章老師

碩士 阿里巴巴用戶體驗(yàn)專家

金融行業(yè)從業(yè)高管

在金融業(yè)，創(chuàng)新項(xiàng)目孵化，消費(fèi)者服務(wù)設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)規(guī)劃和實(shí)踐上有15年的職業(yè)生涯

現(xiàn)任世界500強(qiáng)金融集團(tuán)交互設(shè)計(jì)規(guī)劃總監(jiān)

背景與經(jīng)歷：

曾就職于支付寶，網(wǎng)易 ，EA，中國(guó)平安，擁有15年互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和創(chuàng)新管理設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)高管經(jīng)驗(yàn);曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成“支付寶”“余額寶”等項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從“大話西游”產(chǎn)品從研發(fā)到分泌全國(guó)的地推設(shè)計(jì)，到幫助阿里巴巴完成從1億活躍在線用戶提升到5億活躍用戶及從頭構(gòu)建平安集團(tuán)第三方支付從無(wú)到有，并進(jìn)入前5行列的全過(guò)程，為目前中國(guó)用戶體驗(yàn)領(lǐng)域資深專家，目前是擔(dān)任世界50強(qiáng)金融集團(tuán)產(chǎn)品規(guī)劃資深總監(jiān)。(參觀考察平安集團(tuán))

專業(yè)研究：

專注研究“消費(fèi)者/用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)”問(wèn)題，如何從用戶角度分析問(wèn)題，提升公司企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)意，和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，通過(guò)十多年對(duì)早期互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶網(wǎng)站，游戲業(yè)到電商消費(fèi)品，互聯(lián)網(wǎng)金融的研究整合了基于用戶心理，行為，美學(xué)的“用戶體驗(yàn)”模型。該模型從體驗(yàn)，心理學(xué)，服務(wù)設(shè)計(jì)，游戲化設(shè)計(jì)，會(huì)員成長(zhǎng)周期管理，用戶研究等多維度科學(xué)設(shè)計(jì)被廣泛服務(wù)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，金融業(yè)，電商業(yè)，線下新零售等領(lǐng)域。涵蓋了，IT,電商，金融，教育，游戲，文創(chuàng)，移動(dòng)硬件，服務(wù)行業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域植入“UCD”以用戶為中心的設(shè)計(jì)。

成功案例：

親自參與國(guó)內(nèi)頂級(jí)軟件產(chǎn)品數(shù)百次調(diào)研，迭代和優(yōu)化，是網(wǎng)易，支付寶客戶端，淘寶軟件，平安第三方支付，平安健康管理，平安理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)者和用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)人幫助中國(guó)電信學(xué)院構(gòu)建了用戶體驗(yàn)內(nèi)部課程體系，并協(xié)助電信創(chuàng)投設(shè)計(jì)課程上海電信，四川電信，甘肅電信的用戶體驗(yàn)顧問(wèn)。交通銀行信用卡中心、興業(yè)銀行特批特聘用戶體驗(yàn)顧問(wèn)。

授課風(fēng)格：

結(jié)合案例，連接當(dāng)下行業(yè)新動(dòng)向。簡(jiǎn)單直接可用的知識(shí)點(diǎn)和方法工具的融會(huì)貫通。

培訓(xùn)課程：

金融創(chuàng)新和實(shí)踐

未來(lái)保險(xiǎn)，未來(lái)銀行，未來(lái)理財(cái)

互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可用性測(cè)試評(píng)估維度和原則

金融體驗(yàn)地圖和全流程體驗(yàn)

NPS，金融行業(yè)的戰(zhàn)略定位和體驗(yàn)檢測(cè)工具箱

培訓(xùn)客戶：

華為上海研究院，中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)咪咕，交通銀行信用卡中心，興業(yè)銀行，太平人壽(輪訓(xùn))，中信國(guó)安，益盟軟件，杭州工商大學(xué)，上海多媒體產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)。

【平安章老師培訓(xùn)課程】咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師