著名航空服務(wù)專家，并創(chuàng)建了中國民航第一支以服務(wù)培訓(xùn)為主的培訓(xùn)隊伍--深航服務(wù)講師團(tuán);在東海航空任職期間，建立了東海航空服務(wù)質(zhì)量三級管控體系，主持開發(fā)東海航空旅客投訴管理系統(tǒng)并成功與局方系統(tǒng)對接。

民航服務(wù)質(zhì)量管控;

民航服務(wù)創(chuàng)新案例分享;

民航服務(wù)質(zhì)量管理體系建設(shè)與管理;

服務(wù)意識;

服務(wù)技巧;

服務(wù)營銷意識;

服務(wù)心理;

顧客投訴管理;

景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人

曾任綠地集團(tuán)海口事業(yè)部大客戶經(jīng)理

曾任上海華龍大眾4S店銷售內(nèi)訓(xùn)師

陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員

東方航空、吉祥航空空乘教員

中國女性形象工程特邀講師

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認(rèn)證培訓(xùn)師

全國職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

服務(wù)創(chuàng)造價值-銀行服務(wù)與營銷

服務(wù)意識與服務(wù)技能的提升

基于用戶需求的服務(wù)意識與營銷技能提升

高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

跨部門溝通技巧

引爆潛能——大客戶溝通

中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

商務(wù)談判技巧

歷任深圳航空公司五星乘務(wù)員、資深乘務(wù)長;

世界權(quán)威形象機構(gòu)英國CMB色彩形象顧問;

國際商業(yè)美術(shù)設(shè)計師;

AICI國際形象協(xié)會會員;

資深服飾陪購師;

色彩形象管理專家;

資深衣櫥整理服飾搭配師;

IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師;

中國民航空中乘務(wù)員高級講師;

國家級高級茶藝師。

私人定制服務(wù)：一對一服務(wù)，色彩測試，風(fēng)格鑒定，身線測量，衣櫥整理、陪同購物，禮儀指導(dǎo);

形象培訓(xùn)類：有關(guān)服飾搭配，挑衣選服的講解;服飾、配件、色彩搭配、風(fēng)格講解;形象美學(xué)講座等;

禮儀培訓(xùn)類：服務(wù)禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、對客溝通、服務(wù)意識的培訓(xùn)與指導(dǎo)，包括現(xiàn)代國際商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀與訓(xùn)練、日常美妝禮儀、社交場合溝通禮儀、英式下午茶禮儀、現(xiàn)代西餐禮儀、中國茶文化(以上課程含訓(xùn)練限數(shù)30人)

中國教育部聯(lián)盟“百強講師”;

中國形象設(shè)計協(xié)會客座講師;

上海交通大學(xué)EMBA總裁班 特聘禮儀專家;

英國葡萄酒與烈酒教育基金協(xié)會高級品酒師;

美國卡魯索國際情商學(xué)院授權(quán)講師;

中國人保部中職協(xié)高級茶葉審評師;

擁有近十年的高端航空服務(wù)飛行與培訓(xùn)經(jīng)驗，是中國知名的禮儀培訓(xùn)專家，情商導(dǎo)師，以及銀行培訓(xùn)專家和醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)人才。

卓越客戶的體驗之道-深化服務(wù)意識

航空服務(wù)禮儀與規(guī)范

銀行客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀

極致服務(wù)

高端服務(wù)與大客戶維系

燒出你的能動性-服務(wù)意識

中國民航大學(xué)禮儀培訓(xùn)專家

中國首都機場禮儀培訓(xùn)專家

北京釣魚臺服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

中國大學(xué)生EPE禮儀培訓(xùn)專家

中國復(fù)合型人才培養(yǎng)協(xié)會董事長

十三屆全運會接待禮儀培訓(xùn)專家

中國女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物

中國張家界、衡山旅游集團(tuán)培訓(xùn)專家

墨爾本環(huán)澳財富集團(tuán)指定禮儀培訓(xùn)講師

天津大禮堂特聘高端政務(wù)接待禮儀顧問

亞洲航空協(xié)會國際空姐、海姐禮儀培訓(xùn)講師

國際航空卓越服務(wù)品質(zhì)提升實訓(xùn)

航海乘務(wù)員服務(wù)特訓(xùn)營

南方航空優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)

首都航空空乘服務(wù)溝通

客戶服務(wù)與投訴處理技巧

打造員工職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識提升

曾任韓亞航空公司乘務(wù)員、中國國際航空公司乘務(wù)長、廣州白云國際會議中心(省人大、黨代會接待酒店)實戰(zhàn)禮儀訓(xùn)導(dǎo)師、綠地集團(tuán)(綠地物業(yè))培訓(xùn)經(jīng)理，擁有十多年高端服務(wù)禮儀培訓(xùn)及高端服務(wù)工作經(jīng)驗。

ISE國際服務(wù)效能管理師認(rèn)證中心金牌效能督導(dǎo)師;

IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證【中國區(qū)】管理中心高級銀行金牌服務(wù)禮儀講師;

中國戰(zhàn)略型人才庫(清華大學(xué)共建)高級禮儀講師;

人力資源社會保障部注冊資格認(rèn)證高級禮儀講師;

廣州禮儀協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師;

金鑰匙國際聯(lián)盟高級禮儀培訓(xùn)師;

心理服務(wù)類高級沙盤治療師;

原韓亞航空公司乘務(wù)員;

原中國國際航空公司乘務(wù)長;

原綠地集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理;

德禮素質(zhì)教育&國際注冊禮儀專家委員會委員;

白云國際會議中心(黨代會、省人大會務(wù)酒店)實戰(zhàn)服務(wù)禮儀訓(xùn)導(dǎo)師;

人力資源和社會保障部中國職工教育和職工培訓(xùn)協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師。

高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與投訴處理

物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與投訴處理

銷售禮儀

員工職業(yè)素養(yǎng)與職場價值雕刻

員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)塑造