韓都衣舍參觀考察公開課——5月走進韓都衣舍考察學習
經過長期柔性供應鏈的積累,韓都衣舍每年開發(fā)3萬款產品,超過Zara歷史開發(fā)記錄每年22000款的數量,已經是全球第一。而這一切,靠的是3人小組模式(對的,Uber的打法,也是神奇的每個城市3人小組)。
這家起家于淘寶的網貨品牌,當年只有20萬銷售額,如今每年近20億收入,成功秘笈是什么?韓都衣舍都做對了什么?
韓都衣舍的創(chuàng)始人/CEO趙迎光表示,互聯網的下一個時代趨勢是:“品牌人格化,公司媒體化”。自我裂變、不斷進化的小組制是韓都衣舍創(chuàng)業(yè)成功的秘笈。
(韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光)
有一種培養(yǎng)叫放手:世上最困難的就是把一件你很拿手的工作交給別人,再眼睜睜看著他把事情搞砸,而你卻還能心平氣和不發(fā)一言,那是培養(yǎng)人。世界上最容易的就是把一件你很拿手的工作交給別人,再手把手地教他把事情做對,不給他犯錯機會,那不是培養(yǎng)人,而是鍛煉你自己。
這是韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光最為欣賞的一段話。他之所以非常欣賞這句話,其實是他放手讓小組長成長的依據。
小組制是公司的發(fā)動機,老板擁有的權利小組全有。
這就是韓都的模式,在一個傳統(tǒng)服裝公司組織架構有總經理,有經營總監(jiān),有行政管理,有項目總監(jiān),有企劃總監(jiān),有設計總監(jiān),這就是金字塔控制型管理模式。
但韓都的模式是“以產品小組為核心的單品全程運營體系”。它就是去中心化,這個產品小組就是1到3個人,最多3個人,所有公共資源與服務都圍繞著小組去做。
這個小組在韓都現在有多少個——一共有280個。這280個都是中心,沒有誰是絕對的中心。所有的公共平臺圍繞這個小組去服務。
3個人中有一個設計師,有一個負責產品頁面推廣,在傳統(tǒng)商業(yè)叫導購,還有一個貨品專員,就是采購的角色,負責供應鏈的組織。
三個人是怎么玩的?
首先是定任務,一般會根據去年的完成的銷售額和今年的公司的正常增長率來定。比如,某個小組去年賣了100萬,今年公司正常增長50%,那就得完成150萬或者沖刺200萬。
定下來這個目標后,財務就會在這個小組的名下打入100萬資金,這個小組就可以運轉了。小組的責任是什么?公司給你100萬,你要玩出200萬來。如果你說要玩150萬,公司就配75萬的資金。
小組的權利是什么?
第一是選什么款式。
第二是多少個顏色,多少個尺碼。
第三賣多少錢。
第四是參加什么活動什么促銷。
第五是打折節(jié)奏和程度。
這些都是由小組自己定,這基本上是一家服裝企業(yè)老板的所有權利了,款式、價格、數量、打折、促銷……全部是三個人商量就定了,權利非常大。
一個小組研發(fā)、銷售、采購三位一體,三個人變成最核心的運營機制,公司有10個小組還是1000個小組,對每個小組來講,完全沒有區(qū)別。
怎樣考核這樣的小組?
公司對小組的考核和獎金的分配都是根據“業(yè)績提成公式”來核算的,其中的有三個核心指標,業(yè)績完成率、毛利率、庫存周轉率。
在韓都衣舍每天早上10點公布前一日所有小組的業(yè)績排名。優(yōu)秀的小組會拿到較高的獎金。小組內獎金的分配是由組長來決定的。
一個優(yōu)秀的小組,干了這兩三年,可能組長總是拿的多,組員總是拿的少。組員這時候就會想分得更多錢,于是產生“分家”的愿望,想要自己出去帶個小組,自己當設計師當小組長,擁有分配獎金的權利。
此外,銷售排名在后面那幾個小組也會出問題,他們也看到排到前面的小組的業(yè)績,知道排名靠前小組可以獲得很多獎金。
這個時候,就算小組長多給他們分錢,他們拿到手的獎金還是比排名靠前的小組少很多。做的差的小組組員自然就不想在掙錢少的小組干了。
第一,排名靠前的小組要分裂;
第二,排名靠后的小組也要分裂;
第三,公司旗下的韓都大學還在不斷的培養(yǎng)新人,有新員工加入及時補充小組分裂后的空缺。這就促成了小組的分裂。
小組分裂后,可以相互自由組合,也可以加入新員工組建新的團隊。
這樣,每個小組都是一個競爭因子,幾乎就是一個小公司。這種把公司做小的理念稻盛和夫和張瑞敏都在嘗試,而韓都依托互聯網的基因輕裝上陣,走得更遠。
扶持有品牌夢想和能力的人
在韓都衣舍有三個政策來支持小組分裂出來創(chuàng)立新品牌。第一個,小組成員會成為這個新品牌的創(chuàng)始人。第二,你的收入不會比以前的低。第三,你的考核指標會降低。
現在韓都下面有20個品牌,韓都現在的戰(zhàn)略方向就是通過自我孵化和投資并購兩種方式布局細分定位的品牌,以體系復制到各個品牌。
韓都現在這些品牌怎樣誕生?
在韓都每年都會有專項資金扶持創(chuàng)建新品牌。
比如說今年拿出1個億來,支持新品牌誕生,公司有20個品牌額度,如果有優(yōu)秀的小組長想要創(chuàng)立自己的品牌,那就可以來申請額度了。
小組長們只需把他的計劃、理想寫出來,交給公司專門的品牌規(guī)劃組,批準后這個品牌就可以成立了。
品牌的迅速擴張,需要自下而上的愿望和能力,也需要自上而下的引導和扶持,兩方面都要有才能做好。
從公司層面來講,員工要出來創(chuàng)業(yè),公司就給你扶持,并且會保證創(chuàng)業(yè)者一年的收入不會降低,另外新品牌的小組提成比例會提高,正常情況是1.5%,新品牌的小組可以提2.5%。因為新品牌是場攻堅戰(zhàn),但是一打下來,就是一片天地。
韓都衣舍能快速擴張到今天的規(guī)模,并且一直都在賺錢,核心就在于他的產品小組制和新品牌創(chuàng)建機制。
韓都現在這些品牌怎樣誕生?首先,我算是一個互聯網的老兵。我和計算機、互聯網打交道的時間非常長,從1987年開始學計算機,從初一開始業(yè)余時間都泡在機房,一直到大學畢業(yè)。2001年開店,最早是賣化妝品、奶粉、汽車用品,2008年創(chuàng)立韓都衣舍,整個歷程非常長。從2008年創(chuàng)立,到2014年實現銷售15億元人民幣,韓都衣舍取得了驚人的發(fā)展。
互聯網不是渠道,是革命
我跟很多做電商的同行在一起交流的時候,我總愿意說:“互聯網不是多了一個渠道,互聯網真的是一場革命。”當然,不光是服裝行業(yè),整個商業(yè)生態(tài)都是如此。我也不是天生做服裝的,在做韓都衣舍之前也沒有做服裝的經驗,包括我的幾個合伙人也沒有這方面的經驗,是幾個外行人來做了韓都現在這個平臺。
如果你僅僅是把互聯網當作一個渠道來看待,那你可能會分線上、線下。但對于我來講,我有時會說自己是一個拜互聯網教徒。在我的眼里,韓都從來沒有考慮過線下。雖然大多數人會說,“線上品牌線下化”應該是一個趨勢,線下畢竟有線下的市場啊。我說誰去考慮線下誰去考慮,韓都衣舍作為一個天生的互聯網品牌,我們只考慮如何在線上做得更好,因為在我的眼里這是一場革命,既然是革命就要顛覆太多的東西,盡管現在顛覆得很爛。
做互聯網品牌要問三個問題
我跟很多同行交流的時候,我會先問三個問題:
首先,你現在選擇這個行業(yè)和這個方向,在傳統(tǒng)領域里,哪家做得最好?
其次,你想怎樣利用互聯網的特點去對它產生競爭力?
第三個問題,因為在未來多少年之后,你們會在網上以什么方式對決?
我的觀點是把互聯網作為一個最后對決的戰(zhàn)場,而不是大家在線上線下共融,共融這個事情,韓都從開始到現在都不考慮。我從2007年8、9月開始啟動韓都衣舍這個項目時就一直討論上面這個問題:“如果我們認為互聯網算是一場革命,我們決定做服裝,我們選定的競爭對手應該是誰?”
最后,我們內部選了ZARA和H&M作為我們的競爭對手。為什么沒有選優(yōu)衣庫?我們幾個人是在濟南創(chuàng)業(yè)的,都不是服裝行業(yè)的人士,我們對于服裝的面料沒有專業(yè)研究;濟南也不是服裝產業(yè)集群的地方。這些因素讓我們更傾向跟ZARA和H&M競爭,因為ZARA和H&M跟優(yōu)衣庫有非常明顯的區(qū)別,前者主要的競爭力在于款式的更新速度,而非對面料的研究。因此,我們選定了ZARA和H&M作為我們的假想敵,將來我們會在網上對決。ZARA已經在天貓上開店,將來它會把自己的O2O做到線上,來做互聯網銷售。
我認為當前線下很多消費品品牌O2O,不是Online To Offline,而是Offline To Online。它應該考慮的是如何在有限的時間內,盡快將以線下為主的銷售體系切換到以線上為主的銷售體系,去完成這種轉型。這個轉型過程會非常漫長、痛苦,有些切換不成功的就會死掉;有些切換成功,就會成為以互聯網為主的、在下一個時代生存的企業(yè)。
我們在2008年創(chuàng)立的時候就想,既然我們的假想敵是ZARA和H&M這樣的世界級品牌,韓都憑什么能夠在未來某一天跟它們在網上決戰(zhàn)的時候,至少不會落下風?
H&M、ZARA、優(yōu)衣庫這些品牌的特點是什么?款式多、更新快、性價比高,這是它們在線下打擊其他服飾品牌的利器。既然它們的特點是款式多、更新快、性價比高,那么韓都衣舍在這個點上怎么與之對決?是不是有辦法可以做到比它有更多的款式、更快的供應速度和更高的性價比?這是我們研究的出發(fā)點。
找到關鍵點,在點上盡量做
韓都衣舍的團隊,從40人一直發(fā)展到2600人,整個過程中,我們所有的精力都放在一件事上:如何讓我們的款式更多、更新、更快,性價比更高。因此,從成立之日起,內部就定了一個政策,讓所有的盈利都用來增加人,所有增加的人,以增加產品研發(fā)團隊為主,最終增加產品。
我們每年都會有盈利,韓都衣舍從開始創(chuàng)立就是盈利的。我們大概能賺多少錢?這可以算出來,因為服裝行業(yè)平均的利潤率是在10%到15%之間。然后我們思考:今年做到這樣的銷售額,我們會賺到錢嗎?賺到錢之后能養(yǎng)多少人?我們先用賺到的錢把人招進來,招進來的人就是做產品小組。
2010年的時候,韓都衣舍一年能做到8700萬元,其實在淘寶上已經算很牛的了,那一年我們獲得了“全國十大網貨品牌”的榮譽。
做到十大網貨品牌之后,IDG和我們談投資,從2010年8月份開始談,到2011年3月資金到賬,IDG給我們投了1000萬美元。
2011年是電商非常火的一年,在上半年就非常火,當時很多品牌都拿到了融資。拿到資金以后,有的很快就離開了淘寶,自己去建獨立的B2C官網。有的去做了實體店,他們認為互聯網將來的發(fā)展空間是有限的,必須要線上線下相結合,兩條腿走路,拿到融資就去做線下店。還有就是拼命打廣告,在分眾、電視上拼命打廣告,希望在短時間內拼命打線下的廣告,要讓線下的人也知道。
凡是拼命做這三件事的,基本上錢都賠光了。2011到2012年死了大批的電商,死的原因基本上就是這些。
韓都衣舍沒有去這么做。我們拿了1000萬美元后就干了一件事,就是加人。
我們從2011年3月錢到賬,就從400人增加到1100人。一下子增長近三倍,增加了700人,大量招學服裝設計專業(yè)的學生。我們招成熟人才招不到,只能招很初級的畢業(yè)生,這批人到了公司以后,全是做產品研發(fā)的。
2012年為什么沒有加人?2011年我們從400人加到1100人之后,下半年互聯網就到了寒冬,大量的人打廣告做實體店之后,泡沫破裂了,死了很多品牌。
到了2012年的時候,我們的投資人跟我們說,所有的電商都說投資是為未來買單,韓都衣舍招了這么多人,不加人的話,盈利會高很多,難道這是真的嗎?
我說你不信我的模式嗎?我就給你跑一年。于是,2012年我們就給投資人跑了一年。一年之后,我在沒增加人的前提下,銷售額照樣翻了一倍,同時,凈利潤率增加15%,是稅后凈利潤。
這種數據出來之后,投資人說沒意見了,這樣,2013年之后投資人就放手不管了,于是從2013年開始,我又從1200人開始往上加人,增加到2100人,但是銷售額的增長一直很健康,所有的數據都很健康。
2014年為什么是2600人,沒有和銷售額保持同比增長?因為我們的辦公室實在坐不開了,只能夠塞下2600人,沒有必要增長得那么快,2014年年底最多到2800人,銷售額做到15億元沒有什么壓力。
做到今天,雖然韓都的絕對體量仍然比不上傳統(tǒng)線下巨頭,但是在款式開發(fā)數量,返單比例和速度,當季售罄率,庫存周轉率等關鍵的核心指標上,韓都衣舍已經完全不遜色于它們。
我們在保證盈利的前提下,款式開發(fā)能力已經是全世界第一。中國女裝業(yè)內產品開發(fā)能力最強的是美特斯邦威,美邦最高的時候,一年大概開發(fā)8000款左右產品。在世界上,ZARA全球總的開發(fā)款數是18000款左右。我們的女裝每年開發(fā)款數已經超過20000款,韓都整個集團一年開發(fā)超過30000款,而且這個數字每年都在高速增加。
款式多、更新快、性價比高這個問題,是韓都的短板。韓都衣舍是一個從無到有的公司,是在一個在沙漠里面長出來的公司。我跟茵曼的老總關系不錯,在跟茵曼老總聊天的時候,我說茵曼在廣州,那里的服裝產業(yè)有比較肥沃的土壤,茵曼是肥沃土壤里長出來的樹,但韓都衣舍是在沙漠里長的樹,所以韓都的根必須扎得更深。
這就是整個韓都衣舍發(fā)展的脈絡。脈絡里面可以找到幾個點:
第一,要在線下選擇一個競爭對手作為一個目標。互聯網品牌也好,互聯網公司也好,它將來會有非常大的潛力,用互聯網的特征去同線下品牌競爭。
第二,找到這些點之后,專注在這些點上做好,而不是急功近利沿著別的方向去探索。韓都衣舍就是這么一路走來的。
在線下選擇一個競爭對手作為一個目標,用互聯網的特征去同線下品牌競爭,找到關鍵點。找到這些點之后,專注在這些點上做好,而不是急功近利沿著別的方向去探索。
從做品牌到做平臺
今天韓都衣舍做的已經不是一個服裝品牌了,它實際上是做了一個平臺。
韓都的投資人當時投資的時候很糾結,說你趙迎光是做一個時尚品牌的,但你這個人怎么看都跟時尚沒有關系。他們在投資的時候考慮,如果你去做一個時尚品牌,你自己本身最起碼要時尚,但你這個人怎么看都跟時尚發(fā)生不了關系,但我說我做的是平臺,投資人可以理解了。
在整個投資的過程中,有幾個重要的時間節(jié)點。2010年韓都是十大網貨品牌,那一年,韓都在淘系里的規(guī)模已經不小了。IDG投資的時候,說不管做得好不好,已經做到這樣的規(guī)模,雖然看不透、理解不了,也沒有太大的期望,但是反正就投了。投了之后,到2012年、2013年,乃至2014年,韓都都是平臺銷量最大的,不管天貓還是唯品會,韓都都是女裝類目里的第一名。韓都2014年4月份簽了全智賢做品牌代言人。
和整個公司的“單品全程運營體系”配套的,韓都衣舍的愿景是:成為具有全球最有影響力的時尚品牌孵化平臺。這是因為互聯網存在著這種可能性,并且是因為在中國,如果不是在中國,這種可能性也會小很多。
還有就是公司的使命:成就有夢想的團隊。韓都不僅是一個時尚品牌公司,還是一個平臺公司。
為什么可以做到這點?因為以產品小組制為核心的“單品全程運營體系”可以支撐韓都做這樣一個平臺商業(yè)模式。具體怎么做呢?其實,無非就是自己孵化,再加上收購和控股。在各個細分定位上,把模式復制到各個品牌上去,給它提供供應鏈、倉儲、客服等方面的支持。從品牌風格上,基本上就是韓國、歐美和東方等這幾個風格。這些風格的品牌能夠存在,非常關鍵的一點就是韓都是一個互聯網的時尚品牌孵化平臺。韓都會堅定地做互聯網,即使線下有機會我們也不會做,我們只單純做互聯網。
韓都衣舍已經出了的產品品牌有14個,已經之項并開始籌備的新品牌是4個,總共品牌是18個。18個品牌的推出是這樣的一個過程:
在2008-2012年做了第一個品牌:HSTYLE。這個品牌的作用就是把“單品全程運營體系”建立好。把這個體系打造好,中間不斷去試錯,不斷去調整。2011年韓都在盈利的情況下做到將近3億元,驗證了這個體系是有可行性的。那么進一步想,如果做2個、3個品牌的時候,這個模式會不會成功?
2012年4月的時候,韓都推出了第2個品牌,男裝品牌AMH,其實AMH的注冊商標時間是2007年10月。我跟大家講,如果你把互聯網看成是一場革命的話,你會知道這里面有巨大的機會,在做之前你挑戰(zhàn)的對象要盡可能選一個大的。
在2008年3月正式做韓都之前,我們幾個合伙人私下聊的時候說,如果將來我們有機會挑戰(zhàn)一下世界巨頭,或者在中國成為一個非常有影響力的集團的話,就一定是多品牌的,不可能就一個品牌。所以我們在做韓都衣舍之前就先注冊了20幾個商標。如果有一天韓都能發(fā)展到多品牌的時候,就可以直接用這些商標,而不用再等受理通知書,等半年、一年這么長時間。“我們當時就注冊了20幾個,包括Soneed、米妮·哈魯,都是在那時候注冊的,只是我們沒有想到用到的時機來得那么快。2012年我們啟動了第一個子品牌,我們把HSTYLE模式復制給它,看看管用不管用。”
AMH在2012年成立之后,當年就做了4000多萬元,2013年做到1.8億元,2014年大概會做到2.8億元,接近3億元。AMH用“單品全程運營體系”這種模式只做了兩年時間,就成為淘品牌男裝第一的品牌,說明這種模式是可以復制的。
2012年5月韓都收購了一個品牌——“素縷”。這個品牌從2007年開始到2012年,5年的時間達到年銷售額200多萬元。韓都想把這個體系復制給它,但是一開始韓都內部有爭論。因為AMH是快時尚男裝品牌,和HSTYLE運作方式一致,素縷是設計師女裝品牌,所以當時就有爭論:是不是這個模式只適合做快時尚?設計師品牌適合不適合?最后韓都衣舍還是決定把這個體系復制給它,2013年素縷銷售額就達到了五六千萬元,2014年會創(chuàng)造1億元的規(guī)模。由此看來,這個模式確實是可行的。
韓都從當年起步的時候,掙到的所有的錢都用來養(yǎng)產品小組,用來培養(yǎng)設計師團隊。按照15%的利潤率來算,比如說韓都衣舍一年做到10億元,大概有接近1.5億元的利潤。做一個新的子品牌,15個人標準配額,第一年虧500萬元~1000萬元,第二年打平,第三年盈利,這是三年計劃。所以說1.5億元的利潤,除以最多1000萬,可以有15個名額,就是說我一年最多可以做15個品牌。
如果將來有機會挑戰(zhàn)一下世界巨頭,或在中國成為一個非常有影響力的集團的話,就一定是多品牌的,不可能單品牌。
我在公開的場合講過,韓都的目標是到2020年用50個品牌做到100億元。其實我本來想說的數量比這個多,但公關的同事找我了,說趙總你不要太高調,牛吹得太大也不好,吹多了別人看了受不了,既然現在還沒到,可以先少說一點,以后你可以再上調嘛。實際上,韓都內部整個品牌預算比這個還要多。
在很多人的理解中,做50個品牌已經很瘋狂了,已經不正常了。我去北京阿里巴巴開會的時候,有一個媒體總監(jiān)跟我提問說:“趙總,有幾個問題,第一個,你現在的子品牌今年大概會死幾個?第二個,你覺得這幾年下來,去掉死的,到最后能剩下幾個?最后能活下來幾個?”這幾個問題提得很尖銳。
但既然是做了,就不希望它死。我會后專門跟他講了其中的道理,按照這樣的邏輯,不僅死不了幾個,大部分應該活得還是挺好的。
2014年9月份,李冰冰、黃曉明、任泉成為韓都衣舍的股東,為什么要做這個事情?韓都的目的并不是追星。2014年4月,韓都簽了全智賢、安宰賢做代言人。韓都有這么多的品牌,現在雖然很小,但可以想象,將來有一天,每個品牌如果都做到1億元以上,那就有機會選一個明星做你的品牌的代言人。雖然有些子品牌的銷售額還是500萬元~1000萬元,但是將來有一天你希望明星成為你的代言人,代言你的品牌,你就努力地做,團隊都努力做,展開追星之旅。
素縷的創(chuàng)始人說希望有一天可以請王菲來做代言人,團隊朝思暮想,整天想的就是王菲,能不能把服裝做到匹配王菲?至于能不能請到是另外一個問題,最起碼惦記著她。
韓都和“Star VC”合作,很多人問為什么?韓都將來會有非常多的新的互聯網的品牌,又都做時尚,需要有符合它的氣質的明星一起來互聯網做這個品牌。雖然現在還沒有做,但可以建立一種關系。慢慢地增加了解之后,將來找這個代言人的時候,是不是更方便一些?更準確一些?
活動預告:
5月10日-走進韓都衣舍
從20萬到20億
解密韓都衣舍運營的“商業(yè)密碼”
韓都衣舍集團經過10年的快速發(fā)展,從一個淘寶電商發(fā)展成中國互聯網快時尚標桿品牌。韓都衣舍以商業(yè)智能為依托,以大數據為驅動,成就了一批一流的互聯網品牌,現已打造成為互聯網品牌生態(tài)運營集團。
這一路走來的成長軌跡背后有什么樣的故事?韓都衣舍的成功基因能給大家怎樣的借鑒意義?
活動內容
2016年5月10日,我們一起將深入位于濟南的韓都衣舍電商集團總部,與韓都衣舍創(chuàng)始人面對面探討——從20萬到20億,韓都衣舍運營的“商業(yè)密碼”。(嘉賓以現場宣布為準)
韓都衣舍集團董事長兼CEO 趙迎光
韓都衣舍聯合創(chuàng)始人 胡近東
參觀韓都衣舍核心辦公領域,聆聽在職高管解讀韓都衣舍單品全程運營體系“小組制”與柔性供應鏈系統(tǒng),在互動中解讀韓都衣舍運營的“商業(yè)密碼”。
分享高管介紹
分享主題:《韓都衣舍單品全程運營體系》
分享嘉賓:韓都衣舍副總經理、智匯藍海互聯網品牌孵化基地總經理 賈鵬
賈鵬,花名不凋木。曾任韓國三星EVERLAND 中國辦事處負責人。2011年,加入韓都衣舍,先后任集團韓國業(yè)務負責人、副總經理兼總經辦主任、智匯藍海互聯網品牌孵化基地CEO等職務,對“互聯網+”背景下的組織變革與小組制創(chuàng)新力、創(chuàng)造力的深層挖掘,懷有深刻體會。
分享主題:《韓都衣舍的柔性供應鏈體系》
分享嘉賓:韓都衣舍生產中心總監(jiān) 王廣頌
王廣頌,花名山地瓜。于2014年加入韓都衣舍,成為韓都質造——柔性供應鏈操盤手。在他的構建下,傳統(tǒng)服裝加工產業(yè)積極擁抱互聯網,逐步實現協同、升級、共享,成功塑造了款多、量少、快速追單的互聯網服裝品牌柔性供應鏈體系,為韓都質造奠定了基礎。
參與方式
報名電話:010-56226997 18612932723
聯系人:高德
招募人數:30人
活動時間:5月10日(周二)
活動地點:韓都衣舍電商集團總部
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