課程背景：

在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題如：

思維不完整，在解決問題時難以作全面思考;偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板;偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風(fēng)險大;該課程基于“全腦”理論基礎(chǔ)，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個階段，具有極強的實用性和操作性，從而幫助學(xué)員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。

思維創(chuàng)新是手段，解決問題是目的。

思維創(chuàng)新是趨勢，方法工具是關(guān)鍵。

我們在完成日常工作的過程中會不斷的遇到各種問題，事務(wù)的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等;遇到問題并不可怕，可怕的是我們面對問題的態(tài)度和解決問題的意識及能力。

面對問題，是積極應(yīng)對，直面問題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問題，淡化問題，讓問題不了了之，從而達(dá)到短時間內(nèi)逃避責(zé)任之目的呢?

本課程是以思維創(chuàng)新與意識邊界突破為前期，通過“定義問題-分析問題-解決問題”的閉關(guān)邏輯幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)化思考與問題分析解決的能力，并不斷在工作中應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。

課程收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，受訓(xùn)對象將直接獲取以下幾點收益：

1. 培養(yǎng)思維創(chuàng)新的意識，應(yīng)用思維創(chuàng)新技巧分析解決問題

2. 轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價值的創(chuàng)意，將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實施的解決方案

3. 掌握創(chuàng)新思維問題解決的步驟，掌握創(chuàng)新的方法和工具

4. 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的問題分析與解決策略而非以問題為導(dǎo)向的解決策略

5. 能夠把問題轉(zhuǎn)化成行動目標(biāo)，使得團(tuán)隊整體目標(biāo)向前而非停留于問題的解決本身

6、能夠演示與示范對于問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)后的行動，具有搭建執(zhí)行框架的能力，讓行動目標(biāo)轉(zhuǎn)換成成果(考察騰訊總部,學(xué)習(xí)騰訊人才發(fā)展)

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：中基層管理者、高潛員工、主管、企業(yè)全員、期望培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，學(xué)習(xí)問題分析與解決方法的員工

授課方式：集中講授、挑戰(zhàn)任務(wù)、小組討論、案例分析、視頻互動、情景模擬、體驗式學(xué)習(xí)

課程大綱

第一講：思考的本源：邏輯思維與系統(tǒng)思考

1、 邏輯思維的內(nèi)涵與顯性特征

2、 系統(tǒng)思考的三個核心要素

3、 工作與生活中最常用的六種邏輯思維

4、 六種邏輯框架的拆解與應(yīng)用

第二講：思維創(chuàng)新與創(chuàng)新思維

1. 創(chuàng)新的定義與創(chuàng)新能力

案例：疫情的沖擊下，各行各業(yè)如何應(yīng)對

1) 創(chuàng)新的含義

2) 創(chuàng)新特點、性質(zhì)和過程

3) 創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別

4) 創(chuàng)新能力激發(fā)與訓(xùn)練-簡單實用的“21天訓(xùn)練法”

2. 如何突破思維模式，培養(yǎng)創(chuàng)新思維

案例：中國人民銀行到底有多少錢

1) 創(chuàng)新思維的特點

2) 常用的創(chuàng)新思維方式

3) 產(chǎn)生創(chuàng)新思維的四個條件

3. 創(chuàng)新的方法與工具

1) 舉一反三法

2) 質(zhì)疑分析法

3) 邏輯樹法

4) SCAMPER法

5) 企業(yè)管理創(chuàng)新：矩陣分析法

6) 業(yè)務(wù)突破創(chuàng)新：獎懲分析法(參觀騰訊濱海大廈,學(xué)習(xí)騰訊用戶增長)

第三講：定義問題是問題解決的第一步

1. 培養(yǎng)問題意識 - Bulls-Eye牛眼法

2. 有效提問的兩種方式

開放式提問

封閉式提問

3. 問題的定義

4. 正確而有效的問題描述

問題描述的第一步：4W2H

問題描述的第二步：完整問題四要素

現(xiàn)場演練：提取和梳理良構(gòu)問題，規(guī)避劣構(gòu)問題，整理自己的工作問題案例

輔助練習(xí)：按照正確的標(biāo)準(zhǔn)和緯度描述自己的問題

第四講：問題分析與決策執(zhí)行

1. 分析查找所有原因的方法

1)專家經(jīng)驗法

2)頭腦風(fēng)暴法

3)比較法(問題—比較—線索—原因)

案例研討：根據(jù)PGC提取的案例進(jìn)行現(xiàn)場分析與研討復(fù)盤

2. 分析查找根本原因的方法

1)5WHY法

2)要因分析法

3)魚骨圖法

4)邏輯樹法(邏輯樹的實施原則)

案例研討：根據(jù)UGC提取的案例進(jìn)行現(xiàn)場分析與研討復(fù)盤

3. 解決方案的決策與執(zhí)行

1)決策的目的與標(biāo)準(zhǔn)制定

2)方案的選擇—投入&產(chǎn)出

3)方案決策的風(fēng)險評估

4)方案執(zhí)行的目標(biāo)管理

5)方案落地執(zhí)行的有效建議

課程復(fù)盤：

思維創(chuàng)新的邊界和DVF動機

問題分析與解決的心法與人生三件事

「袁野：創(chuàng)新思維與問題分析解決」咨詢電話：18612932723(同微信)　高老師