅格朗、中望軟件、民和生物、中海油、中石化殼牌、蘇寧電器、力諾集團(tuán)、五四農(nóng)場、成都天府新區(qū)投資集團(tuán)、綠地集團(tuán)、徐工集團(tuán)、江南造船廠、滬東中華造船集團(tuán)、上海開開集團(tuán)、澳洋集團(tuán)、三棵樹涂料、復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、蘇州大學(xué)、美國威斯康星協(xié)和大學(xué)等
"解決方案銷售技巧"咨詢電話:18612932723(同微信) 高老師
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