互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，實(shí)體零售積極尋找線上隊(duì)伍，線上巨頭也逐漸在蠶食線下實(shí)體。在此時(shí)，新零售的出現(xiàn)無疑是讓相愛相殺的兩者都找到了新的出路。在又一波紅利到達(dá)戰(zhàn)場(chǎng)的今天，你的裝備是否已齊全?

新零售標(biāo)桿企業(yè)有：京東、阿里巴巴、小米、蘇寧等。

京東參觀考察，請(qǐng)參閱：http://www.592990051.cn/newsshow/453.html;

參觀考察阿里巴巴,請(qǐng)參閱：http://www.592990051.cn/newsshow/138.html；

參觀考察小米總部,請(qǐng)參閱：http://www.592990051.cn/newsshow/432.html；

蘇寧參觀考察,請(qǐng)參閱：http://www.592990051.cn/newsshow/474.html。

今天我們不聊基本概念，聊一聊零售的變革和它背后真正的驅(qū)動(dòng)因素。

2016年10月，馬云首提新零售：“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售”。此后，我們看到人、貨、場(chǎng)被不斷重構(gòu)，線下門店也發(fā)生著翻天覆地的變化。

零售正在發(fā)生怎樣的變革，緣何產(chǎn)生?

觀察過往的消費(fèi)方式變化，我們不難發(fā)現(xiàn)近年來市場(chǎng)共經(jīng)歷了三次革命。

第一代是渠道革命，超市的出現(xiàn)，重新定義了渠道，人們已經(jīng)不需要再去街邊小店購(gòu)買商品，可以集中到一個(gè)大的賣場(chǎng)中心。

第二代是商品革命，很多爆款商品在那個(gè)時(shí)期發(fā)展非常迅猛，只要有爆款產(chǎn)品就能迅速分到各個(gè)消費(fèi)者手中。

第三代則是零售革命，是以消費(fèi)者為核心的零售革命。

之所以出現(xiàn)這樣的變化，原因在于今天所有消費(fèi)者的行為被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充分碎片化。所以如何提升效率，讓消費(fèi)者愿意進(jìn)入門店，和商品產(chǎn)生連接，就成為門店需要思考的問題。

我們認(rèn)為，新零售的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)，一是有沒有實(shí)實(shí)在在地提供商業(yè)效率，二是有沒有真正提升線下門店的體驗(yàn)。與此同時(shí)，人、貨、場(chǎng)本身作為零售元素，其屬性也在發(fā)生變化：

①場(chǎng)：過去只是一個(gè)交易場(chǎng)所，今天線下的場(chǎng)除了有交易的屬性還有交互的屬性，越來越多的品牌商希望在線下跟消費(fèi)者產(chǎn)生直接交互，讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)商品有更多理解。

②貨：真正在線下產(chǎn)生直接交易的比例正在下降，消費(fèi)者一方面有衣食住行全鏈條的需求，另一方面對(duì)貨品的接觸并不僅僅停留在商品本身，還有貨品背后的服務(wù)、泛內(nèi)容化。

③人：人是變化最大的，原來人群是被動(dòng)的，而今天已經(jīng)有越來越多的品牌和零售商把單一的消費(fèi)者變成消費(fèi)者資產(chǎn)，即對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)有效利用。

那么支撐這一波零售創(chuàng)新的因素是什么?

第一個(gè)因素，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利

雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)人口總量看起來已經(jīng)過了高峰期，但是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代中國(guó)從來就不是統(tǒng)一市場(chǎng)，是可以劃分成多個(gè)層級(jí)和條塊的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)的網(wǎng)民也不是一個(gè)單一群體。喜歡網(wǎng)易嚴(yán)選和喜歡拼多多的顯然不是一個(gè)群體，雖然打的都是性價(jià)比概念。在夜間聽電臺(tái)，表達(dá)情感傾訴的人和聽“得到”的人肯定也不是一群人，在結(jié)構(gòu)化的紅利當(dāng)中我們看到的不是紅利的盡頭，恰恰是一波又一波紅利的崛起。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越多直播上不僅僅賣萌，也開始賣貨了，并且轉(zhuǎn)化效率奇高。一個(gè)生活情調(diào)的大V文章末尾會(huì)直接出現(xiàn)鏈接跳轉(zhuǎn)小程序，讀者便會(huì)購(gòu)買一些他認(rèn)為調(diào)性價(jià)格合理的與他相匹配的商品，這就是客觀現(xiàn)實(shí)。每一次傳播方式的改變一定會(huì)帶來流量結(jié)構(gòu)的變化，每一次流量結(jié)構(gòu)的變化也一定會(huì)帶來商品分銷渠道的變化，每一次結(jié)構(gòu)性的商品分銷渠道的變化一定會(huì)帶出新興的品牌。

第二個(gè)因素，線上線下的融合

新零售是OMO，與O2O的區(qū)別不是從一個(gè)方向到另外一個(gè)方向，而是在一個(gè)環(huán)節(jié)中將線下線上的體驗(yàn)、供給、品質(zhì)交融在了一起。也就是說在一個(gè)混合型的場(chǎng)景當(dāng)中你既可以得到線上服務(wù)的便利，又得到線下服務(wù)的品質(zhì)和供應(yīng)鏈保障，同時(shí)為了促進(jìn)這個(gè)融合，今天很多人都在研究技術(shù)如何研發(fā)，物流如何更新。OMO的融合是一個(gè)越來越明確的趨勢(shì)，技術(shù)和物流只是手段，是它背后的賦能者。

第三個(gè)因素，移動(dòng)支付和信貸擴(kuò)張

在沒有移動(dòng)支付的時(shí)代我們沒有想象過ofo和摩拜的場(chǎng)景，也沒有想過知識(shí)付費(fèi)、花上很少的錢就可以在線學(xué)習(xí)成為了大多數(shù)人都能夠接受的消費(fèi)習(xí)慣。在過去視頻網(wǎng)站要收會(huì)員費(fèi)非常難，但如今視頻網(wǎng)站都在收自動(dòng)固定的會(huì)員費(fèi)，因?yàn)榇蠹覍?duì)于各種線上的支付、移動(dòng)支付都已習(xí)慣。另一方面不管金融機(jī)構(gòu)怎樣監(jiān)管現(xiàn)金貸，實(shí)際上現(xiàn)金貸已經(jīng)打開了巨大的牢籠，原來沒有信用卡的人群可以超前消費(fèi)，可以獲得信貸的支持。信貸的擴(kuò)張一旦開始，消費(fèi)的擴(kuò)張一定會(huì)變本加厲。

最后，無論是人工智能還是與此相結(jié)合的各種自動(dòng)化技術(shù)，都不是本質(zhì)，都是在創(chuàng)造一些條件，真正的驅(qū)動(dòng)因素還是前面的三點(diǎn)。

在這樣的消費(fèi)劇變之下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分已經(jīng)不再有效，未來的用戶也不再按年齡、地域、性別區(qū)分。與此同時(shí)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)理念已經(jīng)不再有效，未來的競(jìng)爭(zhēng)也不再是線性的。

但同樣，在這個(gè)新消費(fèi)時(shí)代，我們的機(jī)會(huì)也在無限放大，能抓住的，都是早有準(zhǔn)備的人。

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